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2017-12-19 10:33
又到了年末，有些賣家們正想好好沖擊一波旺季的尾巴過個好年，還有些在想著怎么給2018年要推的新品攢評論呢，哪成想姐夫又來搞事了！
刪評，又是刪評！
為了維持評論真實性，亞馬遜刪評是常有的事，旺季前就已經(jīng)有一波大清洗了。而這一次的力度更大，范圍更廣！不管是平臺一直嚴打的刷評，還是已經(jīng)被限制的直評，統(tǒng)統(tǒng)被斬落馬下。甚至有小部分賣家的真實評論都不幸被波及！
很多賣家向雨果網(wǎng)吐槽道，自己的評論被刪得都快沒了，看著店鋪流量下滑，簡直哭暈在廁所！辛辛苦苦大半年，一夜回到了解放前吶！
群里的賣家都在吐槽姐夫不給活路：
最慘的是，光刪好評不刪差評。說好的雨露均沾呢！
有些賣家真實的評論也誤殺了。雨果菌也很好奇這評論的審核機制到底是什么樣的！
針對此事，雨果網(wǎng)咨詢了亞馬遜招商經(jīng)理，據(jù)其答復，平臺最近又在嚴查刷評了，那些刷單或疑似刷單的賣家就這么中招了.....
看來平臺這波嚴打之風沒那么快過去呢，還想頂風作案的賣家可要適時收手了。
怎樣才能減少被亞馬遜刪評的概率？
首先大家要了解什么樣的評論容易被亞馬遜刪除。
賣家@燈火之藍通過分析，總結了容易被刪的幾種評論類型：
1、通過giftcard購買的。眾所周知，刷單基本上都是通過giftcard購買。
2、IP重復度過高：現(xiàn)在有一種產(chǎn)業(yè)叫：留評返現(xiàn)給服務費。這樣的人群，容易聚集在一起操作，亞馬遜如果掃描到一個IP不同帳號評論數(shù)過多，也可能被直接無腦刪除。
3、所謂那些沒有VP的評價，如果是采用高折扣，刪的幾率很大，不會被留下來。
4、從亞馬遜的大數(shù)據(jù)分析，交易量不夠的時候值評的比例過高也是會被列入重點關注對像。比者跳過的坑：新品上線，前期一定周期內(nèi)先上了30個直評，旨在提高轉化率。但是有一天被對手惡搞來了一個一星的直評，于是去投訴說別人惡搞的。結果，得到的回復是，直接全刪除（除了一星的），然后收到一封警告，說操縱評論。所以直評的比例不能高，不能全五星。建議在總星及還可以接受的情況下，給四星。
5、不是關于產(chǎn)品本身的評價
6、如果買家給予的商品評論被判定不符合亞馬遜評論規(guī)則（可能含有測評或協(xié)助促銷等內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對同商品留評論，即便給予不同評論的內(nèi)容也不被允許。
其次，刷出來的直評和通過刷單獲得的VP評論也很容易被刪，只能說現(xiàn)在亞馬遜大有寧可錯殺不可放過的態(tài)度，賣家應該注意以上的雷區(qū)，可千萬別被踩了。
如果是真實評論被刪除，可以發(fā)CASE問問亞馬遜。
先限制直評、又大規(guī)模刪評，在此情況下賣家該如何增評？
刷評風險大，作為賣家一定要引導真實購買顧客留評價。
亞馬遜目前已經(jīng)將直評數(shù)量限制在了10條以內(nèi)，在平臺嚴打刷單的今天，該如何增加評論？
1做好郵件營銷
有一部分買家，他們對產(chǎn)品、服務和購物體驗都滿意，會在訂單完成后對訂單做出Feedback，對于這類買家，賣家可以及時跟進表示感謝，并引導客戶把自己的購物體驗寫成Review分享出來，但表達方式要把握好，不能直接要求。
標題不宜太長，用字簡單易懂幽默：
●加入人名、地名、節(jié)慶標語來引起買家的注意
●用數(shù)據(jù)刺激買家神經(jīng)，如排名、購買金額等
●用問句結尾，激起探索欲
除了標題，當然電郵的內(nèi)容也很關鍵，亞馬遜不允許賣家左右買家的思想，所以郵件中像goodreviews,positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現(xiàn)。
2運用好網(wǎng)紅營銷
在facebook或者Instagram上請粉絲較多的網(wǎng)紅，請他們做產(chǎn)品測評。可以向他們提供一些產(chǎn)品，邀請他給他自己的粉絲做活動。
這樣做雖然不能直接帶來產(chǎn)品的評論，但是可以帶來更多的產(chǎn)品曝光，給listing帶來更多的流量，以此帶來更多的銷售，增加評論。
3參加亞馬遜早期評論人計劃
早期評論人計劃是官方推出的留評項目，有參與的賣家反映效果還不錯。
（文/雨果網(wǎng) 八杏）
