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2018-12-21 15:48
被FBA狗皮跟賣黏上了 應該如何處置？被FBM的不間斷騷擾怎么辦？普通中性產品的跟賣是讓買家從中受益，雖然讓賣家廝殺價格戰(zhàn)，但是也情有可原；但是還有一類就是惡意跟賣，發(fā)貨周期都設置很大，或者價格設置的很低，特別是活動前夕，讓正規(guī)運營這個listing的賣家受到極大損害。
今天給大家整理的是某大賣在七彩風商友會交流過程中分享的一些他們是如何趕走和搞掉別人跟賣的一些手段。
總結起來就是以下幾個方向：
1.盡可能快的讓跟賣的人從自己的產品上消失；
2.要讓對方付出代價，讓其下次如果要來得掂量一下成本；
3.一定是朝著一次性能搞死他們的店鋪就搞死他們店鋪的方式去干；
4.不為對方跟賣買單。
接下來開始講訴具體的步驟：
【前期的準備工作有以下幾點】
1.監(jiān)控店鋪的所有l(wèi)isting的工具或者人，需要將跟賣者的店鋪，時間記錄下來好進行追蹤守株待兔或者秋后算賬。
市面上有很多監(jiān)控跟賣的軟件，大家可以去查找使用一下，這里介紹下英華方舟ERP的listing監(jiān)控，就可以監(jiān)控到ASIN下的跟賣進行，可以知道具體幾時幾分開始和結束的。并且記錄是哪個ASIN，哪個店鋪。這些信息很重要。
2.準備好對應站點的買家賬號，如果跟賣的人跟賣量很大，那就多注冊些買手賬號
買手賬號可以直接綁定信用卡進行購買，收貨地址和買家登陸IP在對應國家就好了。防止賣家設置了中國地區(qū)不發(fā)貨。用國外的VPS和VPN都行，只買不評的買手賬號是沒什么大問題的，不要用giftcard防止買手賬號除了問題，錢和號都損失。
3.一個可收貨的地址和收不到貨絕對會退件的地址
可收獲的地址是為了解決testbuy的自發(fā)貨跟賣賣家的，收不到貨的地址是為了解決FBA跟賣的。
4.投訴的圖片，郵件內容事先準備好，時間差不多就進行投訴
好的投訴信息和投訴點，會讓亞馬遜觸發(fā)對方賣家賬號審核的成功幾率大很多。
【接下來要干的事情】
1.先盡可能掃光他的庫存
目的：FBA的跟賣可能會搶你buybox，自發(fā)貨如果沒有地址找海外倉也可以買光他，盡可能讓跟賣沒有機會出售他們的產品。
2.用testbuy的買手賬號聯(lián)系亞馬遜投訴
目的：投訴的渠道和證據提交的入口，沒有購買過對方店鋪的買手賬號投訴是無效的。
3.如果是自發(fā)貨的產品，3到4天投訴侵權并且申請退款處理。
目的：追回買貨錢，投訴讓他店鋪進入審查。FBA的產品發(fā)貨地址選擇amazon locker或者PICK UP，這種地址只要一段時間買家沒有收貨，因為無人簽收，那么貨物會直接退回給amazon，并且給買家退款；自發(fā)貨一般發(fā)貨后3天投訴，FBA到貨后投訴；自發(fā)貨直接退款，除非有當地的退貨地址，那么就讓海外倉把貨物退回當地的收貨地址。退款早申請可以讓跟賣賣家提不到款，直到審核退款后，跟賣賣家拿不到一分錢testbuy的錢。
如何聯(lián)系amazon進行投訴：
1、找到買家主頁；
2、找到了解更多；
3、聯(lián)系亞馬遜；
4、選擇訂單反饋，投訴產品不符，貨不對板，侵權等問題，然后申請退款。
投訴英文參考模板：
Hello, I received the product today, they are fake products, which are different to the picture. The trademark of this product is xxxx, please check the following picturexxxxxxThere is xxxx logo on the right of the product and carrying bag, unfortunately, my received item did not have any trademark on it. In addition, it has very very strong smell. So i believe that the seller, xxx, is selling fake product, and i want to have the full refund please YourXXXXXX
