亞馬遜賣家2017遇到的十大糟心事，2018還將遇到這個大“坑”

亞馬遜平臺上，不管小白還是老司機，踩“坑”早已習以為常。

過去的2017年，亞馬遜賣家踩過的“坑”也是五花八門，涵蓋運營、廣告、黑客、物流等等。不少賣家也給雨果網(wǎng)吐槽了一些案例。

事件一：惡意跟賣

賣家A在亞馬遜美國站做一個比較冷門的類目，然而在兩個產(chǎn)品銷量上去之后，賬號卻突然掛了。原來基于利用有效資源的原則，公司用了另一個賬號跟賣發(fā)FBA，而一些商家看到了商機，也開始跟賣，并直接發(fā)了FBA,并且惡意批量買空貨品，然后又批量退貨弄壞產(chǎn)品，致使A損失嚴重。由于商標還未注冊成功，賣家也束手無策。

建議：賣家黑貓認為，就單單用大量的錢去購買產(chǎn)品然后退貨，就可以看出，這位跟賣的賣家肯定是個有實力的惡意賣家。其實沒必要留太多精力和他耗，與其花心思斗來斗去，何不花心思再開發(fā)多幾款產(chǎn)品。

事件二：收到訂單不發(fā)貨

賣家B爆料稱不少亞馬遜美國站中國賣家在跟賣自己的產(chǎn)品之后卻不發(fā)貨，其中有一個跟賣賣家差不多有1萬個訂單未發(fā)貨，收到7000多個差評，原因都是未發(fā)貨，依靠這種手段騙取了10萬多美金。隨后，大批的欺詐賣家賬號被封。

賣家擔心這類事件的后續(xù)影響，亞馬遜會對收款時間做出限制，比如原本是半個月一次，以后延長到一個月一次，或者是以后不論新老賬號，某個比例以內(nèi)的金額必須扣押。

建議：耀天下的吳俞霖表示，上述的賣家都是利用亞馬遜放款規(guī)則漏洞。所以賣家在了解付款計劃的細節(jié)時，需要注意結算周期、預留周期這兩部分的內(nèi)容。

事件三：修改銀行信息引發(fā)的封號

為了收款方便，賣家C修改了一次銀行賬戶信息，然而不到半小時，店鋪被移除銷售權限，申訴郵件發(fā)了一次又一次，亞馬遜并沒有任何回復。

建議：亞馬遜賣家律師aslny表示，每修改一次銀行賬戶，都要進行一次審核，所以很容易會出現(xiàn)麻煩。賣家最好按照亞馬遜的要求操作就好，或者建議找招商經(jīng)理了解一下情況。

事件四：釣魚郵件

由于一次疏忽，賣家D點擊了釣魚郵件中的鏈接，導致黑客凍結了賬戶并通過國際轉賬，將30萬資金轉到波蘭、西班牙、新西蘭和挪威這些國家。

建議：亞馬遜大賣大雄介紹道，首先需要核對網(wǎng)站域名是否正確，不管幾級域名，域名后綴前面一定是域名主體；然后驗證賬戶是否正確，遇到需要輸入驗證碼、賬戶密碼、或其它資料的郵件，請三思而后行，實在拿不準可以找在線客服詢問情況；查看SSL安全證書。一般知名網(wǎng)站都會使用SSL安全加密證書，展現(xiàn)形式為：https開頭。

事件五：“VR Box”關鍵詞不能用

賣家E本身產(chǎn)品和自有品牌是不侵權，但是文案和標題使用了“VR Box”這個詞，就收到亞馬遜的警告信說涉及使用“VR Box”這個詞而侵權，鏈接直接被close。

建議：亞馬遜賣家Kevin認為這個是不侵權的，這是商標的問題，應該首先收集“VR Box”商標的情況。

事件六：SKU無緣無故不可售

賣家F近期打開電腦發(fā)現(xiàn)FBA的那個SKU無緣無故不可售了，在管理庫存頁面顯示說缺貨，但是在庫存那顯示還有3個可售。在Fix的那里顯示relist,重新上傳還是不行。亞馬遜官方回復說是FBA產(chǎn)品在的那個倉庫不能發(fā)那個類目，需要申請調(diào)倉，把庫存挪到能夠發(fā)貨的倉庫。

建議：亞馬遜燈具賣家表示遇到這種情況，不要無緣無故給seller performance發(fā)郵件，沒事都有可能有事情，有什么問題先讓seller support幫助查詢。

事件七：亞馬遜傭金太坑

賣家G主要做的是Cell Phones & Accessories 這個類目，眾所周知，這個類目的傭金收費應該是15%，但是上個月，做銷售報表的時候，發(fā)現(xiàn)該類目的一個產(chǎn)品在7月12日號之后被收取了45%的傭金，反復確認之后，這個產(chǎn)品跟同類產(chǎn)品一樣放的類目沒有錯。

于是就開了個case問了客服，客服的回復是商品標題含有kindle字樣，按照要求是要收取45%的傭金。

建議：亞馬遜賣家任佳偉建議賣家要注意商品或其包裝上顯示的名稱不得含有“Amazon”、“Kindle”、“Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”、Amazon Echo”的字樣或任何亞馬遜圖形符號、徽標、圖標或其他商標。

