跨境出口電商一周猛料：亞馬遜美國站更改退貨政策，特朗普政府很快將施行301條例

【編者按】本周（7月31日—8月4日），中國亞馬遜賣家又把外國賣家惹哭了，怎么回事？eBay美國站即將上線Guaranteed Delivery功能；亞馬遜第三方賣家銷售額首超平臺自營；亞馬遜將隱藏不符合某些圖像要求的Listing……更多猛料，閱讀下文快速獲取。

亞馬遜上線移除差評新功能“feedback manager”

雨果網(wǎng)消息：為了簡化響應(yīng)客戶和管理負面反饋所需的步驟，從2017年7月27日起，所有賣家都必須使用反饋管理（Feedback Manager）頁面進行所有反饋互動。作為此更改的一部分，您將無法通過 “Contact Us”請求刪除反饋，而Seller Support的工作人員也將不再評估反饋請求。

是的，從現(xiàn)在開始就立即生效，沒有過渡期。

因此，需要請求刪除反饋時，賣家需要直接轉(zhuǎn)到Feedback Manager，而不要再用Contact Us，也不能聯(lián)系亞馬遜Seller Support了。

中國亞馬遜賣家又把外國賣家惹哭了，怎么回事？

雨果網(wǎng)消息：位于美國Jacksonville的T恤賣家Don Myers稱，亞馬遜上的中國售假賣家正通過銷售劣質(zhì)假冒產(chǎn)品給潛在消費者，毀了他的業(yè)務(wù)。

Don Myers稱，他一開始在亞馬遜上銷售T-Shirt Bordello產(chǎn)品的時候，每天可以賣出80件T恤。但在中國賣家開始出售該公司設(shè)計的產(chǎn)品后，銷量下降到每周只賣出幾件。

Myers表示他向亞馬遜投訴了很多次，但亞馬遜還是沒有下架假貨?，F(xiàn)在，Myers只在tshirtbordello.com 和Etsy上銷售T恤。

香港聯(lián)邦渠道最新3公告：寄運手機、對講機及收音機需提供電訊牌照……

雨果網(wǎng)消息：近日，遞四方發(fā)布通知稱手機、對講機及收音機，無論寄往哪個國家，數(shù)量是多少臺都需要提供電訊牌照，但需注意手提電腦及平板電腦除外。

香港聯(lián)邦渠道發(fā)往韓國的貨件海關(guān)清關(guān)規(guī)則也有所更新：為避免清關(guān)延誤，過期被海關(guān)退件/銷毀等，賣家出貨前請確保運單及商業(yè)發(fā)票上必須有完整有效的收件人名、地址、電話號碼。

雨果網(wǎng)還了解到，所有發(fā)往美國需要提供無毒證明（TSCA Certification）的產(chǎn)品，提交給海關(guān)的無毒證明內(nèi)容要求美國進口商（收件人）填寫，出口商（發(fā)件人）也可隨貨提供但需要有授權(quán)書，證明中要求填寫有效的名字，電話號碼和地址。

美國邊境稅提議將不再納入稅改內(nèi)容

雨果網(wǎng)消息：美國共和黨領(lǐng)導人在上周四（7月27日）表示，邊境調(diào)整稅提議將不會成為美國稅制改革談判內(nèi)容的一部分，對那些極力反對這項措施的零售商們來說，這是一個勝利。

在周四的一份聲明中表示，由于與邊境調(diào)整稅相關(guān)的未知因素，他們已決定暫時將這一政策放在一邊，以推進稅制改革。

該聲明說：“現(xiàn)在我們有信心，在不過渡到一個新國內(nèi)消費型稅制的前提下，我們就有可行的方法能確保美國和外國公司及工人之間的公平競爭，同時保護美國的就業(yè)機會和美國的稅基?！?

Shopee新加坡SLS全站開通，運費降價最高達40%！

Shopee消息：Shopee新推出的自建物流服務(wù)Shopee Logistics Service(SLS)在各大站點陸續(xù)上線，為用戶提供更加到位以及定制化的服務(wù)，獲得一致好評。

不久前SLS在印尼站點上線后，運費降幅高達40%，最快可3天到達，跨境賣家訂單量在一周內(nèi)實現(xiàn)翻倍，增長超過100%。

這次SLS又放大招！新加坡SLS上周五全站開通，運費降幅最高達40%，聽說時效還能快到如同無國界。相比當前物流渠道，SLS費率降低，時效提高，且更安全可靠。

eBay美國站即將上線Guaranteed Delivery功能，買家可知物品確切送達日期

eBay消息：eBay美國站點將于今年夏季上線Guaranteed Delivery功能，買家在瀏覽物品時可以選擇是否只瀏覽Guaranteed Delivery刊登，并且對于Guaranteed Delivery刊登，買家將可以知道所購物品確切的送達日期，從而提升客戶滿意度，同時幫助賣家增加銷售額。

據(jù)了解，eBay買家可在美國站點搜索到承諾1-4日內(nèi)送達的Guaranteed Delivery物品刊登。符合條件的賣家將可以參與項目，創(chuàng)建可指定確切送達日期的Guaranteed Delivery刊登。

