電商平臺(tái)也在轉(zhuǎn)型！2018這8大趨勢(shì)或?qū)⒑硠?dòng)所有傳統(tǒng)行業(yè)

過去8年來，電商平臺(tái)呈指數(shù)型增長。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司uniper Research的研究報(bào)告顯示，2017年-2022年期間，由共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電商平臺(tái)增長額將翻倍，從190億美元增長到400億美元。電商平臺(tái)的模式幾乎撼動(dòng)了所有傳統(tǒng)行業(yè)。

為了幫助賣家和平臺(tái)更好地把握未來，本文將盤點(diǎn)2018年以及未來將出現(xiàn)的Top 8電商平臺(tái)趨勢(shì)。

趨勢(shì)1：電商平臺(tái)正走向超本地化和超垂直化

在1995年至2008年間，全球突然出現(xiàn)許多電商平臺(tái)，銷售的產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、二手車等。此類橫向電商平臺(tái)因產(chǎn)品廣泛而快速增長。從2009年起，電商平臺(tái)的格局發(fā)生了轉(zhuǎn)變。新平臺(tái)更加針對(duì)特定受眾，例如住宿平臺(tái)Airbnb、按需租車服務(wù)平臺(tái)Lyft及手工電商平臺(tái)Esty。

預(yù)計(jì)未來垂直的電商平臺(tái)將繼續(xù)增長，而且會(huì)變得超垂直、超本地化。這些垂直平臺(tái)會(huì)縮小定位以及目標(biāo)受眾。但通常這些平臺(tái)的模式并不新穎，而是會(huì)參照現(xiàn)有平臺(tái)，如Staymarta本質(zhì)上參照了Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實(shí)際上是山寨版Uber，但只適用于印尼。專注超本地化和超垂直化的電商平臺(tái)將取得成功，因?yàn)樗茏屍脚_(tái)賣家密切關(guān)注主要受眾的需求，并相應(yīng)地提供服務(wù)。

趨勢(shì)2：O2O電商平臺(tái)是兩全其美的選擇

過去幾年來，美國商場(chǎng)的營業(yè)額出現(xiàn)了下滑，甚至連一些知名零售商都受影響，導(dǎo)致破產(chǎn)、關(guān)店，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反，只有亞馬遜的銷售額在6年內(nèi)翻了5倍。由于消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、優(yōu)秀的退貨政策以及便利的移動(dòng)支付，電商平臺(tái)發(fā)展得很好。在亞馬遜收購Whole Foods后，線上線下零售也正在整合。市場(chǎng)上出現(xiàn)了將線上銷售與線下展廳相結(jié)合的ShopTheFloor，以及幫助餐飲業(yè)企業(yè)管理線上曝光率的Eunoia等O2O平臺(tái)。

隨著越來越多線下零售商嘗試提高線上曝光率，電商平臺(tái)也紛紛投資物流中心和實(shí)體零售業(yè)務(wù)，以提高客服能力，并加大與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。O2O零售模式潛藏巨大的商機(jī)，可以讓接觸到更多消費(fèi)者。

趨勢(shì)3：傳統(tǒng)中間商業(yè)務(wù)受影響

平臺(tái)提供的便利以及獨(dú)特體驗(yàn)，正在威脅著某些行業(yè)的中間商，包括酒店和運(yùn)輸行業(yè)。最近受電商平臺(tái)影響的行業(yè)主要是農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)業(yè)，如出現(xiàn)了允許食品企業(yè)直接從農(nóng)民采購產(chǎn)品的印尼平臺(tái)TaniHub，及其能讓農(nóng)民接觸到投資者的平臺(tái)TaniFund。此外，還有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平臺(tái)提供了信托服務(wù)、網(wǎng)上貿(mào)易、保險(xiǎn)和投資數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)中間商的業(yè)務(wù)將在未來幾年內(nèi)繼續(xù)受影響。隨著電商平臺(tái)更透明度，并且直接滲透到不同行業(yè)中，供應(yīng)鏈格局正在迅速改變。預(yù)計(jì)電商平臺(tái)對(duì)農(nóng)業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)的影響將繼續(xù)擴(kuò)大，它將改變消費(fèi)者習(xí)慣并刺激更多創(chuàng)新。對(duì)于傳統(tǒng)批發(fā)商來說，它們的角色將不僅僅局限于采購和分銷，而是必須要提供額外的價(jià)值才能生存下去。

趨勢(shì)4：AI和機(jī)器學(xué)習(xí)提高電商平臺(tái)的信任度

電商平臺(tái)的增長將得到AI等技術(shù)的支持，從而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經(jīng)使用此類技術(shù)來檢測(cè)賬號(hào)安全、內(nèi)容、促銷活動(dòng)是否被濫用，以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)來創(chuàng)造無縫的用戶體驗(yàn)，此外C2C二手電商平臺(tái)Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌云機(jī)器學(xué)習(xí)引擎，來識(shí)別欺詐并提高用戶體驗(yàn)，標(biāo)示出有潛在欺詐風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品及服務(wù)。

預(yù)計(jì)未來將有更多電商平臺(tái)使用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)獲得用戶的實(shí)時(shí)反饋，從而提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度。例如，CashShield利用這些技術(shù)來完全自動(dòng)化欺詐檢測(cè)過程。隨著該技術(shù)普及，未來將看到電商平臺(tái)將其作為戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。Carousell首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Lucas Ngoo表示：“最終我們將機(jī)器學(xué)習(xí)整合到業(yè)務(wù)的每個(gè)部分，包括用戶體驗(yàn)和交易的安全性上?！?

