解構(gòu)你不了解的意大利電商市場

國家：意大利

人口：6060萬+

互聯(lián)網(wǎng)普及率：60%

網(wǎng)購消費人群：1900萬+

支付方式：信用卡結(jié)算

賣家進入意大利電商行業(yè)的注意事項：

1)  注意商標、品牌的用詞要清晰明確，不能有歧義，要注意意大利文化習俗

2)  意大利母語的產(chǎn)品描述和店鋪、網(wǎng)站介紹是成功的關(guān)鍵

3)  要了解意大利本地人的思維方式

基礎(chǔ)設(shè)施完善、人均收入水平高的歐洲是中國賣家跨境出海的優(yōu)質(zhì)選擇之一。位于其中的意大利市場也表現(xiàn)出不小的潛力。

據(jù)了解，2016年意大利電商市場交易額達196億歐元，比前一年增長18%，大部分電商零售額來自在線服務(wù)。其中大部分在線訂單都是通過臺式電腦或筆記本完成，來自智能手機的訂單僅占17%，但還在不斷增長。在意大利，除了2/3的電商訂單都是用信用卡結(jié)算，還有其它支付方式包括貨到付款和銀行轉(zhuǎn)賬。

意大利人：不喜歡做電商，但喜歡國際購物

意大利目前是南歐第二大線上交易經(jīng)濟體。德國睿拓跨境服務(wù)有限公司CEO李洋告訴雨果網(wǎng)，意大利人更希望購買國外電商網(wǎng)站的產(chǎn)品，因為大部分意大利商人都不喜歡做電商生意。

其中79%的意大利人選擇從歐盟其他國家線上平臺購買產(chǎn)品，而不是從意大利購買。

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，意大利人的線上購物搜索習慣為，47%消費者選擇直接搜索產(chǎn)品，43%消費者選擇在產(chǎn)品頁對比價格，33%消費者選擇瀏覽折扣產(chǎn)品信息。

另據(jù)了解，大部分意大利網(wǎng)購者喜歡通過Trivago、eDreams 與 Expedia等在線旅游網(wǎng)站預(yù)定酒店、機票和購買支付旅游產(chǎn)品。也有不少意大利消費者在網(wǎng)上通過Groupon、Privalia及Groupalia等折扣網(wǎng)尋求更便宜的商品以及更低廉的折扣。

另據(jù)李洋透露，意大利網(wǎng)購人群年齡多在18-44歲之間，55.4%為男性，44.6%為女性，每天購物最多的時間段為每天的21點-23點。

以下是意大利人消費習慣，也是電商發(fā)展最大的難題：

-  56%的意大利消費者，希望親身體驗、接觸產(chǎn)品

-  45%的意大利消費者，擔心由于不在家無法收到包裹

-  40%的意大利消費者，擔心收到的東西與廣告不符

-  39%的意大利消費者，對支付過程有擔心

-  38%的意大利消費者，擔心網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量

除此以外，李洋表示，很多意大利消費者會非常在意線上店鋪的聲望。60%的消費者，會選擇有認證和評級較高的店鋪消費，如 Trusted Shops 認證。

2017年：移動端消費猛增，服裝和配飾類比重最大

2017年的黑五在意大利取得了巨大的成功。據(jù)美國聯(lián)盟銷售網(wǎng)絡(luò)公司AWIN的數(shù)據(jù)顯示，意大利移動設(shè)備的銷售額比2016年增長了27.38%，臺式機和平板的銷售額比智能手機低3%?？梢哉f，2017年意大利的移動端消費者一路高歌猛進，隱藏潛力爆發(fā)性增長。

另外，一份來自Cuponation的報告顯示，與2016年相同的是，意大利服裝和配飾類占黑五銷售額比重最大，占了39%的份額，其次是電子產(chǎn)品，占了17%。美容和健康用品占了6%，書籍、音樂、游戲、和旅行類分別各占5%。

除了以上談及到的行業(yè)，科技產(chǎn)品行業(yè)是意大利增長速度最快的行業(yè)之一。各種電子產(chǎn)品在意大利深受消費者的喜愛。除了亞馬遜與eBay以外，Mediaworld、ePrice、Apple Store及Shopty為主要IT數(shù)碼購物網(wǎng)站。

意大利Top5最受歡迎電子商務(wù)網(wǎng)站：

1、亞馬遜（零售各種產(chǎn)品）

2、eBay（零售各種產(chǎn)品）

3、Booking.com(機票+旅館訂購)

4、Zalando(鞋服時裝)

5、Trenitalia(火車票訂購)

亞馬遜意大利站：當?shù)刈畲箅娚叹W(wǎng)站，年度前十賣家中國占了一半

亞馬遜意大利站自2010年推出至今，已成長為意大利最大電商網(wǎng)站。因此想要了解意大利電商市場，從亞馬遜上可以看出一些端倪。

據(jù)報道，截止2017年12月21日，亞馬遜意大利站已有76304名新賣家加入，相當于平均每天有215個新賣家加入。旺季期間，11月意大利站更是迎來了最多的新賣家，數(shù)目達6609個。因此，截止統(tǒng)計當天，意大利站上總共有115480個賣家，但并不是所有賣家都獲得了銷售。

與其他站點不同的是，據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜意大利站平均每個賣家刊登7991個產(chǎn)品，而FBA賣家平均刊登304個產(chǎn)品，遠遠低于非FBA賣家，刊登成本可能是主要原因（由于FBA賣家需將產(chǎn)品運往亞馬遜物流中心）。

值得中國賣家欣喜的是，意大利站2017年度TOP10賣家中有5個來自中國，占了一半的名額。其中前5名承包了第1、2和5三個席位。他們除了都有銷售電子產(chǎn)品以外，還有主營家具廚房用品、美容用品、文具與辦公用品等。

以下是亞馬遜意大利站2017年度TOP20賣家：

總而言之，意大利雖然不是歐洲最大的市場（在德國、英國，法國之后），但是意大利電商市場有巨大的發(fā)展空間。在各個市場迅速飽和的情況下，賣家需看準時機盡快下手。

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（文/雨果網(wǎng) 董小玲）