防跟賣、防Listing被篡改，賣家的首要任務(wù)應(yīng)該這樣做……

亞馬遜作為電商巨頭之一，海量的賣家盤踞于此瓜分流量、利潤。但與此同時(shí)，賣家之間的競爭也異常激烈。有些賣家為了達(dá)到個(gè)人目的，利用平臺(tái)功能的漏洞，暗箱操作篡改競爭對(duì)手的Listing、跟賣等等，尤其在旺季，這種現(xiàn)象更為突出。令不少中小賣家人心惶惶，無所適從，究竟該怎么去防范呢？

從“VC巨蟒吞噬”事件反觀亞馬遜賣家的生存現(xiàn)狀

近期，亞馬遜“VC賬號(hào)”占據(jù)了跨境電商賣家圈的頭版頭條，大批量的賣家都在說一件事兒——Listing被篡改、賬號(hào)被跟賣導(dǎo)致公司破產(chǎn)，眾人猜測(cè)這背后兇手是擁有VC賬號(hào)的競爭對(duì)手。

但近日，劇情又出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，被曝光的VC賣家更貼發(fā)聲明將采取法律途徑維權(quán)。早前，雨果網(wǎng)曾報(bào)道約有超60多位賣家遭此“毒手”，但據(jù)目前賣家反饋的情況來看，恐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及于此……

小賣家們?nèi)诵幕袒?，大有世界末日到來之?shì)；大賣家們付之一笑，亞馬遜一直以來自帶的功能又何須驚慌？

“這件事情的爆發(fā)只是把平臺(tái)上的競爭揭于臺(tái)面，實(shí)際上是優(yōu)勝劣汰的一個(gè)過程?！痹趤嗰R遜賣家Jaron看來，站在客觀的角度，倘若賣家產(chǎn)品夠好，防跟賣的準(zhǔn)備夠充分，就不會(huì)那么容易被盯上。因此原因只有一個(gè)，就是自身的競爭力不夠。一位3C賣家告訴雨果網(wǎng)，他曾分析出一款很好的產(chǎn)品，上架一套操作之后輕松拿到銷量最佳新品，排在大類幾千名，一天擁有三十幾的單量，單價(jià)和利潤都不錯(cuò)。但是由于沒有做好品牌備案的準(zhǔn)備，導(dǎo)致Listing丟失編輯權(quán)被修改品牌和內(nèi)容，最終只能放棄重建。

從最近幾天該事件的發(fā)酵，可以印證那句話“旺季大賣不旺，中小賣家比上不足比下又沒有”。吉易跨境電商學(xué)院創(chuàng)始人Jimi觀察到，當(dāng)前亞馬遜坐擁3億歐美中產(chǎn)忠實(shí)用戶，消費(fèi)力強(qiáng)勁。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，亞馬遜的賣家階層形成了一個(gè)巨大的金字塔，這個(gè)金字塔的頂端已經(jīng)產(chǎn)生了多家上市公司，底端是龐大的源源不斷的中小賣家。這種體量差異除了天貓，再?zèng)]有其他平臺(tái)可比。可見亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的電商平臺(tái)。

而一個(gè)成熟的平臺(tái)自然會(huì)有各種形態(tài)的競爭，人才、資金、物流、供應(yīng)鏈、專利、營銷、流量等所有傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)要素都已經(jīng)成為了激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，但是這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)并不是在整個(gè)賣家行業(yè)，而是在金字塔的中部。

由于頂部賣家體量大，各方面都形成了自己的優(yōu)勢(shì)和壁壘，而且圈子小容易形成聯(lián)盟，競爭秩序容易維護(hù)，所以眾人較少看到頂層賣家互相廝殺的情況；底層賣家專注于基礎(chǔ)選品和運(yùn)營，從月入0美元到月入幾萬美元的成長渠道在現(xiàn)有流量規(guī)則下是暢通的，所以心態(tài)失衡者也較少。因此，競爭最激烈的就是中部賣家，這批賣家有公司但不完善、有業(yè)務(wù)員卻不穩(wěn)定、有資金卻是刷的信用卡、有資產(chǎn)卻是一堆庫存，真正處于不進(jìn)則退、要么成功要么破產(chǎn)的境地，所以在上升遇阻的時(shí)候，容易產(chǎn)生“把對(duì)手搞死我就爽了”的扭曲心態(tài)，所以才會(huì)看到那么多“血淚控訴”。

想要徹底解決問題，賣家理清亞馬遜規(guī)則為首要任務(wù)

