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2018-11-27 14:14
成功入駐Tophatter平臺并開店不代表萬事大吉，2018年入駐平臺的新賣家將被自動分配客戶經(jīng)理，協(xié)助賬戶運營及實現(xiàn)銷售增長。Tophatter新賣家在經(jīng)過3個月的銷售后，賬戶經(jīng)理將根據(jù)以下標準對賬戶進行重新審核：
1. 新賬戶表現(xiàn)要求
產(chǎn)品要求：
– 開發(fā)上架平臺從未有過的新產(chǎn)品
– 至少50個新產(chǎn)品達到評價均分4.2以上
– 保證產(chǎn)品多樣性與新穎程度
– 請勿上傳仿品或禁售品 (>>Tophatter禁售產(chǎn)品說明)
物流要求：
– 使用平臺認可的有追蹤信息的物流服務商，例如China EMS，USPS等
– 保證在2個工作日內(nèi)完成發(fā)貨(上網(wǎng)可查詢)
– 確保訂單被物流商及時發(fā)貨和妥投
– 盡可能使用海外倉發(fā)貨
客服要求：
– 保證發(fā)貨的產(chǎn)品與客戶購買的一致，且完好無損
– 及時處理客戶投訴
– 將訂單缺陷率維持在2%以下
2. 賬戶定期審核
注：以上要求僅適用于2018年第三季度，最新要求請以官網(wǎng)為準。
● 若賬戶的各項指標符合頂級/優(yōu)質(zhì)賣家水平，將被分配專屬客戶經(jīng)理服務，幫助其繼續(xù)成長。
● 若賬戶有任一指標達不到頂級/優(yōu)質(zhì)賣家水平，賬戶將被劃分為風險賣家，客戶經(jīng)理將不再為其服務，且會被強制要求使用Tophatter Express作為物流供應商。（文章整理來源：Tophatter）
