出口電商賣家2019年海外推廣必備，20款社媒工具及使用攻略

對(duì)于出口賣家而言，社媒的運(yùn)營(yíng)推廣是必備的引流、獲客法寶。但有一些賣家容易忽略社媒工具的使用，從而影響ROI。其實(shí)社媒工具的運(yùn)用十分廣泛，從交互式視頻、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析到人工智能、視覺(jué)搜索和圖片一鍵購(gòu)買插件等，都是賣家值得嘗試的工具。下文將以平臺(tái)為劃分，為所有賣家推薦一些簡(jiǎn)單易操作卻實(shí)用高效的社媒工具。

Facebook

-AI功能&商家優(yōu)惠功能

Facebook推出了人工智能定價(jià)、商品自動(dòng)分類的新功能；它還在測(cè)試使用人工智能相機(jī)識(shí)別功能，來(lái)推薦用戶可能感興趣的商品。此外，F(xiàn)acebook還添加了各種商業(yè)內(nèi)容板塊，包括汽車、房屋租賃和家庭服務(wù)，以及電商賣家優(yōu)惠等主題。

-Premieres交互式視頻

Facebook推出了一種新的交互視頻格式Premieres，支持用戶將預(yù)先錄制的視頻在直播中發(fā)布，以全新的粉絲互動(dòng)體驗(yàn)。用戶可以提前一周安排視頻的發(fā)布，并提前發(fā)送相關(guān)推文，吸引粉絲預(yù)約收看。此外Facebook還向所有網(wǎng)頁(yè)推出了視頻投票和調(diào)查?，F(xiàn)在，通過(guò)Live API和發(fā)布工具，可以根據(jù)需要對(duì)直播視頻或普通視頻內(nèi)容發(fā)布投票或調(diào)查。

-Facebook群組功能&250人聊天室

Facebook正在推出Facebook群組及250人聊天室的功能，該功能支持50人以內(nèi)的音頻或視頻通話。

- Analytics應(yīng)用

對(duì)于IOS和安卓系統(tǒng)而言，F(xiàn)acebook Analytics應(yīng)用程序可以幫助賣家隨時(shí)隨了解賬戶狀態(tài)、粉絲數(shù)、互動(dòng)情況、轉(zhuǎn)化率等信息。該應(yīng)用程序是Facebook Analytics網(wǎng)頁(yè)的配套應(yīng)用。

- Facebook Workplace新功能

在Flow 2018會(huì)議上，F(xiàn)acebook宣布了將面向企業(yè)的Workplace平臺(tái)推出幾項(xiàng)新功能，包括多部門的Workplace Chat協(xié)同工作功能。此外，F(xiàn)acebook Workplace還添加了新的算法排序和安全檢查，以追蹤確保員工的安全。

Instagram

- Instagram Stories&Explore購(gòu)物功能

Instagram在本年度開(kāi)始增強(qiáng)其購(gòu)物功能。現(xiàn)在，所有獲得Instagram銷售許可的商家都可以使用Stories購(gòu)物功能。賣家可以在故事中添加產(chǎn)品貼紙，輕松將產(chǎn)品集成到故事內(nèi)容中。目前Instagram還在測(cè)試一個(gè)主題頻道，以方便用戶在Explore中購(gòu)物。購(gòu)物頻道將基于每個(gè)用戶的購(gòu)物興趣，顯示用戶可能喜歡的產(chǎn)品帖子。

-Instagram Analytics

Facebook Analytics現(xiàn)在已經(jīng)添加了Instagram帳戶分析以及高級(jí)頁(yè)面分析的功能，以了解內(nèi)容和渠道策略對(duì)業(yè)務(wù)的推進(jìn)效果，并驗(yàn)證評(píng)論或點(diǎn)贊Instagram帖子的用戶是否具有更高的保留率。此外該功能還支持比較互動(dòng)用戶與非互動(dòng)用戶之間的客戶終身價(jià)值。

-Nametag.

