出口電商平臺(tái)爭(zhēng)相切割“服務(wù)市場(chǎng)”！服務(wù)商：要么轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，要么豐富自己

最近亞馬遜的一個(gè)動(dòng)作又引起行業(yè)的關(guān)注，其正在嘗試一種新服務(wù)——為FBA賣(mài)家拍攝專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品圖片。這并非亞馬遜首次切入“服務(wù)”版塊，此前其曾推出稅務(wù)申報(bào)服務(wù)VAT Services。而除了亞馬遜以外，Wish、eBay、速賣(mài)通等各平臺(tái)無(wú)不例外紛紛進(jìn)軍服務(wù)項(xiàng)目，如海外倉(cāng)物流服務(wù)、listing歸集、商標(biāo)注冊(cè)等服務(wù)。

跨境電商平臺(tái)周邊服務(wù)呼之欲出，涉足廣泛，包攬物流、攝像、稅務(wù)等……

據(jù)雨果網(wǎng)了解，亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品都有自己專(zhuān)門(mén)的攝像工作室，其新推出的為FBA賣(mài)家拍攝專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品圖片項(xiàng)目，目前已經(jīng)開(kāi)始邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ馁u(mài)家來(lái)嘗試該服務(wù)。

目前試點(diǎn)項(xiàng)目?jī)H限于幾個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，包括服裝、鞋子、體育用品、戶外用品、珠寶、手表、書(shū)籍、電子游戲、汽車(chē)、DVD、工具以及音樂(lè)。

亞馬遜在服務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)作并非首次，早在2017年4月份，亞馬遜周邊服務(wù)也曾推出稅務(wù)申報(bào)服務(wù)VAT Services，據(jù)悉，VAT Services的收費(fèi)為一個(gè)國(guó)家400歐元（年費(fèi)），增加100歐元能夠幫助處理其他渠道的VAT申報(bào)服務(wù)。

與此同時(shí)，據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，亞馬遜目前也正準(zhǔn)備推出自己的配送服務(wù)SWA（Shipping with Amazon），這個(gè)服務(wù)是將原本與第三方合作商UPS、FedEx、美國(guó)郵政服務(wù)的末端配送接回亞馬遜手里，類(lèi)似于中國(guó)淘寶的菜鳥(niǎo)裹裹，而該計(jì)劃將首先針對(duì)亞馬遜第三方賣(mài)家使用。

除了亞馬遜平臺(tái)以外，速賣(mài)通也因“企業(yè)+品牌”的門(mén)檻而在2016年4月正式上線“阿里創(chuàng)新保”商標(biāo)申請(qǐng)服務(wù)，并開(kāi)通了馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)；Wish“新青年”切入人才孵化以及培訓(xùn)；eBay則在今年3月聯(lián)合中信成立橙聯(lián)股份，雙方攜各自領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)大舉布局物流市場(chǎng)，從頭程到最后一公里全程覆蓋……

平臺(tái)切入服務(wù)“玩”的是哪出？服務(wù)商稱(chēng)轉(zhuǎn)向新興市場(chǎng)另謀出路！

各大跨境電商平臺(tái)陸續(xù)推出周邊服務(wù)項(xiàng)目的背后究竟出于何因？

跨境電商網(wǎng)紅百曉生坦言：“作為一個(gè)跨境電商平臺(tái)之所以陸續(xù)推出上述所提到的這些周邊服務(wù)，更多的是出于對(duì)買(mǎi)家方便性和提高平臺(tái)收入等方面考慮?！彼J(rèn)為，此舉站在商業(yè)視角來(lái)看即是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，而公司的本質(zhì)均是為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，一家公司的有序發(fā)展方式可以歸結(jié)為三種：其一，是兼并其他公司及拓寬業(yè)務(wù)渠道發(fā)展；其二，是多元化發(fā)展；其三，是擴(kuò)大規(guī)模投資及拓寬客戶人群。

“兼并其他公司及拓寬業(yè)務(wù)渠道是迄今為止一家大企業(yè)發(fā)展最快的一種方式，也是擴(kuò)大公司收益最大化最行之有效的方式。兼并的方式，一種為大家所俗稱(chēng)的收購(gòu)，另一種即是合作亦或是競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大收益?！卑贂陨治稣J(rèn)為，以亞馬遜近期推出的拍攝等業(yè)務(wù)為例，即是采用與地方服務(wù)商合作的方式，但不排除也可能是一種與服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。

