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2018-07-15 07:07
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據(jù)外媒報道，美國消費者每月平均購物兩次，平均花費103美元，其中有79%的購物開支花在網(wǎng)上。美國電商消費者平均年齡50歲，其中女性消費者占了很大的比例，住在郊區(qū)的消費者也更有可能網(wǎng)購。
有近一半美國電商消費者通過智能手機網(wǎng)購（這一比例在2015年是32%），而在全球是44%，英國平均為39%。此外，仍然有80%的美國消費者使用PC進行網(wǎng)購，有24%使用平板電腦。
在產(chǎn)品方面，最受美國電商消費者歡迎的產(chǎn)品是服裝（47%）和書籍（25%）。 此外，醫(yī)療保健產(chǎn)品（24%）也很受歡迎，與全球15%的水平相比，美國消費者更有可能購買此類產(chǎn)品。
在退貨方面，有超過1/4（26%）的美國電商消費者在過3個月內(nèi)退過貨，近2/3（66%）的消費者表示如果零售商的退貨體驗太差，那么他們可能不會向該零售商購買。
英國皇家郵政委托進行的一項研究還指出，美國消費者熱衷在英國電商網(wǎng)站上購物，并且有14%的美國電商消費者在過去3個月內(nèi)從英國海淘過。
美國消費者從英國零售商那里購買產(chǎn)品的主要原因是：想購買英國獨有的產(chǎn)品（43%）、產(chǎn)品質(zhì)量更好（21%）、認(rèn)為英國產(chǎn)品都是正品（19%）。這些受訪者中有9/10認(rèn)為從英國網(wǎng)站購買的產(chǎn)品不會有假，有3/4（74%）會在美國當(dāng)?shù)貨]有產(chǎn)品時，從英國網(wǎng)站購買；另外有71%的受訪者表示喜歡購買英國品牌產(chǎn)品。
從美國消費者的這些網(wǎng)購傾向不難發(fā)現(xiàn)，明確的退貨政策、免費退貨、有效的產(chǎn)品物流信息等因素更有可能鼓勵美國人海淘。此外，能讓美國消費者以當(dāng)?shù)刎泿胖Ц恫⑻峁┝己每蛻舴?wù)也很重要。
此外，口碑是美國消費者發(fā)現(xiàn)海淘網(wǎng)站及產(chǎn)品最常見的方式，而且美國消費者在海淘時，也可能會購買計劃之外的產(chǎn)品。
（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）