為了方便用戶間的分享聯(lián)系，Instagram推出了“Nametag”這一簡(jiǎn)單的添加好友方式。Nametag是一種可自定義的Instagram身份認(rèn)證，允許其它用戶通過(guò)掃描Instagram賬戶查看身份資料。

Pinterest

-全新購(gòu)物方式

Pinterest近來(lái)推出了幾款交易解決方案，例如用于產(chǎn)品搜索的Lens相機(jī)。 10月，Pinterest推出全新的可購(gòu)買產(chǎn)品pins，其中包含最新的定價(jià)信息和庫(kù)存信息，以及直接跳轉(zhuǎn)至零售網(wǎng)站的結(jié)帳頁(yè)面鏈接。此外，用戶現(xiàn)在可以在風(fēng)格和主頁(yè)pins下找到全新的購(gòu)物推薦板塊，瀏覽多個(gè)品牌的類似商品。

-促銷輪播廣告（Carousel）

借助這種全新的廣告格式，賣家和品牌可以在一個(gè)廣告中最多使用五張圖片來(lái)講述Pinterest故事。賣家通過(guò)在單個(gè)Pin中展示多個(gè)類目或增加品牌故事多圖片的影響力，可以更好地展示產(chǎn)品的各種功能并增加轉(zhuǎn)化率。

Google

- Google My Business應(yīng)用新功能

谷歌在今年優(yōu)化了Google My Business應(yīng)用程序，推出了全新的“customers”選項(xiàng)，賣家可以通過(guò)這一選項(xiàng)查看自己的關(guān)注者、評(píng)論和消息。此外全新的“for you”功能則為賣家顯示被關(guān)注的推文。此外谷歌用戶還可以使用Google地圖和Google搜索上的消息按鈕直接與賣家取得聯(lián)系，而賣家則可以直接通過(guò)應(yīng)用回復(fù)。

-谷歌地圖新功能

谷歌用戶現(xiàn)在可以直接從應(yīng)用程序上關(guān)注某一地理位置。一旦其關(guān)注了某區(qū)域，其中的新聞、活動(dòng)、優(yōu)惠和其他信息將同步更新顯示在“for you”標(biāo)簽中。如果用戶還愿意了解新的業(yè)務(wù)，可以在Android版和移動(dòng)搜索的Google地圖上打開(kāi)之前開(kāi)始查看地點(diǎn)信息。

-AMP項(xiàng)目開(kāi)放模型

谷歌目前正在轉(zhuǎn)型加速移動(dòng)頁(yè)面項(xiàng)目（Accelerated Mobile Pages，AMP）的開(kāi)放模式。開(kāi)源變革將鼓勵(lì)各級(jí)參與者積極參與進(jìn)來(lái)，包括代碼開(kāi)發(fā)，以此推進(jìn)AMP的發(fā)展和采用率。

Snapchat

-視覺(jué)搜索

Snapchat推出了視覺(jué)搜索功能，支持用戶直接在Snapchat相機(jī)上搜索亞馬遜產(chǎn)品。用戶只需將相機(jī)對(duì)準(zhǔn)產(chǎn)品或條形碼進(jìn)行掃描，當(dāng)識(shí)別出物品或條形碼時(shí)，亞馬遜卡將出現(xiàn)在屏幕上，顯示該產(chǎn)品的鏈接或亞馬遜上類似產(chǎn)品的鏈接。

其它社媒工具

- Periscope群主功能

直播應(yīng)用Periscope現(xiàn)在支持用戶指定群主（moderator）來(lái)監(jiān)控評(píng)論和禁言。當(dāng)賣家的群主將某位用戶禁言后，該用戶將無(wú)法參與實(shí)時(shí)討論聊天。賣家在直播結(jié)束時(shí)可以查看禁言列表，并勾選這些用戶無(wú)法進(jìn)入后續(xù)的直播。

- Weebly工具

電商平臺(tái)兼市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站平臺(tái)Weebly更新了帶有社媒拓展功能的工具。隨著Facebook Messenger嵌入到Weebly站點(diǎn)中，賣家可以快速地在任意設(shè)備回復(fù)關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)題，并批準(zhǔn)移動(dòng)端用戶的評(píng)論。

-Skype通話錄音、視頻錄制功能

Skype引入了電話錄音功能來(lái)記錄一些重要時(shí)刻。一旦用戶開(kāi)始錄音，通話用戶都會(huì)被告知。如果用戶正在進(jìn)行視頻通話，Skype會(huì)記錄每個(gè)人的視頻以及在通話過(guò)程中的共享屏幕。通話結(jié)束后，用戶可以在接下來(lái)的30天內(nèi)保存或共享錄制的語(yǔ)音和視頻。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）