專訪丨靠人力終拼不過(guò)科技咖，看清行業(yè)方向“順勢(shì)”而為！

2017年跨境電商所經(jīng)歷的“洗劫”恍如昨日，而2018年的新一輪“洗牌”正在上演！看似“狂風(fēng)暴雨”的跨境出海之行，未來(lái)出口賣(mài)家又該何去何從？

一個(gè)人、一套軟件、多平臺(tái)多賬號(hào)，7個(gè)月從0到1000萬(wàn)美金，這不是奇跡！這是寧波一位家居園藝大賣(mài)的真實(shí)事例，或許你可以從他的成功中看到2018年跨境電商新的趨勢(shì)。

2018年，美國(guó)多渠道多平臺(tái)云技術(shù)電商解決方案的提供商——ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)提出“科技助力跨境電商營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代”，倡導(dǎo)中國(guó)賣(mài)家用科技代替人工，并遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律順勢(shì)而“變”！

“內(nèi)”憂“外”患之下，多平臺(tái)多賬號(hào)勢(shì)在必行

跨境電商賣(mài)家在摸爬滾打幾年中積累一定的經(jīng)驗(yàn)、并形成一定規(guī)模后，他們發(fā)現(xiàn)單一平臺(tái)已經(jīng)不能夠消耗公司快速增量的SKU，同時(shí)也不能滿足自身平臺(tái)多品類(lèi)拓展的需求，這即是“內(nèi)因”。

另隨著各品類(lèi)賣(mài)家不斷涌入，主流平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化等“外因”也不可避免。比如亞馬遜春節(jié)賬號(hào)“大封殺”、沃爾瑪出現(xiàn)“關(guān)店”潮、Wish為打擊虛假海外倉(cāng)定處罰政策……此外，各國(guó)政府也在加緊征收VAT的步伐，全稅時(shí)代似乎比預(yù)期來(lái)的更快、更猛！

與此同時(shí)，新平臺(tái)的商機(jī)也慢慢“浮現(xiàn)”，相較之下，新平臺(tái)具有政策優(yōu)惠、品類(lèi)細(xì)分以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)等吸引點(diǎn)，成為不少賣(mài)家新的“追逐”對(duì)象。

“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子”的道理也許大家都懂，因?yàn)橐坏┰撈脚_(tái)政策發(fā)生巨大變動(dòng)，跨境企業(yè)就可能遭遇覆水難收的局面。因此，出于降低一定風(fēng)險(xiǎn)的考慮，開(kāi)拓新平臺(tái)、新賬號(hào)以及新市場(chǎng)都將成為發(fā)展中賣(mài)家勢(shì)在必行的計(jì)劃。

純?nèi)斯す芾聿豢爸刎?fù)，多渠道運(yùn)營(yíng)該如何延續(xù)？

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)方面總結(jié)目前出口賣(mài)家多渠道運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)無(wú)非兩種：一是鋪人，二是鋪貨。

“鋪人”第一階段，大部分賣(mài)家首先就是考慮通過(guò)布局“人海戰(zhàn)術(shù)”將多平臺(tái)分塊拿下，一人或多人負(fù)責(zé)一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，而后進(jìn)行成功再?gòu)?fù)制。但進(jìn)入第二階段，隨著平臺(tái)增多，人力成本上升，純?nèi)肆Φ墓芾矸绞揭呀?jīng)不堪重負(fù)，這就進(jìn)入又要升級(jí)“變裝”的瓶頸期。

但無(wú)論“鋪人”或“鋪貨”哪一種方式，說(shuō)到底都是以平臺(tái)為導(dǎo)向，無(wú)太大差別。而這種導(dǎo)向背后的風(fēng)險(xiǎn)就是賣(mài)家可能對(duì)于各個(gè)平臺(tái)不夠了解，而盲目去開(kāi)拓，這樣可能出現(xiàn)產(chǎn)品與市場(chǎng)、或是平臺(tái)的不適應(yīng)，而增加風(fēng)險(xiǎn)以及資源浪費(fèi)。

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)方面表示，往往人才問(wèn)題和導(dǎo)向錯(cuò)誤就可以將多渠道布局整個(gè)“拖垮”！

觀察其對(duì)接的客戶中，ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)大賣(mài)與中賣(mài)常常就在這時(shí)候產(chǎn)生差距，中級(jí)賣(mài)家或選擇“砍掉”一些盈利不佳的平臺(tái)/賬號(hào)，減輕負(fù)擔(dān)繼續(xù)前行；大賣(mài)則通常看的更遠(yuǎn)，也走的更早——那就是選擇用科技代替人工的力量，同時(shí)從平臺(tái)導(dǎo)向蛻變?yōu)楫a(chǎn)品導(dǎo)向，建立中央化、統(tǒng)一化管理系統(tǒng)。值得一提的是，從2016年8月使用 ChannelAdvisor以來(lái)，截止到2017年2月底，Joys在沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售總額已經(jīng)達(dá)到了1000萬(wàn)美金。

ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)能夠幫助賣(mài)家搭建一個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，基于某個(gè)產(chǎn)品建立一套具有所有產(chǎn)品基本屬性的數(shù)據(jù)管理，繼而實(shí)現(xiàn)中央化、統(tǒng)一化的管理。

跨境電商營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代已來(lái)，科技武裝帶你殺出“重圍”

盡管主流平臺(tái)上賣(mài)家“廝殺”慘烈，盡管各種封殺令、VAT風(fēng)波令出口賣(mài)家們苦不堪言。但是如果問(wèn)他們退出競(jìng)爭(zhēng)嗎？他們未必愿意退出！

跨境電商營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代已來(lái)，這同時(shí)也象征著一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)。對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這意味著從流動(dòng)備貨的個(gè)人賣(mài)家到真正形成一支強(qiáng)有力運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“角色轉(zhuǎn)變”。

到了這個(gè)階段，跨境出口賣(mài)家開(kāi)始真正用技術(shù)層面的手段，轉(zhuǎn)身成為一個(gè)管理層的身份。這樣無(wú)論是在紅?；蛩{(lán)海市場(chǎng)，依靠科技的力量，這部分先邁入2.0時(shí)代的賣(mài)家都可以脫穎而出。

而在這期間，ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)將要做的就是站在大賣(mài)的至高點(diǎn)，重新定義銷(xiāo)售力，為賣(mài)家多渠道運(yùn)營(yíng)披上“戰(zhàn)甲”。

作為全球擁有多平臺(tái)的一家多渠道多平臺(tái)云技術(shù)電商解決方案的提供商，ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)主要深耕歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，且在國(guó)外已經(jīng)擁有十幾年的歷史了。2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，暢路銷(xiāo)也在不斷將國(guó)外的先進(jìn)科技和成功經(jīng)驗(yàn)引薦給中國(guó)賣(mài)家，同時(shí)為滿足中國(guó)賣(mài)家的特定需求做本土化的改進(jìn)。

2017已逝，2018年還有希望，但是請(qǐng)看清行業(yè)的局勢(shì)和發(fā)展方向，再上路！

（文/雨果網(wǎng)    董小玲）