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2017-11-17 09:14
想向英國市場擴(kuò)張并不簡單。一些無意識(shí)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致亞馬遜賣家賬號(hào)被封。準(zhǔn)備在亞馬遜英國站銷售的賣家，可以查看以下6個(gè)容易導(dǎo)致賬號(hào)被封的原因，注意避免犯這些錯(cuò)誤。
1、不遵守亞馬遜物流規(guī)則
向英國發(fā)貨要面臨兩個(gè)物流挑戰(zhàn)。首先，大部分賣家都不使用Royal Mail追蹤物流動(dòng)態(tài)。其次，包裹很可能被海關(guān)扣留，需要買家去清關(guān)，并為滯留海關(guān)的每一天繳納費(fèi)用。亞馬遜希望賣家能給客戶發(fā)每一個(gè)包裹的物流追蹤號(hào)，不希望包裹被扣在海關(guān)導(dǎo)致客戶不滿意。那么解決這兩個(gè)問題的最好方式就是加入亞馬遜FBA項(xiàng)目。亞馬遜負(fù)責(zé)處理所有物流問題，賣家只需要專注于業(yè)務(wù)中的其它方面。
2、被禁止的產(chǎn)品
每一個(gè)國家都有自己的法律。如果賣家不清楚關(guān)于某一類產(chǎn)品的最新法律規(guī)定，很可能導(dǎo)致包裹被扣留海關(guān)，惹怒消費(fèi)者，進(jìn)而導(dǎo)致銷量下跌。不同的產(chǎn)品有不同的法律規(guī)定，賣家最好做一些調(diào)查。通過熟知各國法律差別，確保你的產(chǎn)品能在亞馬遜英國站銷售。或者，直接開通亞馬遜FBA賬號(hào)，讓亞馬遜來避免包裹被扣海關(guān)。
3、 “假冒產(chǎn)品”
有時(shí)候也許你的產(chǎn)品是正規(guī)的，但在銷售國不受認(rèn)可，可能會(huì)被當(dāng)做假冒產(chǎn)品。比如，如果你從西班牙或中國購買了一件產(chǎn)品，想在英國市場轉(zhuǎn)售，該產(chǎn)品就會(huì)被懷疑是不正規(guī)的。因?yàn)樗緫?yīng)該在西班牙或中國市場出售。因此，賣家在采購產(chǎn)品之前，要做好調(diào)查工作，以免采購到不合適的產(chǎn)品。
4、不注重商標(biāo)、版權(quán)和專利
每一個(gè)國家在商標(biāo)、版權(quán)和專利上都有自己的規(guī)章制度。賣家最好調(diào)查清楚，以免違反規(guī)定導(dǎo)致賬號(hào)被封。在Amazon Europe上進(jìn)行品牌備案，考慮注冊(cè)一個(gè)歐盟商標(biāo)和專利權(quán)。
5、客服標(biāo)準(zhǔn)參差不齊
賣家使用目標(biāo)市場的語言提供客戶服務(wù)，能讓亞馬遜和潛在消費(fèi)者都很滿意。學(xué)習(xí)目標(biāo)市場的語言和文化，了解客戶類型，喜歡購買的產(chǎn)品和不會(huì)購買的產(chǎn)品是什么，然后提前規(guī)劃。
6、產(chǎn)品質(zhì)量差勁
如果你的產(chǎn)品不完美、有污損、跟描述不一致，歐洲買家很可能會(huì)舉報(bào)和退貨。不要試圖向消費(fèi)者銷售有瑕疵、損壞的、以及仿冒的產(chǎn)品。包裝最好是原始的，不帶有指紋等任何細(xì)微瑕疵。關(guān)注買家留下的負(fù)面評(píng)論，這些評(píng)論會(huì)讓你知道哪些問題需要立即解決。
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
