2019年亞馬遜中小賣家逆境中的生存之道

嗅覺敏銳的賣家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，近幾年運營亞馬遜比以往難了不少，從宏觀因素來看，錯綜復(fù)雜的國際貿(mào)易環(huán)境，大量新生賣家涌入確實讓行業(yè)競爭壓力倍增，而回到平臺本身，合規(guī)門檻下——刷單被禁止、Review遭嚴控、封殺違規(guī)賬號……在一輪輪的淘洗過程中，優(yōu)勝劣汰讓“洗牌年”名副其實。

那么，亞馬遜賣家在2018年到底經(jīng)歷了什么？他們生存狀態(tài)如何？又留給2019年賣家們哪些經(jīng)驗和思考呢？

“2018年是亞馬遜成熟標志的一年”，不合規(guī)賣家終被肅清

眾所周知，2018年亞馬遜平臺頻頻發(fā)布政策變動、規(guī)則方面更是動作連連，如“214封號”、Review刪評、編輯權(quán)被搶、VC巨蟒吞噬……若想用一個字來總結(jié)過去的2018年，不少賣家們紛紛直言“難”字當頭再適合不過，但與此同時，“合規(guī)”二字逐漸被提上議程。

去年2月14日大量被查出有違規(guī)操作行為記錄的賣家被平臺封號；4月初,亞馬遜就個別賣家虛假評論懲戒過后，陸續(xù)擴大清理Review賣家范圍，對查實存在嚴重操作評論的Listing進行徹底Review清理；再到平臺出重拳嚴厲打擊有濫用留評嫌疑的買家賬號，與此同時，亞馬遜也進一步限制了買家賬號的留評數(shù)量，大幅度提升了買家留評的門檻。

亞馬遜賣家百曉生對此直言：“與其說2018年是跨境電商的洗牌年，不如說是亞馬遜成熟標志性的一年。從平臺大力提升門檻和更加合規(guī)、品牌化來看，跨境電商的提升和凈化對中小賣家造成壓力。但是，對于那些真正靠產(chǎn)品去落地，提供優(yōu)質(zhì)、個性化、體驗化產(chǎn)品的賣家而言，卻是一次翻身的好時機?！?

據(jù)其透露，在他身邊不乏有部分產(chǎn)品運營有特色的“小而美”的賣家，在面臨2018年淘洗之際依舊“熠熠生輝”，賺得盤滿缽滿，而這些賣家都有一個共同的特征——專注精細化運營、布局多平臺發(fā)展、優(yōu)先于品牌打造、注重知識產(chǎn)權(quán)。這對于2019年依舊在亞馬遜上打拼的賣家來說，或許是個值得參考的經(jīng)驗。

亞馬遜大小賣家權(quán)利與義務(wù)差異對比，大賣恢復(fù)賬號快小賣深覺不公

回顧剛過去不久的2018年，亞馬遜賣家圈是非多，但賣家們的聚焦點當屬賬號安全，有賣家直言“在節(jié)前提心吊膽賬號的‘存亡’，節(jié)后也仍憂心平臺會秋后算賬?！?

而就賬號安全問題，行業(yè)內(nèi)還出現(xiàn)了這樣一種聲音——大小賣家權(quán)利及義務(wù)差異明顯，大賣恢復(fù)賬號快，而小賣家深覺不公。比如，早前據(jù)賣家爆料稱跨境電商某大賣的亞馬遜賬號疑似被封，多數(shù)產(chǎn)品購物車已不見蹤影。再如，9月初深圳另外一家大賣也被曝英國賬號或因VAT緣故被封，而這些大賣家被封賬號恢復(fù)時間都極為迅速，相比于小賣家需要花費近一個月才能申訴回賬號，大賣家不到三天的時間確實高效。

亞馬遜賣家百曉生對此表示，當前行業(yè)確實存在大賣賬號恢復(fù)時間相對小賣更快速的現(xiàn)象。一方面，大賣家因其自身的體量、渠道、資金等優(yōu)勢，得以迅速解封，而絕大多數(shù)小賣家在這些方面都十分欠缺技巧，解封顯然不易；另一方面，大賣家賬號注冊地多集中在美國地區(qū)，而該地區(qū)處理此類情況效率高，并且大賣家在業(yè)績突出的情況下，客服相對而言也會更為重視。