谷歌提供的精準線下購買數(shù)據(jù)，被指責觸及隱私

界面新聞消息：今年5月，谷歌宣布與第三方支付公司合作，可以獲得70%的真實消費者信用卡支付數(shù)據(jù)，以此來幫助廣告主更好地優(yōu)化自己的線上廣告，提高轉(zhuǎn)化率并且更加清楚自己的顧客喜歡買些什么。

但最近一個監(jiān)測機構(gòu)數(shù)字隱私信息中心打算向聯(lián)邦貿(mào)易委員會舉報，谷歌的這項服務(wù)有可能觸及消費者隱私。

亞馬遜第三方賣家銷售額首超平臺自營，廣告和服務(wù)類營收增長最快

雨果網(wǎng)消息：2017年第二季度，亞馬遜平臺賣家銷售額占比首次超過亞馬遜本身，達到51%。

第一季度，亞馬遜自身銷售額為238億美元，比去年（204億美元）提高很多。雖然零售產(chǎn)品增長了18%，但亞馬遜大部分銷售額增長來自其它領(lǐng)域，其中，零售產(chǎn)品增長18%，第三方賣家服務(wù)增長40%，訂閱服務(wù)增長53%，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)AWS增長42%，其它（比如廣告）增長53%，廣告和服務(wù)類營收增長最快。

亞馬遜美國站更改退貨政策，費用誰承擔仍是焦點

雨果網(wǎng)消息：亞馬遜美國站很快將會為賣家自己配送的商品自動授權(quán)退貨。一些賣家這兩天開始收到亞馬遜的郵件。

亞馬遜表示，新政策將簡化退貨流程，并于10月2日生效：“顧客將能夠通過Online Return Center立馬打印已預(yù)付過的退貨運輸標簽?！?

而賣家關(guān)心的退貨由誰承擔要取決于退貨的原因。例如，如果是因顧客方的錯誤退貨（例如錯下訂單、有了更好的價格選擇），賣家可以從退款中扣除退貨費用，或者可以再加上重新上架費。

Wish公告：道具鈔票列入禁售產(chǎn)品

雨果網(wǎng)消息：雨果網(wǎng)獲悉，Wish平臺今日發(fā)布公告表示，自2017年8月8日起，道具鈔票產(chǎn)品將被平臺移除，列入禁售列表當中。

Snapdeal與Flipkart合并談崩，裁員竟達80%？

雨果網(wǎng)消息：此前，Snapdeal和Flipkart合并鬧得沸沸揚揚，F(xiàn)lipkart先后兩次出價共計17.5億美元，為業(yè)內(nèi)最高價。

然而如今，Snapdeal擱置了和Flipkart的合并談判，并以5000萬美元出售了Freecharge公司。據(jù)消息人士透露，7月27日晚，Snapdeal創(chuàng)始人Kunal Bahl 和Rohit Bansal決定裁員，此次裁員幅度高達80%，從目前的1200名員工中裁員1000名，以維持Snapdeal的運營。

去年7月，Snapdeal公司還有9000多名員工，但之后管理層將員工減至1200人。盡管剩余的員工為了保住工作，鼎力支持Flipkart與 Snapdeal合并，然而如今看來已無回天之力。

英國當局嚴禁進口兒童充氣娃娃

雨果網(wǎng)消息：近期，有商家在eBay和亞馬遜上出售兒童模樣的充氣娃娃，民眾敦促英國政府出聲干預(yù)這類交易，目前英國國家犯罪局（NCA）已對他們發(fā)出警告。

最近幾個月，英國海關(guān)查獲了120多個在遠東制造的兒童充氣娃娃，成本達1000英鎊。

英國法律認定只要這類商品帶入境內(nèi)就屬于違法，但是擁有、買賣或制造這類商品卻不違法，這是一個大漏洞。而且兒童充氣娃娃與合法的成人充氣娃娃難以區(qū)分，要處理兒童充氣娃娃交易有一定的難度。

JETRO公布上半年日本電商產(chǎn)業(yè)市場份額，亞馬遜龍頭地位岌岌可危

雨果網(wǎng)消息：根據(jù)日本貿(mào)易振興機構(gòu)（JETRO）7月31日發(fā)布的“JETRO世界貿(mào)易與投資報告”，2017年亞馬遜在日本電商市場的市場份額達到了20.2％，穩(wěn)居首位；樂天以極小的差距緊隨其后，占20.1％；第三名則是占據(jù)了8.9%市場份額的軟銀（雅虎購物）；這三大平臺加起來約占日本市場份額的50％。

報告提到，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省在4月份公布的日本2016年度國家經(jīng)濟社會的數(shù)據(jù)顯示，日本國內(nèi)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)購物的交易額同比增長10.4%，達80043億日元（約4850億人民幣），互聯(lián)網(wǎng)購物比例則有5.43%，增加了0.68%。

特朗普政府很快將施行301條例，專門針對中國外貿(mào)企業(yè)

