洋碼頭“售假”疑云再引關(guān)注！是模式漏洞，還是市場缺陷？

7月12日，一篇《記者“臥底”洋碼頭當買手“假貨測試”突圍層層監(jiān)管》的新聞在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。該新聞曝光消費者在洋碼頭通過買手代購商品疑似假貨，買手認證、貨源核查、物流監(jiān)管均存在漏洞，操作過程暗藏玄機。

新聞大意如下：記者深入買手圈子，實測洋碼頭售賣假貨，表示自己從國內(nèi)快遞了一個價格約400多元人民幣的高仿手包給澳大利亞的朋友，在洋碼頭平臺一經(jīng)銷售，隨后記者以7000元人民幣的價格在網(wǎng)店拍到這個產(chǎn)品，并于7月9日在國內(nèi)收到貨品。去掉各環(huán)節(jié)成本，理論上買手一單就掙了6000元左右的利潤。這個過程中，代購平臺洋碼頭所設(shè)立的監(jiān)管程序如同虛設(shè)。

針對此事，雨果網(wǎng)第一時間向洋碼頭平臺證實。12日下午，洋碼頭發(fā)布聲明：

洋碼頭方面表示，洋碼頭平臺嚴格按照DSR分值（買家評分、物流服務(wù)、客服服務(wù)）進行流量分發(fā)，并綜合信用、行為、所在區(qū)域等指標綜合判斷。綜合評分越高，賣家將得到更大的曝光。正常交易情況下，洋碼頭流量分發(fā)，傾向于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的賣家。

此次報道中，該賣家于4月注冊，6月產(chǎn)生交易，屬于新賣家、并且售賣高客單價商品，在正常交易中無法獲得流量分發(fā)。而買家和賣家為同一交易主體，繞過了流量分發(fā)布控這一道防線。同時，買家在物流轉(zhuǎn)臺出現(xiàn)明顯異常的情況下，強行確認收貨，不符合正常消費行為。

然而洋碼頭也承認確實未能有效的覆蓋“自買自賣”的交易行為，這是洋碼頭的不足；但針對正常的交易行為，洋碼頭平臺將通過一系列的嚴格監(jiān)管機制可有效保障消費者利益，如海外身份證明、信用證明、當?shù)鼐幼∽C明、商家主體證明等；同時針對賣家發(fā)布的上傳商品，接受全程監(jiān)管，當出現(xiàn)買賣家糾紛時，賣家需提供商品采購或進貨憑證，并接受第三方專業(yè)機構(gòu)的商品檢驗。

高仿代購以假亂真，進口電商市場混亂

近年來，國內(nèi)不少進口電商平臺，都曾遭遇消費者投訴售假的情況，盡管平臺極力否認，稱不存在假貨，但質(zhì)疑聲從未間斷。

假貨問題其實已經(jīng)成為進口商品的一大隱患了，如何把控貨源成為平臺最為關(guān)注的問題。業(yè)內(nèi)人士認為假貨的原始投資少，回報高。當商家通過售假實現(xiàn)原始積累之后，嘗到了甜頭，遂決定將假貨進行到底。假貨的屢禁不止，也為進口電商平臺的監(jiān)管造成了壓力。

而且目前市場上的假貨，例如LV、Coach包樣品，每個都配有“發(fā)票套裝”（包括刷卡銀行小票、商場消費小票和海關(guān)單據(jù)），就算經(jīng)過專業(yè)人士鑒別，可能都難以辨其真假，這樣的現(xiàn)狀讓假貨更加猖獗。

從事進口奶粉的電商從業(yè)者表示，代購本來就屬于灰色行業(yè)，從形式上、利潤上都存在疑問，很難真正去鑒別代購產(chǎn)品的真?zhèn)巍?

食品電商平臺格格家表示，平臺頻頻被爆出現(xiàn)假貨，可能源于利益導向，假貨產(chǎn)品中多以奢侈包、化妝品居多，原因就是這類產(chǎn)品利潤高。

平臺售假波及面廣，最終影響消費者信任度

其實假貨問題并不是什么新鮮事，每年3月15日，都會進行打假活動，不少售假新聞層出不窮。進口大平臺出現(xiàn)售假新聞，后遺癥就是讓經(jīng)常海淘的消費者感到不安全，嚴重影響消費者對進口電商平臺的信用度。

格格家認為，平臺出現(xiàn)假貨其實與平臺本身并無太大關(guān)系，最主要的還是市場的問題，魚龍混雜。“很多進口平臺并不想銷售假貨，畢竟一旦涉及售假的負面新聞，會嚴重影響進口平臺形象，信譽會大大降低。但總是百密一疏，進口平臺能做的就是有能力自營的盡量自營，制定相應(yīng)的退換貨以及賠償機制，消除顧客的后顧之憂，比如格格家的所有產(chǎn)品都存在PICC承保的。”

目前跨境進口電商主要有買手制、平臺入駐及自營模式，究竟哪種模式在遏制假貨上更完善呢？

55海淘CEO顧軍林告訴雨果網(wǎng)，買手制平臺和淘寶類似，平臺監(jiān)管買手商品的真假存在難度，當然自營也就并非假貨免疫，由于很大一部分品牌商不在中國網(wǎng)上做官方銷售，貨源不會來自品牌本身，而是來自各種非正規(guī)渠道，混入假貨是難免的，尤其是針對爆款，暴利的驅(qū)使會讓假貨難以遏制。

“不過，無論是自營或者買手制都有自己的優(yōu)缺點，不一定哪種更適合進口電商的發(fā)展。未來平臺到一定規(guī)模，是可以‘進化’到一種優(yōu)點明顯而缺點很小的模式，但是沒有任何一種模式能夠永恒，舊模式總歸會被新模式取代，關(guān)鍵還是自己創(chuàng)建新模式來取代自己的舊模式。”他說。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）