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2017-05-15 09:30
東南亞是世界上穆斯林人口最多的地區(qū)，這里有超過2億人會(huì)慶祝齋月節(jié)。齋月節(jié)會(huì)持續(xù)29或30天，在這段時(shí)間里穆斯林會(huì)遵循一套傳統(tǒng)，包括禁食。在這四周結(jié)束時(shí)，他們會(huì)慶祝一個(gè)名為開齋節(jié)（Eid el-Fitr）的三天節(jié)日，象征齋月節(jié)的結(jié)束。
開齋節(jié)是印度尼西亞最大的節(jié)日，也是新加坡和馬來西亞最受歡迎的節(jié)日。在此期間，各個(gè)家庭通常會(huì)到親友朋友家串門，每個(gè)家庭都會(huì)裝飾得富麗堂皇，并備上豐富的食物和小食以招待客人。當(dāng)然，他們也會(huì)通過購(gòu)買新衣服來慶祝該節(jié)日的開始。
因此，在2016年齋月之前、準(zhǔn)備開齋節(jié)這段時(shí)間里東南亞的電商零售額增長(zhǎng)了67％，這也沒有什么好奇怪的了。相應(yīng)地，賣得最好的兩個(gè)類別是時(shí)尚和奢侈品，接下是家庭和生活用品。
因此，賣家們需要提早為營(yíng)銷活動(dòng)做準(zhǔn)備，充分利用好齋月季促進(jìn)自己商品的銷量。以下的這些小技巧和時(shí)間表，將幫助你最大化銷售額，并建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系：
根據(jù)購(gòu)物者的電商搜索和購(gòu)買活動(dòng)顯示，購(gòu)物者會(huì)在齋月開始之前就進(jìn)行搜索和購(gòu)買。今年的齋月要比前一年早了兩個(gè)星期（從2017年5月26日開始，接著是2017年6月25日至27日的開齋節(jié)）。這意味著，想要搶占市場(chǎng)先機(jī)的零售商現(xiàn)在就需要相應(yīng)地制定再營(yíng)銷預(yù)算了。
了解消費(fèi)者的購(gòu)買方式也是至關(guān)重要的，移動(dòng)端在電商零售方面扮演著重要角色。在齋月期間，移動(dòng)app的銷售份額上漲了37%；而在齋月之前的幾個(gè)星期，移動(dòng)端零售份額增長(zhǎng)了26％。
賣家需要優(yōu)化他們的網(wǎng)站以增加移動(dòng)流量、搜索瀏覽和銷售，以促進(jìn)在整個(gè)齋月季中的積極客戶體驗(yàn)。除此之外，他們還需要投資一個(gè)適合移動(dòng)端的網(wǎng)站，或創(chuàng)建一個(gè)界面直觀的app。
在齋月之前，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46％的消費(fèi)者會(huì)在多個(gè)設(shè)備上瀏覽產(chǎn)品，其中四分之一的購(gòu)物者會(huì)在采購(gòu)過程中至少切換三次設(shè)備。
所以你要清楚地意識(shí)到，在各種設(shè)備和瀏覽器為客戶提供正確的廣告，可以讓你在與他們的互動(dòng)中獲得真正的優(yōu)勢(shì)，提升你在多渠道和設(shè)備上的數(shù)字客戶體驗(yàn)。
除了為節(jié)日做準(zhǔn)備之外，齋月傳統(tǒng)也不能忽視了現(xiàn)代人的購(gòu)物習(xí)慣。要接觸到消費(fèi)者，賣家需要知道他們?cè)诰€上最活躍的時(shí)間。由于購(gòu)物者在日落之后會(huì)與他們的朋友和家人一起度過時(shí)光，所以他們一般不太可能在此時(shí)瀏覽和電商購(gòu)物。
在白天的禁食期間，電商交易量下降了71％，而齋月前的下降幅度為76％；然而，在禁食之后，電商銷售額的增長(zhǎng)幅度從齋月前的24％上升到29％，這時(shí)就是賣家應(yīng)該及時(shí)接觸購(gòu)物者的機(jī)會(huì)。
在開齋節(jié)開始時(shí)，電商銷售下降了44％，網(wǎng)站流量下降了20％。然而，在開齋節(jié)后的一周里，電商銷售經(jīng)歷反彈，增長(zhǎng)了35％。因此，零售商必須選擇一周中和一天中的正確時(shí)間來增加他們的數(shù)字營(yíng)銷，以此實(shí)現(xiàn)電商交易量的提升。
齋月是這個(gè)地區(qū)非常重要的節(jié)日。隨著該地區(qū)可支配收入快速增長(zhǎng)，人們對(duì)適度時(shí)尚、清真產(chǎn)品和服務(wù)的興趣越來越高，這意味著賣家需要使用智能解決方案，在所有營(yíng)銷渠道吸引到顧客，并在顧客購(gòu)物旅途中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上提供最具影響力的內(nèi)容。
（編譯/雨果網(wǎng) 康杰煒）
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