【Shopee新手開店】Shopee印度尼西亞跨境物流指導(dǎo)手冊

一、物流服務(wù)

Shopee在印度尼西亞的跨境物流服務(wù)主要使用Shopee自有渠道 SLS(Shopee Logistics Service)以及 LWE的印尼物流渠道。由于受當(dāng)?shù)氐奈锪鳁l件所限，暫不開通郵政渠道。

二、物流時效與參考費率

印度尼西亞跨境物流時效與參考運費詳見下表：

注意：SLS 最終運費需要向上取整百，例如11g 的價格計算式為 15,000+115=15,115 IDR，但是最終執(zhí)行運費需要向上取整百，即為15,200 IDR。

三、物流渠道特殊限制及規(guī)定

1. LWE 限制及規(guī)定

除印度尼西亞以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，LWE 印度尼西亞物流渠道還有以下限制和注意事項：

* LWE 包裹限重：20KG

* 包裹尺寸要求：單邊<1.5M

* 不可發(fā)通訊器材(如手機、平板及對講機)

* 不可發(fā)移動電源等純電池類產(chǎn)品以及含有太陽能面板的電器

2. SLS 限制及規(guī)定

除印度尼西亞以及中國法律法規(guī)所明確規(guī)定的限制及禁止情形外，SLS 印度尼西亞物流渠道還有以下限制和注意事項：

* 包裹限重：30KG

* 包裹尺寸要求：單邊<1.2M，三邊和<1.8M

* 不可發(fā)純電池、粉末以及受航空管制的各類危險物品

* 單個液體包裝不能超過 50ml

* 手機等通訊器材可發(fā)，但平均會被征收 40%的關(guān)稅

* 印度尼西亞個人包裹海關(guān)免稅額為 100 USD，訂單金額超過此額度將會被海關(guān)征稅，平均稅率達 40%。同時單包裹金額不可超過 1500USD，否則無法寄送。

四、關(guān)于發(fā)貨

1. 如何發(fā)貨

一般情況下，Shopee賣家需要將要發(fā)出的包裹寄送到該渠道所指定的轉(zhuǎn)運倉來完成發(fā)貨，各渠道的轉(zhuǎn)運倉地址和聯(lián)系方式如下：

2. 關(guān)于免費上門收件服務(wù)

如果賣家滿足以下條件，LWE 可以提供免費上門收件服務(wù)：

* 賣家發(fā)件地址在深圳

* 單次寄件重量超過 50KG

SLS 的上門收貨服務(wù)正在籌備中…

3. 包裝及寄件要求

賣家可將多個包裹打包寄往指定的轉(zhuǎn)運倉，包裹的包裝需滿足如下要求：

* 用結(jié)實的包裝袋包裝，以防破損

* 每個單獨的小包裹需要有完整、清晰的面單，并且條碼可被掃描儀識別

* 如果是會發(fā)出聲響和光線的電子產(chǎn)品，請確保電源已經(jīng)關(guān)閉不會發(fā)光發(fā)亮

* 不能超過該渠道對包裹的重量以及尺寸要求

* 確認(rèn)收件人姓名、收件信息完整

不符合如上標(biāo)準(zhǔn)的包裹可能會被截留，并產(chǎn)生退貨費用及導(dǎo)致延誤

五、包裹查詢

1. SLS 的包裹查詢

除了在 Shopee 平臺上可以查詢包裹貨態(tài)外，賣家還可以通過與客戶經(jīng)理以及客服來聯(lián)系、處理異常包裹。

包裹入倉及入倉前的查詢和異常處理：

廖小姐: 020-87515299 (QQ：2764333208)

包裹入倉后的查詢和異常處理：

Way: way.liu@shopeemobile.com

2. LWE 的包裹查詢

除了在 Shopee 平臺上可以查詢包裹貨態(tài)外，賣家還可以通過 LWE 的客服來聯(lián)系、處理異常包裹。

LWE 聯(lián)系方式：Caren 0755-23716515-802 (QQ：3523109766)

六、關(guān)于尾程派送

1. SLS 在印度尼西亞的尾程派送

SLS 在印度尼西亞使用 JNE 作為末端派送的服務(wù)商，前兩次派送均為免費，從第三次派送開始將產(chǎn)生額外費用。

第一次派送失敗，寄件將被退回 JNE 服務(wù)商站點，同時 Shopee 客服將聯(lián)系收件人并再次確認(rèn)投遞地址，確認(rèn)后將安排第二次派送。

確認(rèn)地址有誤的，Shopee 客服將直接郵件聯(lián)系賣家并確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系方式以進行第二次派送。賣家需要在 10天內(nèi)確認(rèn)收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產(chǎn)生額外費用。

如第二次派送還是無法成功妥投，Shopee 客服將聯(lián)系賣家進行下次派送，但將產(chǎn)生額外費用。

2. LWE 在印度尼西亞的尾程派送

LWE 在印度尼西亞使用 JNE 作為末端派送的服務(wù)商，前兩次派送均為免費，從第三次派送開始將產(chǎn)生額外費用。

第一次派送失敗，寄件將被退回 LWE 服務(wù)商站點，同時 LWE 客服將聯(lián)系收件人并再次確認(rèn)投遞地址，確認(rèn)后將安排第二次派送。

確認(rèn)地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯(lián)系賣家并確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系方式以進行第二次派送。賣家需要在 10天內(nèi)確認(rèn)收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產(chǎn)生額外費用。

如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯(lián)系賣家進行下次派送，但將產(chǎn)生額外費用。

七、關(guān)于物流費用結(jié)算

1. 關(guān)于 SLS 的物流結(jié)算

已在平臺開戶的賣家將直接與平臺進行統(tǒng)一結(jié)算。在交易完成后，買家所支付的交易金額將由Shopee 統(tǒng)一扣除運費及一切相關(guān)費用后支付給賣家。

2. 關(guān)于 LWE 的物流結(jié)算

在 Shopee 開戶后，賣家還需要在 LWE 以 Shopee 賣家的身份開戶才能使用該物流服務(wù)。同時賣家所產(chǎn)生的物流費用將由賣家與 LWE直接進行結(jié)算。LWE 開戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式如下：