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2017-07-14 09:39
每逢旺季，前期的引流、后期的物流都是賣家必須面對的問題。“流量為王”，有流量才會有單量的產(chǎn)生，隨著2017年旺季漸近，eBay賣家要如何引流，做到旺季爆單？eBay新推出的promoted listing又能給賣家旺季銷售帶來什么？另外，面對旺季排倉、丟包、包裹損壞、收貨延遲等物流難題，賣家又該如何處理？
3年eBay課程專業(yè)講師姚子文對此做了精細(xì)的解析。
旺季如何優(yōu)化物流表現(xiàn)
跨境電商旺季，物流模式從大方向上可以分為直發(fā)和海外倉兩種類型，所以旺季物流所顯現(xiàn)出來的問題也可以按照這兩種不同的物流模式分為兩類。
直發(fā)物流：
直發(fā)的物流，旺季出現(xiàn)問題大多數(shù)都是在普通的渠道上，比如EUB，這種包裹的運(yùn)送天數(shù)在旺季加長是必定的，而像小包這種天數(shù)運(yùn)送時間延長甚至沒發(fā)出去的情況也是每年都有發(fā)生，所以物流的選擇上就要看賣家的取舍了。
姚子文建議跨境電商賣家，旺季應(yīng)該要做好的是平時訂單量占80%的那些國家和市場，至于平日里訂單量較小，物流又頻出問題的國家和市場，在旺季的時候都應(yīng)該做物流屏蔽，不發(fā)送。把精力更多的投放到訂單占80%的那部分國家和市場的物流配送問題上，把一些金額較大以及有客戶留言較為在意物流配送問題的訂單適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行物流升級，確保這些訂單的物流時效性。簡而言之，就是需要跨境電商賣家明白，哪些要“取”，哪些要“舍”，適當(dāng)?shù)姆艞壱恍├麧?，放棄一部分市場?
海外倉：
海外倉模式所引發(fā)的物流問題，跨境電商賣家要注意清關(guān)延誤和海外倉的入庫時效性。因?yàn)?，通常情況下，跨境電商的旺季，海外倉的訂單基本上不會出現(xiàn)問題，這個模式下出現(xiàn)問題主要也是頭程中的清關(guān)和入庫時效，畢竟中國跨境電商賣家對國外的法律法規(guī)以及海外倉入庫方面，沒有更多的話語權(quán)，一直是處于被動的地位。
旺季eBay賣家如何做到高效引流？
當(dāng)前做站外引流成本高、精確度差，是跨境電商行業(yè)中比較普遍的現(xiàn)象，針對引流姚子文又有哪些經(jīng)驗(yàn)可分享的呢？
姚子文表示，成本高、精確度差的確是當(dāng)前跨境電商賣家站外引流的痛點(diǎn)，當(dāng)然這些也是eBay賣家站外引流的痛點(diǎn)，但如果換個角度來思考，我們eBay站內(nèi)的引流工作已經(jīng)做好，發(fā)揮到極致了么？通常來說，如果站內(nèi)引流做的比較好，覺得在站內(nèi)引流上已經(jīng)沒有再拉伸的空間，提升效果不明顯，就會去投資做站外引流。而站外引流是直接拿產(chǎn)品做的，所以姚子文建議eBay賣家，做站外引流時，一定要確保你的產(chǎn)品和listing的質(zhì)量有一個較高的水平。如果本身產(chǎn)品過關(guān)，其站內(nèi)的流量也不會差，但如果你的listing質(zhì)量差（主要是頁面描述和實(shí)際產(chǎn)品符合，以及產(chǎn)品的定價），這樣做站外引流就是白燒錢，且站內(nèi)引流也不會做好。
姚子文講道：“做站外引流，一定要先做好定位，然后可以去一些可以直接給eBay流量轉(zhuǎn)化的網(wǎng)站，如本土的折扣網(wǎng)站dealnews.com 或者 slickdeals.net 、bestdeals.today 等折扣網(wǎng)站，又或者是大家較為熟悉的 Facebook 、Youtube 、Reddit、Pinterest、Twitter 等社交網(wǎng)站上去做推廣！
關(guān)于eBay的promoted listing，姚子文認(rèn)為，這個傭金廣告功能推出來肯定是有好處的，但要想利用好這一功能必須要明白其中的原理。
首先，promoted listing是以0-20%銷售額折扣作為賣家出價的范圍，只有成交后才收取相應(yīng)的賣家設(shè)置的傭金比例，這和其他平臺的自己選取關(guān)鍵詞和點(diǎn)擊收費(fèi)的方式是完全不同的。
promoted listing的入門和操作非常簡單，所有的匹配都是通過利用目標(biāo)listing的title關(guān)鍵詞的匹配和傭金競爭力來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，沒有任何客戶反饋或是任何eBay數(shù)據(jù)的listing也是可以做這個廣告，但效果與那些有數(shù)據(jù)積累的熱賣listing相差甚遠(yuǎn)。
所以eBay賣家，可以利用自己熱賣的listing去做這個廣告，可以在不打價格的同時，以讓利給eBay的方式獲得廣告銷量，從而達(dá)到整體銷量和排名的提升。
（文/雨果網(wǎng) 張毅）
