以色列路向多個物流渠道暫停服務(wù)，這個旺季賣家要如何渡過？

作為全球有潛力的新興市場之一，以色列消費者購買力高、網(wǎng)購需求旺盛，且對中國商品也有著極大地興趣，是中國跨境電商賣家難得的藍海市場。

但機遇、挑戰(zhàn)總是并存，以色列發(fā)展稍顯滯后物流系統(tǒng)，不僅影響當(dāng)?shù)叵M者的網(wǎng)購體驗，同時也是中國賣家進軍以色列的首要難題。而近期，某些以色列路向的專線物流暫停服務(wù)，更給賣家增添煩惱。

以色列電商市場潛力巨大，但物流問題面臨挑戰(zhàn)

對于跨境電商賣家來說，一個市場有無發(fā)展?jié)摿?，一方面看?dāng)?shù)厥欠窬哂腥丝诩t利；另一方面則看當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購需求情況。據(jù)以色列中央統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，盡管以色列人口僅為868萬（2016-2017年度），但當(dāng)?shù)氐娜司W(wǎng)購數(shù)量卻是巨大的。以色列網(wǎng)購者中，月均網(wǎng)購3件產(chǎn)品以上的人占54%，月均網(wǎng)購1-3件商品的人占33%。除此之外，2017年以色列平均每秒就有2個在線訂單生成，全國共有6100萬個包裹，比2016年增加了15%，而這其中來自速賣通的訂單就占據(jù)了半壁江山，物美價廉的中國商品更是成為以色列消費者網(wǎng)購的主流。

潛力巨大的以色列跨境電商市場，同樣也存在棘手的跨境物流問題——發(fā)往以色列的跨境包裹往往無法通過中東國家的物流樞紐中轉(zhuǎn)，而是經(jīng)由歐美國家中轉(zhuǎn)，如此一來更加劇了其時效低、運費高的問題。

“以色列的物流系統(tǒng)效率低下，包裹丟失也時有發(fā)生，消費者在海淘時可能需要等待數(shù)周才能拿到包裹，極大的影響了消費者的網(wǎng)購體驗?！?23屆廣交會上，一位來自以色列的采購商如是說。

經(jīng)歷了去年旺季的磨合，DHL電子商務(wù)積累了經(jīng)驗，深入了解了以色列市場的需求和購物習(xí)慣，DHL升級了以色列專線服務(wù)，助力賣家迎戰(zhàn)旺季

以產(chǎn)品品質(zhì)和價格贏得消費者的認可固然重要，但在以色列市場的特殊環(huán)境下，跨境電商賣家的競爭必然要聚焦在物流服務(wù)優(yōu)化之上。尤其在當(dāng)下時節(jié)，面對即將到來的旺季購物潮，穩(wěn)定、快捷的物流渠道更成為賣家的寶貴的資源。

DHL電子商務(wù)北亞區(qū)董事總經(jīng)理鄭摯表示，縱觀全球新興市場，擁有人口紅利以及巨大網(wǎng)購需求的以色列，無疑是其中具有潛力的。但與此同時，其特殊的地理位置和政治原因，又帶來了棘手的跨境物流難題，為滿足跨境電商賣家在以色列的跨境物流需求，自去年五月份推出以色列專線產(chǎn)品后，DHL電子商務(wù)又于近期升級該產(chǎn)品，為賣家提供一以貫之的、穩(wěn)定的物流體驗，助力賣家迎戰(zhàn)旺季。

據(jù)了解，目前DHL業(yè)務(wù)遍布全球220個國家與地區(qū)，員工人數(shù)多達36萬，可以為幾乎無限數(shù)量的物流需求提供解決方案。而DHL電子商務(wù)以色列專線網(wǎng)絡(luò)覆蓋以色列全境，端到端的服務(wù)讓包裹派送更具效率，商品從中國到以色列買家手中，僅需7-10個工作日，遠快于市場同類產(chǎn)品，尤其在旺季，跨境包裹穩(wěn)定、一貫的表現(xiàn)更能彰顯DHL電子商務(wù)以色列專線的優(yōu)勢。

除此之外，DHL電子商務(wù)以色列專線還會通過郵箱、登門確認和郵政信箱等方式為跨境電商賣家進行妥投信息確認（限制和排除條件適用），并可通過專用客戶端為跨境電商賣家提供 24/7全程可視化物流信息追蹤。而升級后的DHL電子商務(wù)以色列專線服務(wù)，新增提供Store Location服務(wù)（類似于國內(nèi)的蜂巢、菜鳥驛站這樣的包裹代收點），得到收件人許可，貨件暫存附近便利店(Store Location)，降低丟失風(fēng)險。同時，手持掃描設(shè)備準(zhǔn)確及時更新妥投信息，公寓門點派送并拍照片留證，減少交易糾紛。如遇到收貨人信息不清晰導(dǎo)致的無法派送的情況，另有專門渠道更新收件人信息，提高客戶滿意度。

關(guān)于DHL電子商務(wù)

DHL電子商務(wù)與其他在華的姐妹公司DHL Express-Sinotrans（中外運敦豪）、DHL Supply Chain（敦豪供應(yīng)鏈）以及DHL Global Forwarding（敦豪全球貨運）均隸屬于德國郵政敦豪集團，自1986年以來一直在中國為電子商務(wù)領(lǐng)域提供端到端的物流解決方案。

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