雨果網(wǎng)消息：一名美國政府高級官員稱，特朗普很快將決定如何應(yīng)對中國不公平貿(mào)易問題。

據(jù)稱，特朗普鼓勵美國貿(mào)易代表Robert Lighthizer根據(jù)美國《1974年貿(mào)易法》的301條款調(diào)查中國貿(mào)易做法。該條款允許總統(tǒng)單方面通過關(guān)稅或其它貿(mào)易限制措施，來保護美國企業(yè)抵制他國“不公平貿(mào)易慣例”，比如違反貿(mào)易協(xié)定、或增加美國企業(yè)負擔的“差別對待”等行為。

中國表示，中美貿(mào)易有利于雙邊國家，中國愿意與美國政府合作改善貿(mào)易關(guān)系。

亞馬遜新退貨政策海外賣家已經(jīng)“炸”了，你們怎么看？

雨果網(wǎng)消息：近日亞馬遜發(fā)出郵件稱，從10月2日起，自發(fā)貨賣家的產(chǎn)品將“自動授權(quán)”退貨。

這意味著買家要退貨之前不用再聯(lián)系賣家，賣家也無法與消費者進行溝通。例如，如果消費者因為一個電子設(shè)備難用而退貨，那么在被迫退款之前，賣家將無法提供任何幫助。

郵件表示，消費者將能在Online Return Center（網(wǎng)上退貨中心）打印預(yù)付退貨運單。

此外，亞馬遜表示，它引入了“Returnless refunds（不需要退貨就退款）”政策，賣家可以僅退款，而不收回產(chǎn)品，減少退貨處理成本。

eBay頒發(fā)2017 年SHINE Awards賣家大獎，各個贏家背后都有些什么故事？

雨果網(wǎng)消息：上周，eBay在美國拉斯維加斯舉辦了一年一度的eBay OPEN賣家慶典，并舉行了SHINE Awards for Small Business的賣家頒獎活動。有超過1500名美國賣家參加了此次慶典，共同探討了eBay的未來發(fā)展方向、以及在eBay上運營和拓展業(yè)務(wù)的成功之道。

SHINE Awards for Small Business項目收到了來自美國賣家的2400份申請。eBay從這2400份申請中挑出15名決賽者，共涵蓋了5個品類。然后eBay通過投票的方式在每一個類別中挑選出一個贏家。決賽者可以通過他們的朋友、家人、社區(qū)或是eBay的顧客來幫他們投票。在短短幾周內(nèi)，這個比賽就獲得了近30000張選票。

亞馬遜將隱藏不符合某些圖像要求的Listing

雨果網(wǎng)消息：近日，有賣家向雨果網(wǎng)反映稱收到了亞馬遜的郵件，郵件顯示，據(jù)亞馬遜研究表明，滿足針對服裝類別圖像指南的圖像可以改善客戶的體驗，除此之外，亞馬遜將隱藏（禁止）不符合某些主要圖像要求的Listing。

具體包括有：淫穢圖像；非白色背景圖像；圖像與標題不匹配；模糊或像素化圖像，以及圖像邊緣呈鋸齒狀的圖像；顯示任何文本、標志、圖形或水印的圖像；產(chǎn)品在圖像中被裁剪或部分不可見圖像；圖像中顯示有多個產(chǎn)品視圖、顏色或尺寸；帶有挑逗性姿勢的模特圖像；圖像中顯示有包裝、品牌、或不確定的標簽；圖像中顯示有可見的人體模型。

亞馬遜改變搜索規(guī)則，開始限制“隱藏關(guān)鍵詞”長度

雨果網(wǎng)消息：亞馬遜對搜索優(yōu)化（SEO）功能做了重大調(diào)整，有賣家在亞馬遜論壇表示，受此影響產(chǎn)品曝光度大幅下跌。

主要政策改變?nèi)缦拢骸皝嗰R遜開始限制Generic Keywords的長度：印度站（限制200字節(jié)），日本站（限制500字節(jié)），除中國外的其他站點（限制250字節(jié)）。該限制政策是為了提高搜索結(jié)果的質(zhì)量。截止到目前，搜索團隊正壓制那些長度超標的listing。新政策將適用于現(xiàn)存和新注冊的所有ASINs。”

電商賣家想要贏得銷量，必須關(guān)注平臺最新政策變動，以免平臺算法壓制listing排名，讓產(chǎn)品遠離客戶目光。

eBay公告：國際E郵寶要求詳實填報郵件信息，否則不予清關(guān)

雨果網(wǎng)消息：據(jù)悉，近期海關(guān)部門發(fā)出通告，使用國際E郵寶服務(wù)的賣家制單時，填報的收寄件人名址信息和內(nèi)件信息不規(guī)范的，海關(guān)將不予清關(guān)，郵件退回。

為避免賣家因制單填報不規(guī)范，郵件被退回，賣家在生成郵件運單時，需如實、詳細填報收、寄件人名址及內(nèi)件物品的信息。收寄人需填寫真實姓名，不要簡易填報稱位詞語；物品填寫不要使用模糊詞匯，須填寫具體物品名稱。

（整理/雨果網(wǎng) 吳小華）