另?yè)?jù)跨境電商服務(wù)商Lucy介紹，各大平臺(tái)陸續(xù)拓寬的周邊服務(wù)項(xiàng)目對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的打擊，如果連平臺(tái)都親自出馬試圖壟斷服務(wù)市場(chǎng)，那么第三方服務(wù)公司毋庸置疑就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)所言。據(jù)她透露，“目前已經(jīng)有部分服務(wù)商轉(zhuǎn)向東南亞等新興市場(chǎng)另謀出路，也有相當(dāng)部分服務(wù)商開(kāi)始嘗試多方向發(fā)展，例如既要包含有物流服務(wù)同時(shí)也不乏VAT申報(bào)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，遇強(qiáng)則強(qiáng)遇弱則弱，只有不斷完善自我，才能最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)?！?

賣(mài)家褒貶不一，多元化渠道或?qū)⒊蔀榭缇畴娚唐脚_(tái)今后發(fā)展方向

毋庸置疑，相比于10年前，跨境電商平臺(tái)已發(fā)生了翻天覆地的變化，如果依舊以電商平臺(tái)定位亞馬遜、Wish、eBay等平臺(tái)顯然有失偏頗，以亞馬遜為例，目前所涉及的業(yè)務(wù)中既有其原生的電商平臺(tái)，也包含有價(jià)值日益凸顯的廣告業(yè)務(wù)以及獨(dú)占鰲頭的數(shù)據(jù)服務(wù)，更具“開(kāi)放性”。

亞馬遜賣(mài)家Fannie表示：“平臺(tái)官方推出的服務(wù)項(xiàng)目與第三方服務(wù)商服務(wù)項(xiàng)目相比而言，平臺(tái)自身渠道顯然更具有吸引力，一方面，價(jià)格上，平臺(tái)針對(duì)新推出的服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)格一般都會(huì)處在市場(chǎng)平均水平，對(duì)賣(mài)家而言性價(jià)比更高；另一方面，從專(zhuān)業(yè)角度和效率方面，平臺(tái)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品權(quán)重排名、流量扶持等方方面面都帶來(lái)更多扶持，為此，多數(shù)賣(mài)家都會(huì)優(yōu)先考慮采用平臺(tái)官方業(yè)務(wù)?！?

然而，也有部分賣(mài)家持反對(duì)意見(jiàn)，他們認(rèn)為不能僅從當(dāng)前現(xiàn)狀片面分析平臺(tái)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“一家企業(yè)要想不斷變大變強(qiáng)，盈利毋庸置疑是首要因素，而伴隨著時(shí)間的推移，平臺(tái)不斷切入的這些服務(wù)業(yè)務(wù)或多或少都存在隱性收費(fèi)現(xiàn)象。”Lisa賣(mài)家認(rèn)為，使用平臺(tái)官方服務(wù)業(yè)務(wù)在與其溝通過(guò)程中相較之于第三方服務(wù)渠道更為繁瑣且不便，以此前亞馬遜推出的一個(gè)國(guó)家400歐元的VAT Services為例，部分賣(mài)家在使用后都透露并不好用。不難看出，平臺(tái)推出的官方渠道服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)賣(mài)家而言，有利亦有弊。

“可以預(yù)見(jiàn)的是，亞馬遜今后的重心將立足于賣(mài)家市場(chǎng)方面的控制而并非買(mǎi)家方面的控制，隨著層出不窮的跨境電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，亞馬遜買(mǎi)家市場(chǎng)擴(kuò)大已經(jīng)遇到瓶頸，未來(lái)亞馬遜將會(huì)通過(guò)拓寬更多周邊服務(wù)項(xiàng)目來(lái)賺取更多利潤(rùn)空間，當(dāng)然，也不排除Wish、eBay、速賣(mài)通等其他各大跨境電商平臺(tái)也會(huì)朝著這樣的方向迸發(fā)……”百曉生說(shuō)道。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）