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2018-09-29 12:31
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本周四，由法國(guó)電商大咖Lengow樂售主辦的2018全球電商峰會(huì)Lengow Day在巴黎加布里埃爾沙伯特館盛大開幕，近600位歐洲行業(yè)精英聚集大會(huì)，聚焦“行業(yè)升級(jí)（Go Beyond）”的大會(huì)主題，共同探討全球電商的未來時(shí)代。除了在巴黎參會(huì)的品牌和商家外，本次大會(huì)也通過雨果網(wǎng)向中國(guó)賣家進(jìn)行全程直播。
Lengow創(chuàng)始人Mickael Froger在開幕式發(fā)表了關(guān)于Lengow的演講，同時(shí)也為當(dāng)大會(huì)定下基調(diào)。其強(qiáng)調(diào)，在Lengow創(chuàng)辦九年之際，平臺(tái)仍以幫助電商賣家、為客戶服務(wù)為核心目標(biāo)，而在未來，Lengow不會(huì)停止傾聽客戶的訴求，因?yàn)樽罹实撵`感和想法永遠(yuǎn)來自于客戶。他還分享說自己目前為止仍然負(fù)責(zé)部分客戶支持的工作，只為確切的了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
雨果網(wǎng)海外事業(yè)中心CMO Guido Ghedin在大會(huì)上分享了中國(guó)消費(fèi)者乃至全球市場(chǎng)前所未有的沖動(dòng)式購(gòu)物需求—— “現(xiàn)在就要”。當(dāng)前消費(fèi)者的購(gòu)物模式正在逐漸改變，雖然常規(guī)購(gòu)買行為仍占一定比重，但沖動(dòng)式購(gòu)買已經(jīng)慢慢成為了主流。例如在“雙十一購(gòu)物節(jié)”期間，時(shí)尚品牌T臺(tái)大秀的主推內(nèi)容從未來季度的潮流趨勢(shì)變成了當(dāng)下可通過移動(dòng)端直接購(gòu)買的熱門款。
關(guān)于社媒電商的話題已經(jīng)被討論許久，隨著Facebook等社媒不斷推出自己的購(gòu)物功能，社媒電商逐漸成為了行業(yè)中的重要角色。而大會(huì)的零售商代表團(tuán)和Guido Ghedin都對(duì)這一趨勢(shì)表示認(rèn)可。作為零售商代表團(tuán)成員之一的Alicia透露，其企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷支出中80%的費(fèi)用都投入了社交媒體，還強(qiáng)調(diào)Facebook和Instagram是大多數(shù)早期重點(diǎn)客戶的來源地。而目前品牌在Instagram上擁有120萬粉絲的Tayyab已經(jīng)主攻社媒銷售，將平臺(tái)銷售調(diào)整為次要銷售戰(zhàn)略。Tayyab解釋道，對(duì)于商家而言，僅僅上傳圖片是不夠的，而另一零售商代表Andy也表示需要借助一些網(wǎng)紅大V等在平臺(tái)上有一定影響力的用戶進(jìn)行推廣。Tayyab舉了一個(gè)十分典型的例子：趁萬圣節(jié)到來之際，在每雙鞋子上放一只塑料蜘蛛作為噓頭，對(duì)一些消費(fèi)者來說可能覺得恐怖或難以接受，但當(dāng)一些網(wǎng)紅博主開始在社媒上嘗試分享這些鞋子后，這雙鞋就會(huì)受到熱烈追捧，在Instagram和其他社交平臺(tái)上被“瘋狂”轉(zhuǎn)發(fā)。
總而言之，在線零售業(yè)的變革和升級(jí)并不只局限于中小賣家，而是成為了整個(gè)行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，品牌和商家都需要更用心的傾聽客戶訴求、深入挖掘市場(chǎng)機(jī)遇。Lengow也在大會(huì)上對(duì)全球賣家發(fā)出來2019年全球電商峰會(huì)的邀請(qǐng)，據(jù)悉明年也是Lengow成立十周年之際，他們表示，Lengow Day 2019不僅會(huì)是帶給所有跨境電商人一場(chǎng)饕餮盛宴，也是為他們10歲生日所舉辦的一場(chǎng)盛大慶典。
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（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
