收到亞馬遜刷單警告郵件該如何處理？

最近在一個(gè)亞馬遜交流群中看到一條求助信息，說(shuō)自己的店鋪因?yàn)?a href="http://www.623j.cn/theme/shuadan" target="_blank" rel="nofollow">刷評(píng)刷銷量而被限制銷售，并被要求提供行動(dòng)計(jì)劃。

“江湖救急：請(qǐng)問(wèn)下大伙們，店被暫停了，說(shuō)是操縱評(píng)論，昨天被暫停。1、上周在FB測(cè)評(píng)了幾個(gè)，都是沒(méi)有上評(píng)論的。2、唯一一個(gè)上評(píng)論的都是特別干凈的賬號(hào)（表弟，他沒(méi)接其他測(cè)評(píng)單的）；3、之前出了個(gè)差評(píng)，聯(lián)系客戶，給客戶退款了。請(qǐng)求更新評(píng)論，update comment?？蛻敉饬?，直接在差評(píng)下面補(bǔ)充內(nèi)容，寫著update：內(nèi)容。后面我聯(lián)系他說(shuō)可不可以換星級(jí)（寫的是Star） 會(huì)是第三個(gè)導(dǎo)致暫停賬號(hào)嗎？”

亞馬遜要求提供行動(dòng)計(jì)劃：

- 詳細(xì)說(shuō)明，包含您用于發(fā)布或獲取亞馬遜政策禁止或以其他方式操縱評(píng)論的客戶評(píng)論的所有方法的日期。

- 您參與操縱評(píng)論或獲取禁止評(píng)論的任何第三方的聯(lián)系信息（姓名，電子郵件地址，網(wǎng)站等）。

- 識(shí)別您或第三方用于發(fā)布禁止評(píng)論的任何客戶帳戶的信息。

- 來(lái)自任何此類第三方的文件（例如，電子郵件和收據(jù)），確認(rèn)您使用了他們的服務(wù)。

- 亞馬遜網(wǎng)站上剩余的任何禁止評(píng)論的列表。

- 描述您為防止組織內(nèi)的產(chǎn)品審核操作所采取的步驟，以及這將如何防止將來(lái)發(fā)生違規(guī)行為。

之后該買家回復(fù)了郵件內(nèi)容，并收到了如下回復(fù)。于是該賣家就有點(diǎn)急了，如果亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)不能給出明確的答復(fù)，那店鋪只能一直被封。后來(lái)大家都建議她再發(fā)一封更加誠(chéng)懇的郵件過(guò)去，之后也跟該賣家進(jìn)行了確認(rèn)，店鋪已經(jīng)恢復(fù)銷售。

亞馬遜現(xiàn)在對(duì)刷評(píng)行為管制越來(lái)越嚴(yán)，依靠亞馬遜強(qiáng)大的技術(shù)能力，要分析出買家是否有刷單行為還是相當(dāng)容易的。

賣家們都知道高星級(jí)的review對(duì)一個(gè)listing的重要性，但也不要忘了被亞馬遜逮住封店的危險(xiǎn)。如果收到了上面類似的郵件，賣家也不用心存僥幸的以為這只是亞馬遜在釣魚執(zhí)法。為什么那么多賣家沒(méi)有收到這樣的郵件，而你卻收到了，只能說(shuō)明亞馬遜已經(jīng)監(jiān)測(cè)到你有刷單的行為。

這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該選擇“坦白從寬”，這可能是亞馬遜給你最后的機(jī)會(huì)了。雖然按照亞馬遜要求的“行動(dòng)計(jì)劃”提供資料之后可能會(huì)害死其它使用過(guò)刷單服務(wù)或軟件的賣家，但這個(gè)時(shí)候你已經(jīng)沒(méi)有了選擇，你只能自救。所以，此時(shí)只能誠(chéng)懇地承認(rèn)錯(cuò)誤，希望能夠獲得賬號(hào)的恢復(fù)。

而寫郵件的時(shí)候，建議應(yīng)該包含以下幾個(gè)內(nèi)容：

1、要首先承認(rèn)自己確實(shí)有刷單行為，并表示自己對(duì)亞馬遜規(guī)則了解不透徹（是自己的無(wú)知導(dǎo)致了錯(cuò)誤行為的發(fā)生）；

2、按照亞馬遜的要求，提供刷單的記錄與刷單群或服務(wù)商的信息（做污點(diǎn)證人，爭(zhēng)取寬大處理）；

3、列出自己的改錯(cuò)計(jì)劃，并表示要多學(xué)習(xí)亞馬遜規(guī)則，再不犯同樣的錯(cuò)誤（改過(guò)自新，從新做人）。

既然亞馬遜給你發(fā)警告郵件，就說(shuō)明他們?cè)敢饨o你一次機(jī)會(huì)，那么就要好好把握，畢竟這樣的機(jī)會(huì)真的只有一次。

不刷單刷評(píng)沒(méi)有排名，沒(méi)有排名就沒(méi)有銷量，而刷評(píng)又會(huì)被逮住受罰，那賣家們到底要不要刷評(píng)呢？

其實(shí)這個(gè)還是要取決于賣家自己，畢竟也有那么多賣家沒(méi)有依靠刷評(píng)做起來(lái)的。

如果你實(shí)在想刷評(píng)，那你也得找個(gè)安全靠譜的方式吧?，F(xiàn)在很多微信刷評(píng)群、Facebook測(cè)評(píng)群等等，刷單是很容易，但我們也要知道，這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)存在一段時(shí)間了，除了給你刷單之外，還會(huì)幫別人刷。如果別人被亞馬遜逮住，然后供出了這些名單，那你是不是也會(huì)跟著遭殃呢？

所以刷單還是要謹(jǐn)慎！我最開(kāi)始做亞馬遜的時(shí)候也沉迷于刷單，因?yàn)檫@樣見(jiàn)效是最快的。不過(guò)我那時(shí)候都是在facebook上找精準(zhǔn)的用戶來(lái)做測(cè)評(píng)，我的產(chǎn)品他們正好需要，那就一拍即合了，而且這樣出來(lái)的review也不容易被查。

當(dāng)然，一個(gè)一個(gè)去找然后聊合作會(huì)比較耗時(shí)間，比較適合對(duì)review數(shù)量要求不高的小賣家，如果你想一天就能刷幾十個(gè)，那這種方法可能就不適合。關(guān)于亞馬遜賣家該如何迅速獲取高質(zhì)量Review，請(qǐng)觀看相關(guān)視頻。

P.S.為了長(zhǎng)久健康的運(yùn)營(yíng)，建議還是不要刷單比較好，畢竟每一次觸碰紅線都會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。賣家們更應(yīng)該把時(shí)間和精力放在選好產(chǎn)品、優(yōu)化好listing、服務(wù)好買家上面。銷量和review可能來(lái)得會(huì)慢一些，但也要相信水到渠成。只要你下的功夫足夠，就會(huì)得到你想要的結(jié)果。（來(lái)源:陳啟祥跨境成長(zhǎng)營(yíng)）

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