賣家只能以引用的方式使用“Amazon”、“Kindle”、 “Fire”、“Kindle Paperwhite”、“Kindle Voyage”、“Amazon Fire TV”、“Fire TV Stick”或“Amazon Echo”，以此表明商品可與亞馬遜設備搭配使用或與之兼容。

事件八：SKU在FBA倉庫破損

賣家H最近每天都能收到亞馬遜庫存賠償?shù)慕痤~，和朋友研究后發(fā)現(xiàn)都是賣的好的SKU在亞馬遜FBA倉庫中破損了，這屬于破損補償費用，本來正常出單可以提高排名，賠償雖然錢收到了，但是失去的其實更多。

建議：Kuso王道表示，F(xiàn)BA倉庫面積很大，并且全部由機器人操作，人工占比成分其實很少。貨物在運送、搬運、入庫、出庫、上貨架、下貨架的各種環(huán)節(jié)中都可能存在各種問題導致不可售，這種情況其實是存在的。

事件九：亞馬遜二次跟賣

最近賣家I發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的退貨以及自己申請銷毀的貨物，由于各種原因變成殘次品，亞馬遜會在賣家的鏈接底下做二手貨或者生產(chǎn)新的跟賣。

建議：亞馬遜賣家大雄認為這是不爭的事實，顧客退回來的大部分產(chǎn)品都變成了不可售賣，到了一定的時間，亞馬遜會發(fā)郵件通知說如果不操作，亞馬遜會在一定的時間內(nèi)幫賣家處理掉，隨后賣家會發(fā)現(xiàn)不可售賣的產(chǎn)品有些已經(jīng)移倉了，再過一段時間，就會在鏈接下面發(fā)現(xiàn)有亞馬遜跟賣賣家的產(chǎn)品，然后還是二手的，價格為原價的80%。

事件十：無良賣家搶注專利

賣家J的玩具產(chǎn)品在亞馬遜一上架，銷量就蹭蹭往上漲，但是卻被無良賣家搶先注冊專利，反過來侵告自己跟賣。

建議：亞馬遜賣家表示，這種通過在各大電商網(wǎng)站搜索、瀏覽店鋪銷售量高、流量可觀產(chǎn)品的賣家，將沒有注冊外觀專利的產(chǎn)品鎖定成他們的目標，是很常見的事，賣家可以提供平臺上架信息，向招商經(jīng)理反映，或者走法律程序。

不過這也給賣家敲響警鐘，需要提前注冊好產(chǎn)品專利，不給不良賣家可乘之機。

除了上面賣家的遭遇之外，亞馬遜運營、物流、收款、廣告、培訓也都存在“坑”，不過遇到“坑”不可怕，可怕的是一直遇到“坑”……

未來十年跨境電商險象環(huán)生，2018年最大的“坑”是VAT

賣家之所以遇到那么多“坑”，最根本的原因還是平臺規(guī)則存在漏洞。

“無規(guī)矩不成方圓”，現(xiàn)在跨境電商對知識產(chǎn)權、稅務問題、客戶服務也越來越重視。

接下來賣家將以自身實力為主要競爭要素，也就不存在出現(xiàn)這么多“坑”了。

亞馬遜在2018年賣家峰會上也表示，將會給予品牌商更多特權、流量資源與品牌保護?？缇吵隹陔娚?，面對海外市場、眾多的競爭對手，法務和知識產(chǎn)權意識變得不可缺少。品牌化成主流風向，擁有品牌與沒有品牌的跨境電商賣家，差距會越來越大。

同時，VAT問題也搬上臺面，跨境電商進駐歐洲市場，進行VAT注冊登記是必然。此外，俄羅斯政府方面可能也有計劃對外國電商企業(yè)征稅，受影響的大型平臺包括速賣通、亞馬遜和eBay，拒絕納稅的電商企業(yè)，將被列入黑名單。

亞馬遜大賣大雄告訴小編，全球已經(jīng)慢慢布局VAT政策，就連東南亞市場也開始做VAT這一塊，東南亞的VAT是平臺代繳，可見VAT發(fā)展非常迅速；另外中國物流渠道是采用清關的模式，只有出項，沒有進項，這是一個非常大的漏洞，如果稅局追查的話，即使賣家有VAT，賣家也正常繳稅，賬號也會被封號；以及賣家有VAT，但存在偷稅漏稅的現(xiàn)象，英國站交VAT，法國、意大利、西班牙就不交了。

接下來的十年內(nèi)，如果跨境電商依然不注重VAT，那將是險象環(huán)生。

他表示目前跨境電商還有四五年的美好光景，賣家可以在這個時候大撈一筆，最好多多投資國內(nèi)固定資產(chǎn)，設定止損線?！?018年不僅是洗牌的一年，也是跨境電商走向財務正規(guī)化的一年。特別是大公司應該盡早注冊VAT，用自己的VAT清關。小賣家需要交稅，同時也可以看看新平臺是否有發(fā)展?jié)摿?。另外一點就是品牌計劃，擁有品牌和沒有品牌的賣家將在2018年分出兩個極端，優(yōu)勝劣汰。”

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）