“想要解決跟賣、listing被篡改的問題，賣家們首先要弄清楚亞馬遜為什么會(huì)有這樣的功能，它的初衷、規(guī)則是什么、怎么正確利用這些功能獲得收益”Jimi談到。

一、跟賣的定義和初衷，以及如何防止和運(yùn)用

1、什么是跟賣？亞馬遜設(shè)立該規(guī)則的初衷是什么？

假設(shè)A賣家有一個(gè)產(chǎn)品賣得很好，B賣家也有該款產(chǎn)品的貨源，同樣的產(chǎn)品，價(jià)格比A低。那么根據(jù)亞馬遜的規(guī)則，B賣家就可以光明正大地跟賣A賣家的產(chǎn)品。跟賣成功后，A賣家的產(chǎn)品還是這個(gè)產(chǎn)品，但是購物車就有可能被B賣家搶走，也有可能把A賣家Listing的編輯權(quán)限搶走。這就是跟賣，用低價(jià)搶單，亞馬遜獨(dú)有的規(guī)則。

起初，亞馬遜設(shè)立跟賣規(guī)則是為了鼓勵(lì)同一個(gè)品牌的不同代理商進(jìn)行價(jià)格競爭，讓利消費(fèi)者，增加亞馬遜平臺(tái)的吸引力，但從目前來看，它的發(fā)展事態(tài)似乎有點(diǎn)事與愿違。

2、如何防止和利用跟賣？

“跟賣規(guī)則既是亞馬遜平臺(tái)的公共功能，其存在即合理。但對(duì)賣家而言可能是把雙刃劍，關(guān)鍵在于如何運(yùn)用?！盝imi認(rèn)為。

賣家要清楚跟賣的前提是產(chǎn)品包括圖片、品牌、性能、SKU等都必須一模一樣。只要賣家能夠證明自己的產(chǎn)品與跟賣者的不同，對(duì)方即違規(guī)。若想跟其他賣家有最根本的區(qū)別，只有品牌。通過注冊(cè)商標(biāo)，進(jìn)行品牌備案。品牌備案無法杜絕跟賣的行為但可以起到威懾的作用。

許多賣家會(huì)利用跟賣規(guī)則，當(dāng)FBA庫存斷貨時(shí)，可自建一個(gè)自發(fā)貨的Listing跟賣自己的產(chǎn)品，防止銷售斷檔。因此，賣家們需要了解跟賣規(guī)則的特性發(fā)揮并它的價(jià)值并保護(hù)自己。

二、亞馬遜VC/VE賬號(hào)的區(qū)別以及Listing被篡改的解決方案

1、什么是VC/VE賬戶？

VC/VE賬戶是亞馬遜的供應(yīng)商賬戶。VE已在今年5月21日停止申請(qǐng)，相比VE,VC擁有更大的權(quán)限，可在后臺(tái)上獲取較多銷售方面的數(shù)據(jù)。但VC賬號(hào)需賣家有突出的成績方可被邀請(qǐng)。兩者與SC普通的賬號(hào)均有跟賣的功能，但VC獨(dú)有被跟賣產(chǎn)品的編輯權(quán)限。若想了解更多VC/VE/SC賬號(hào)間的區(qū)別，請(qǐng)點(diǎn)擊查看《深度解析亞馬遜各類型賬號(hào)》。

2、篡改Listing是什么梗？如何解決？

“按照亞馬遜的初衷，是希望供應(yīng)商能夠把賣家的產(chǎn)品改得更好（比如上傳視頻等），以此提高轉(zhuǎn)化率。但是這個(gè)功能被一些擁有VC賬號(hào)的人用歪了，他們的目的不是為了做亞馬遜的供應(yīng)商，而是為了搞垮競爭對(duì)手，把對(duì)手的產(chǎn)品改成貨不對(duì)版的圖片拖垮銷售額。”Jimi老師建議，賣家如果發(fā)現(xiàn)自己的Listing被修改，馬上聯(lián)系客服說明緣由把編輯權(quán)要回來即可。

在該事件后，許多曽遭此境遇的賣家也幡然醒悟，品牌備案的重要性不言而喻。具體的應(yīng)對(duì)措施可從雨果網(wǎng)曽發(fā)布的《被逼破產(chǎn)、走投無路，被VC巨蟒吞噬下的亞馬遜賣家有何破解之道？》文章里獲取。賣家們?cè)谧l責(zé)惡意競爭者的同時(shí)，也要反思，環(huán)境在變，適者生存，恐慌并不能徹底解決問題。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）