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2017-06-01 17:09
最近，全球零售巨頭沃爾瑪雇傭了數(shù)百名“品類專家（category specialists）”來完善品類產(chǎn)品。例如，沃爾瑪邀請了2012年奧運會金牌以及2016年奧運會銅牌獲得者Nathan Adrian來給游泳相關(guān)產(chǎn)品提供建議，從泳帽到護目鏡。
Adrian“入伙”之時，正值沃爾瑪瘋狂收購專門銷售鞋子、戶外裝備及其他產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，壟斷特殊品類的電商市場。
沃爾瑪美國電商業(yè)務(wù)的首席營收官Scott Hilton說：“我們希望消費者能找到任何他們需要的產(chǎn)品。這就意味著，我們需要在每個品類都有專業(yè)經(jīng)驗?！?
許多連鎖零售商店面臨與亞馬遜及其他網(wǎng)上賣家激烈的競爭，掙扎著吸引顧客時，一些零售商已經(jīng)采取措施來提高它們的電商專業(yè)知識：
·Target。Target創(chuàng)建了一支專家團隊——年齡在7-14歲之間的兒童，幫助完善其今年1月推出的Art Class服裝系列。該品牌專門為十幾歲的青少年和Generation Z一代定制服裝。
·Toys R Us。該玩具銷售巨頭正翻新網(wǎng)站，之后主頁將不僅銷售汽車座椅和兒童手推車，同時還將教育父母什么型號或款式能滿足他們的需求。
·Lowe’s。美國第二大家居裝飾連鎖店Lowe’s2011年收購了網(wǎng)上家具和裝飾品賣家ATG Stores。
Adrian在發(fā)言中表示：“我們計劃擴大產(chǎn)品品類，確保給所有類型的游泳者提供產(chǎn)品，從初學者到高中競技游泳運動員，并滿足這些人的服裝及訓練裝備需求?！?
零售分析公司Global Data的總經(jīng)理Neil Saunders表示，借助理解利基市場的外界人士來加強自身購物體驗是個機智的做法。他說：“這些人通常有一個很好的外部視角，能幫助零售商發(fā)現(xiàn)機會。專業(yè)的市場和消費者知識通常能更好地幫助企業(yè)做設(shè)計和營銷決策?！?
零售咨詢公司HRC Retail Advisory總裁FarlaEfros表示，沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商收購其他網(wǎng)站是加強電商運營的一種戰(zhàn)略途徑。Efros表示：“零售商需要區(qū)分并定位好，因為消費者很挑剔。但零售商沒辦法在所有方面成為專家，因此需要合縱連橫，堅定執(zhí)行這個策略。”（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