趨勢(shì)5：電商平臺(tái)作為一個(gè)實(shí)用的工具

未來電商平臺(tái)將被用作實(shí)用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity為在校學(xué)生提供了購買和銷售產(chǎn)品的平臺(tái)。還有eBay的Charity Shop，以及新加坡中區(qū)社區(qū)發(fā)展理事會(huì)的產(chǎn)品捐贈(zèng)平臺(tái)Pass-It-On，可以讓人購買或銷售產(chǎn)品，以支持慈善業(yè)務(wù)。在國家層面上，印度和新加坡也建立了政府采購電商平臺(tái)，供政府進(jìn)行電商招標(biāo)和電商拍賣。

電商平臺(tái)越來越多地被政府、學(xué)校和社區(qū)用作高效、實(shí)用的工具。事實(shí)上，它們的真正價(jià)值在于實(shí)用性。隨著電商市場(chǎng)逐漸走向以平臺(tái)為基礎(chǔ)的模式，不管是為了保護(hù)環(huán)境，還是為了共享未充分利用的資源等，都不要忽視電商平臺(tái)的潛力。

趨勢(shì)6：市場(chǎng)上將出現(xiàn)更多以平臺(tái)為基礎(chǔ)的服務(wù)

共享經(jīng)濟(jì)在全球蓬勃發(fā)展，人們更愿意參與其中，無論是作為共享服務(wù)的提供商還是使用人。這些共享服務(wù)提供商主要關(guān)注點(diǎn)之一是日常管理。例如，在Airbnb可能沒有時(shí)間或精力來管理短期租戶，許多人擔(dān)心屋內(nèi)擺設(shè)丟失或損壞。因此市場(chǎng)上對(duì)輔助共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)管理的服務(wù)有需求。

平臺(tái)本身可能無法提供所有相關(guān)服務(wù)來滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們?cè)谟脩趔w驗(yàn)方面所遇到的摩擦，這將刺激解決平臺(tái)這些問題的新創(chuàng)業(yè)公司的增長。此類新創(chuàng)公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質(zhì)上是管理服務(wù)運(yùn)營商，幫助所有者管理Airbnb上的物業(yè)。此外還有Guardhog專門給共享經(jīng)濟(jì)用戶提供保險(xiǎn)解決方案，為房屋租賃、倉儲(chǔ)和其他服務(wù)提供保險(xiǎn)。

趨勢(shì)7：P2P平臺(tái)模式將打亂“基于代理商”的平臺(tái)模式

平臺(tái)讓發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)更容易了。然而由于法規(guī)或傳統(tǒng)的工作方式，電商平臺(tái)并沒有很透明，因?yàn)橹虚g還夾著代理商。例如在汽車行業(yè)中，二手車銷售平SGcarmart會(huì)讓代理商刊登產(chǎn)品并銷售。

P2P模式將不再偏愛代理商。新平臺(tái)模式對(duì)傳統(tǒng)中間商提出了質(zhì)疑，因?yàn)樗峁┝烁嗟亩▋r(jià)對(duì)比，信息也更透明了，并撼動(dòng)了舊的平臺(tái)模式。例如，新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售，同時(shí)提供車輛估價(jià)和融資等相關(guān)服務(wù)，明顯破壞了之前SGcarmart的業(yè)務(wù)。

趨勢(shì)8：B2B電商平臺(tái)將占主導(dǎo)

B2C的概念比B2B更容易理解，但就市場(chǎng)價(jià)值而言，B2B電商遠(yuǎn)超B2C。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer表示，到2020年，美國B2C電商市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到4萬億美元，而《福布斯》預(yù)計(jì)B2B電商市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)6.7萬億美元。

阿里巴巴和環(huán)球資源等B2B平臺(tái)的引入，從根本上改變了全球?qū)θ蛸Q(mào)易的看法。企業(yè)能夠從全球各地采購最好、最便宜的產(chǎn)品，從而提高成本效益。從那以后，就有更多類似B2B平臺(tái)的出現(xiàn)，如Amazon for Business和TradeKey?，F(xiàn)在企業(yè)正在尋找更多行業(yè)或特定品類內(nèi)垂直的B2B平臺(tái)，如B2B時(shí)尚電商平臺(tái)LeNewBlack、家具平臺(tái)ePorta等。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）