亞馬遜Review分?jǐn)?shù)算法調(diào)整，大量賣家review分?jǐn)?shù)直逼1星

今天有不少同行公號(hào)都相繼分析了亞馬遜最新推出的Review懲罰政策。亞馬遜小伙伴們就算沒有在后臺(tái)看到相關(guān)的郵件，也應(yīng)該對這個(gè)事情有大致了解。但其實(shí)亞馬遜針對Review改革不止這一個(gè)郵件，還對后臺(tái)算法進(jìn)行了大動(dòng)作的改革！可以說從政策到算法的雙重打擊，快聽小編細(xì)細(xì)道來……

Review懲罰政策

從上周五開始，就有小伙伴陸續(xù)發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的這封通知郵件，郵件稱亞馬遜現(xiàn)在已經(jīng)出臺(tái)了專門的政策用來保護(hù)客戶評論的真實(shí)性。如果賣家沒有遵守這些規(guī)則，反而還有違規(guī)行為的話，亞馬遜將會(huì)有以下五項(xiàng)處罰：

1.立即永久撤銷賣家對亞馬遜的銷售特權(quán)并扣留資金

2.刪除所有產(chǎn)品的評論并阻止產(chǎn)品接受未來的評論或者評級(jí)

3.將產(chǎn)品從亞馬遜永久除名

4.亞馬遜將會(huì)針對賣方進(jìn)行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機(jī)關(guān)

5.公開披露賣方的姓名和其他相關(guān)信息

可能有小伙伴會(huì)覺得這個(gè)政策和以前的并沒有什么區(qū)別，但其實(shí)在此之前亞馬遜對賣家操縱評價(jià)的最嚴(yán)格懲罰僅僅是封店以及凍鎖資金，甚至有一些只是單純的被警告并沒有實(shí)質(zhì)上的懲罰。而現(xiàn)在已經(jīng)是上升至整個(gè)平臺(tái)乃至法律層面的懲罰。

小伙伴別急著瑟瑟發(fā)抖，先去看看自己產(chǎn)品的listing頁面！今天有很多賣家跟小編反映自己的review分?jǐn)?shù)發(fā)現(xiàn)了很大變化！

REVIEW分?jǐn)?shù)算法又變了

大量賣家review分?jǐn)?shù)直逼1星

有一個(gè)小伙伴反映自己剛上了一個(gè)5星好評，但Review的星級(jí)卻掉了。還有更離譜的，有人發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品有15個(gè)review，并且93%都是五星的，但總計(jì)分卻只有1顆星。本來小編猜測可能是由于直評已經(jīng)不計(jì)分的原因。但卻有賣家稱，自己新品兩個(gè)評價(jià)，都是VP但分?jǐn)?shù)還是只有1星！

難道姐夫這是要REVIEW一星化嗎？不僅僅小編一個(gè)人疑惑，小伙伴更加不服氣，自己通過各種方法好不容易獲得REVIEW憑什么不算數(shù)。對此，有賣家去咨詢了亞馬遜后臺(tái)的客服。

目前最新的Review影響因素

1.在線客服的說法

客服稱review評級(jí)已經(jīng)不再是取平均值，而是增加了多個(gè)影響因素。據(jù)Kaiyue客服稱目前的Review影響因素有：

● review是否有Verified purchase標(biāo)識(shí)

● review的評論時(shí)間距離現(xiàn)在的時(shí)間

● 有越且幽默review數(shù)量在最新10個(gè)review中的數(shù)量

● review的評論字?jǐn)?shù)

● review被買家投票很有幫助的次數(shù)

● review原星級(jí)分?jǐn)?shù)

● review 被點(diǎn)擊次數(shù)

● 詳情頁面被點(diǎn)擊次數(shù)

● 買家離開該詳情頁面次數(shù)

● 買家又再次返回該詳情頁面比率

2.亞馬遜專業(yè)團(tuán)隊(duì)的說法

一直以來，后臺(tái)賣家支持的不同在線客服的說法不一，很多小伙伴對其掌握的信息都不太信任。為此，小編還去咨詢了亞馬遜專業(yè)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過等待后，已經(jīng)收到了團(tuán)隊(duì)回復(fù)的郵件。

亞馬遜專業(yè)團(tuán)隊(duì)的說話和客服大致相同，只不過沒有客服那么詳細(xì)。但這兩個(gè)說法都有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是REVIEW是否有VP標(biāo)記，也即產(chǎn)品是否進(jìn)行了購買。

也就是說，目前直評已經(jīng)完全不計(jì)分了。而且，目前還看評論的字?jǐn)?shù)以及時(shí)間和點(diǎn)贊數(shù)來定好評的權(quán)重。

另一方面，據(jù)小編對review分?jǐn)?shù)變化的賣家統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)差評是完全沒有以上這些影響因素的，只要是差評，就是無條件的滿分權(quán)重。

說到這里，小伙伴應(yīng)該都心里有數(shù)了。改革后，光是VP的五星好評還不夠，還需要一定數(shù)量的字?jǐn)?shù)和helpful點(diǎn)擊，而差評一個(gè)就能直接代替好幾個(gè)好評。更重要的是，不論好評還是差評，都不能被亞馬遜發(fā)現(xiàn)有操縱評價(jià)的行為。

Review新時(shí)代又來了，亞馬遜賣家還能做到上有政策，下有對策嗎？點(diǎn)擊這里，告訴你除了靠刷單、黑科技等不合規(guī)手段之外，還有什么方法可以快速獲取Review提高轉(zhuǎn)化率！（來源：開店么）

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