展望2019：“叢林法則”，亞馬遜中小賣家如何找尋自己的生存之道？

眼下步入2019年，亞馬遜這條路是否還值得走？在上市企業(yè)、大賣家遍布的存量競爭之中，中小賣家要如何突出重圍？

業(yè)內(nèi)人士指出：“事實上，中國制造從未曾輸過別人，將來也不會，而現(xiàn)階段跨境電商賣家之所以覺得難，最根本原因仍在于跑在前面的是‘純粹電商草根賣家’，風一大根基不穩(wěn)，而對于那些真正做產(chǎn)品的制造企業(yè)來說，2019年將會是他們大放異彩的國際舞臺?！?

另據(jù)多位經(jīng)驗豐富的亞馬遜賣家建議，2019年中小賣家有三條路可走：

第一條：精耕細作。“大賣家的運營模式，對中小賣家而言或許有不小的借鑒意義。以Anker為例，其主要運營模式就在于精準的產(chǎn)品開發(fā)，賽維也集中精力在產(chǎn)品開發(fā)和運營技術(shù)上，環(huán)球易購則是多平臺經(jīng)營，同樣勝在運營和供應(yīng)鏈方面。”百曉生建議，2019年賣家們更應(yīng)該從頁面優(yōu)化、庫存管理、定價策略，到推廣引流、售后服務(wù)、差評處理，甚至粉絲經(jīng)營、品牌培養(yǎng)等方方面面，投入相當?shù)木?，精心打造?

亞馬遜賣家李日順也有同樣的感觸，他認為在2019年，精品化選品，精細化運營依然是運營的主色調(diào)?！盎蛟S今年亞馬遜競爭會加大，面臨的政策性門檻也日益增多，但這樣的運營策略不會有太大變化。先精選產(chǎn)品，在爆款模式上可以適當減少資金壓力，提高資金周轉(zhuǎn)率，最終使其變現(xiàn)為真實的利潤?！?

第二條：高低價玩法各有千秋。一方面，低價產(chǎn)品上，亞馬遜2019年最令中小賣家興奮的政策調(diào)整無疑是銷售傭金費率的調(diào)整，據(jù)了解，2019年2月19日之后，對于低價產(chǎn)品，將從原來的最低1美元或2美元的傭金調(diào)整到最低0.3美金。這個調(diào)整不僅僅節(jié)省了賣家費用，一定程度上也使得更多低價產(chǎn)品有了存活和發(fā)展的可能性，該政策無異于中小賣家一個加持和崛起的機會；另一方面，高價產(chǎn)品上，多SKU、自發(fā)貨、零庫存對于部分中小賣家而言同樣適用，“以銷售價格在200美金以上的產(chǎn)品為例，這時候賣家們選品就顯得尤為關(guān)鍵，多選一些SKU，而后采取鋪貨模式。與可靠性較高的商業(yè)快遞進行合作，售出一個訂單，向供應(yīng)商訂貨一個，最后采用商業(yè)快遞發(fā)貨給海外消費者。如此這般，既加快了資金周轉(zhuǎn)率，又降低了運營的風險，同時還能確保客戶快速收貨?！眮嗰R遜賣家Alex說道。

第三條：雞蛋不宜放在同一個籃子里。亞馬遜政策多變是所有賣家有目共睹的，而在政策的背后，賣家們似乎都處于高度緊張的“作戰(zhàn)”環(huán)境中，這樣的情況下，為了規(guī)避中小賣家運營風險，多賬號運營就顯得尤為重要。

除此之外，百曉生還強調(diào)：“中小賣家應(yīng)當將重心放于差異化選品及差異化運營上，切忌盲目跟隨開發(fā)，更不宜開發(fā)超過自己運營能力以外的產(chǎn)品，以此降低產(chǎn)品開發(fā)風險。”

拼盡全力卻仍走不好亞馬遜運營之路？選擇不對努力白費！2019年3月6日-7日，2019CCEE雨果網(wǎng)跨境電商選品大會打響開年第一槍，相約廣州國際采購中心1F，或許這里能找到你最初的答案！閉門造車永遠不是出路，學習大賣家們的成功經(jīng)驗才能在瞬息萬變的電商藍海中成為后起之秀。

（文/雨果網(wǎng) 陳林）