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2017-07-03 09:03
現在已經是六月下旬了，大多數人正在規(guī)劃美國獨立日的假期。而不久之后，2017年最大的零售商機即將來臨。這對電商賣家來說意味著什么？
現在就可以開始打算如何將你的年終銷售最大化了。制定一個超級戰(zhàn)略，在未來幾個月內將你的年終購物季準備工作分解為三個方面：推銷、營銷和操作，然后開始采取行動吧。
1、推銷：你將要銷售什么產品
無論你是否擁有利基產品類別，在年終購物季期間，你擁有一些比別人更出色的產品物品，將格外重要。你產品銷售的高峰可能會在購物季內有所變化。
一起看看2016年的銷售情況。這可以幫助你確定何時降價，如何提高平均訂單價值，或者如何與供應商進行協(xié)商：
2016年11月和12月的年終購物季零售額增長了4％，而eBay的年終購物季銷售增長了5%。這意味著到2017年11月開始，超過半數的買家將開始購買節(jié)日禮物，但是41％的買家在秋季或更早的時候就開始購買。
禮品消費支出中，對家庭成員的禮品支出為460.67美元、對朋友的禮品支出為76.83美元、對同事的禮品支出為24.75美元以及其他人的禮品支出為 26.65美元。
在2016年，近60％的消費者計劃利用年終購物季優(yōu)惠購買非禮物商品，平均花費140美元。
產品類別的增長上，時尚與電子產品增長超過2％、家居園藝和建筑材料增長近5％、健康美容產品增長7％、體育用品增長近2％。超過六成的消費者購買了衣服和配件、三成消費者選擇了電子產品，有四成消費者購買了玩具。
推銷待辦事項列表
看看你2016年的銷量。有什么需要改變或改進的？你的平均訂單價值是多少？
看看你目前的銷售情況?，F在的庫存組合是否保持不變？如果是，價格會如何波動？如果不是，你是否開始計劃和訂購新庫存？你現在的銷售情況是否符合預期？也許你需要考慮定價，改善listing或產品圖像，或者重新考慮市場需求。
2、營銷：尋找客戶
根據美國零售聯合會（National Retail Federation）的研究，75％的消費者都希望獲得某種優(yōu)惠或促銷活動。如果你提出了一個促銷活動，他們該怎么知道？運用你的營銷技巧，使消費者了解到你的優(yōu)惠活動。
eBay上有許多可用來推廣你網店的營銷工具，如Promoted Listings、Promotions Manager或Markdown Manager。制定自動化促銷計劃，將節(jié)省你的時間并助你維持銷售勢頭。
你可以優(yōu)化你的listing，以便搜索引擎可以篩選出你的產品頁面。研究表明，71％的消費者會購買社交媒體中推薦的商品，所以你可以利用社交媒體來進行商品促銷。
營銷待辦事項列表
開始計劃和安排年終購物季促銷活動。制定六個月促銷計劃，包括返校季銷售、黑色星期五、網絡星期一（感恩節(jié)假期之后的第一個上班日的網購促銷活動）和小商業(yè)星期六（Small Business Saturday，11月25日）。你可以利用這個時間段來測試“五折”促銷活動，看看有什么對你的業(yè)務有所幫助。
告訴買家你即將進行的銷售。如果在社交媒體上，你還可以在Facebook主頁上設置促銷活動日期或在twitter上發(fā)送推文，鏈接到你的收藏、listing和商店。
3、操作：包裝、運輸和客戶服務
來看看一些消費趨勢，以便為你規(guī)劃這些領域：
首先是運輸。買家在商品交付期間的期望越來越高，買家希望能盡快收到他們的包裹，盡可能快地處理訂單。
其次，有一些特別的購物時間，如黑色星期五和網絡星期一，你應該利用這些日子來提高銷量。制定長期計劃，因為超過10％的買家說他們會繼續(xù)購物，直到12月23日，近一半的買家說他們計劃在圣誕節(jié)后的一周購物。
最后，想想你的客戶服務計劃。你是否建立了良好的客戶服務體驗？2016年eBay有1500萬新注冊的買家。如果你不能快速回復買家，你可能需要考慮增加人手縮短回復買家的時間。在沒有收到回復的情況下，45％的買家將放棄購買商品。
操作待辦事項列表
預設客戶問題?，F在是時候在店鋪或listing中添加常見問題。向買家解釋退貨、配送和客戶服務政策。
在最忙碌的時候增加店鋪人手。
更新退貨政策。退貨政策和快速、簡單的退貨流程是網購中必不可少的。
eBay的shipping labels可以幫你在國內配送中最高節(jié)省24％的運費以及32％的國際運費。
選擇eBay的Guaranteed Delivery?？梢允鼓愕馁I家知道他們的商品將在何時到達，使消費者擁有更愉快的購物體驗，并促進更多的銷售。
（編譯/雨果網 蔡明杰）
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