亞馬遜億級大賣共性顯著！多渠道“添料”加速品牌出海

有人曾經(jīng)調(diào)侃的說：“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”，而在跨境電商行業(yè)中，這句話卻不斷的被印證了。

以亞馬遜平臺為例，不僅僅是所有賣家共性的運營、選品難點，如何借助平臺渠道優(yōu)勢搶占出海先機，也在一定程度中，讓未開場或剛剛運營上手的新賣家“止步下馬”。熟知平臺政策規(guī)則和渠道動態(tài)，成為現(xiàn)如今跨境電商賣家必不可少的一項運營技能。

海外渠道“競相開放”，成功的賣家都有這些共性

從2012年開始到2018年，整整6年的時間，亞馬遜全球開店對中國賣家開放的市場越來越廣闊了。針對中國B2C賣家，亞馬遜以美國、日本為起始點，延伸到全球十個海外站點；針對B2B賣家也從一個站點拓展到了五個站點。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及市場負(fù)責(zé)人彭嘉屺指出：“去年，我們在很多城市都已經(jīng)開展了線上以及線下的培訓(xùn)，幫助我們的企業(yè)去儲備人才庫，所以在新的產(chǎn)品和新的服務(wù)上，也是我們在這六年以來非常關(guān)注，非常專注的一個方面。”

在總結(jié)過往賣家的成功借鑒時，彭嘉屺指出：“通常而言，所有運營較為成功的賣家無疑都具備了以下幾個特征?！?

1、成功的賣家在整個運作的過程中，能夠非常靈活適應(yīng)的跨境電商所需要的人才及運作的模式。

2、在重視產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，同時關(guān)注品牌在海外市場的打造和推廣，集中把控產(chǎn)品質(zhì)量，靈活應(yīng)用和借助亞馬遜平臺的現(xiàn)有渠道，實現(xiàn)流量的增加和品牌的成長；

3、直接面對海外消費者的過程中，始終堅持以用戶（買家）為中心，并且巧妙運用消費者的反饋不斷的提升產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、功能，改善服務(wù)。

賣家入駐亞馬遜將享受：渠道扶持、服務(wù)+、多功能人才儲備

繼2017年亞馬遜在中國推出“新站點、新服務(wù)+新產(chǎn)品、新模式”三大戰(zhàn)略重點方向之后，澳大利亞、法國等海外站點的推出讓中國可以更快直接的接觸到三億全球優(yōu)質(zhì)購買客戶（B2C），以及超過百萬家的企業(yè)和機構(gòu)買家（B2B），擁有更多的海外拓展的機遇。

彭嘉屺表示：“可能熟悉亞馬遜的人會知道亞馬遜的物流和配送體系是非常領(lǐng)先的，在全球已經(jīng)有140多個的運營中心，中國企業(yè)通過亞馬遜全球開店去運營海外業(yè)務(wù)的話，可以通過物流中心輻射185個國家和地區(qū)。而在流量方面，在非常多主流市場上我們的流量都是名列前茅的，比如說在北美、歐洲和日本，在網(wǎng)上零售領(lǐng)域里面，我們的流量實際上在當(dāng)?shù)氐膱錾鲜欠浅Ｓ袃?yōu)勢的?！?

針對亞馬遜的“服務(wù)+”，她總結(jié)道：

1、亞馬遜的本土化服務(wù)團隊

最早的時候，當(dāng)亞馬遜全球開店進入中國市場時，只有北京和廣州兩個辦事處，為了更好提供本土化、貼近賣家需求的服務(wù)，亞馬遜已經(jīng)先后在廈門、杭州、深圳等地，以服務(wù)團隊和跨境電商園的形式深入不同的重點城市里，為賣家提供更貼心的服務(wù)。

2、持續(xù)更新的“新模式”戰(zhàn)略

在平臺所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)上，從最早強調(diào)的本地化服務(wù)和本地化的品牌，到2017年推出的“下一代貿(mào)易鏈”，陸續(xù)推出的一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)，包括國際物流的產(chǎn)品、品牌升級，如何打造全球品牌產(chǎn)品、服務(wù)+項目的推進、以及大賣家與經(jīng)銷商的對接會等等。

3、多功能人才培育及儲備

從2017年開始，亞馬遜在加強人才儲備上投入了較多心力。早期亞馬遜的培訓(xùn)方式多集中在線上，而現(xiàn)在已經(jīng)線上到了線下，又從單一的線下到了多個城市做深入的線下培訓(xùn)。不僅有很多賣家參與的培訓(xùn)課程，同時也會有針對企業(yè)需求、針對企業(yè)的量體裁衣的培訓(xùn)課程。

賺“快錢”的心理需戒除，賣貨應(yīng)重視品牌維度

鑒于跨境電商線上零售的模式，平臺運營或中間環(huán)節(jié)的某些漏洞，總是會被部分試圖走彎路、賺“快錢”的賣家所利用，想要在短期內(nèi)借助黑科技手段賺取大利潤訂單。

但是實踐證明，賣家真正想要在平臺、跨境電商圈中獲得長足穩(wěn)健的發(fā)展的話，需要回歸對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。眾所周知，亞馬遜平臺時不允許銷售劣質(zhì)、假貨或者侵權(quán)產(chǎn)品的，甚至于部分不安全、不達標(biāo)的產(chǎn)品也禁止在亞馬遜的平臺上銷售。以致于，在這個過程中賣家應(yīng)該加強產(chǎn)品研發(fā)的投入，了解目標(biāo)市場，針對于目標(biāo)市場做合規(guī)，針對與目標(biāo)市場做安全性的驗證，以打造自身真正獨具市場競爭力的國際品牌。

“以品牌維度來看的話，我會建議我們的賣家都在海外做品牌的商標(biāo)注冊，建議在平臺上做品牌備案，如此一來，當(dāng)其他的企業(yè)跟我們的研發(fā)、我們的專利有沖突的時候，賣家可以得到更好的保障。同時，我們也希望通過我們的專屬客戶經(jīng)理的服務(wù)，通過‘服務(wù)+’項目能夠給賣家更多的指導(dǎo)，讓賣家在有了注冊品牌、商標(biāo)以后，實現(xiàn)高效的品牌曝光，將品牌的轉(zhuǎn)換率做的更好。所以這個是一系列的配套，首先有好的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，合規(guī)的產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)的性能，在亞馬遜做品牌的備案，把品牌的認(rèn)知度和轉(zhuǎn)化率不斷的提升?！迸砑吾偨Y(jié)道。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）