跨境電商新手需了解的亞馬遜的名詞一覽

如今做亞馬遜的賣家越來越多，剛?cè)胄胁痪玫男』锇榭赡軐?duì)很多名詞感到非常陌生，比如FBA/SKU/UPC/ORD等等。下面我們就了解一下亞馬遜的名詞！

Listing：產(chǎn)品頁面，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能介紹，描述，產(chǎn)品展示等對(duì)外宣傳工作。

Review：在詳情頁面對(duì)商品的評(píng)價(jià)。

SKU：英文全稱； StockKeeping Unit(庫存量單位)，即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。

ASIN：英文全稱；Amazon Standard Identification Number   中文全稱: 亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)號(hào)

ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí),每個(gè)商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

KYC：英文全稱；Know your customer

KYC政策（即充分了解你的客戶）對(duì)賬戶持有人的強(qiáng)化審查。

KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，了解賬戶的實(shí)際控制人和交易的實(shí)際收益人，還要求對(duì)客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。了解資金來源合法性。

FBA:英文全稱；Fulfillment by Amazon

中文全稱： 亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉儲(chǔ)，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

FBA頭程：就是指貨物從國內(nèi)-國外亞馬遜倉庫這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

UPC：英文全稱；universalproduction code

中文全稱：通用產(chǎn)品編號(hào)(代碼)

UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長(zhǎng)度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。

Feedback：是客戶購物后對(duì)整體的購物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

區(qū)別：Review是前臺(tái)的評(píng)價(jià)，F(xiàn)eedback是后臺(tái)的評(píng)價(jià)；Review直接影響銷量，F(xiàn)eedback決定賣家生死。

Amazon Echo：是一個(gè)以語音控制為主，并帶有無限音頻播放器、免費(fèi)廣播功能為主的語音智能音響。

Bullet Points：要點(diǎn)，短描述。就是你所銷售的產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，也就是你產(chǎn)品的賣點(diǎn)，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進(jìn)一步瀏覽和了解你的產(chǎn)品詳情。

GCID:Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，當(dāng)你品牌在Amazon成功備案后，提供一個(gè)keyattribute，Amazon會(huì)自動(dòng)分配獨(dú)一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。

這個(gè)GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

Coupon：是用以享受某種特價(jià)或優(yōu)惠的“折價(jià)券”

在購買的時(shí)候一定要點(diǎn)擊哦。可以從coupon頁面進(jìn)入， 也可以在瀏覽寶貝的時(shí)候看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜coupon專區(qū)）

Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點(diǎn)最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個(gè)類別的頁面的右上方，點(diǎn)擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測(cè)到下一批熱銷的產(chǎn)品。

Prime:發(fā)FBA或者參與SFP服務(wù)

Add-on ltem：美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。

Amazon’s choice:亞馬遜推薦的標(biāo)簽，是應(yīng)用于可以直接從Amazon Echo購買產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)簽，目的是

在于配合Amazon Echo用于簡(jiǎn)化客戶的購買流程。除了Best Seller之外，亞馬遜會(huì)對(duì)一些類別的產(chǎn)品打上Amazon's Choice，這個(gè)黑色的標(biāo)簽對(duì)于轉(zhuǎn)化率而言又是一大提升。

W8稅表：全稱“Form W-8BEN”，是有美國稅務(wù)局發(fā)布，由開戶人填報(bào)，聲明其本人并非美國公民，要求免除美國的相關(guān)稅項(xiàng)。（申報(bào)成功后有效三年）三年到期前，需要重新填表，再申報(bào)。

W9稅表：W9是美國人稅表，W9的填寫，資料要來自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對(duì)應(yīng)的SSN。

WF：World First 是世界外幣兌換公司，公司總部位于金融高度發(fā)達(dá)的英國倫敦，專注于為企業(yè)和個(gè)人賣家提供國際支付服務(wù)，幫助電商開通非本國銀行賬戶，是亞馬遜官方戰(zhàn)略合作伙伴，幫助您將海外銷售的貨款提回國內(nèi)。

Product review：是針對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評(píng)價(jià)，影響客戶對(duì)產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績(jī)效。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合方式。

Customer Feedback：是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評(píng)論，一個(gè)訂單只能評(píng)價(jià)一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合的方式。

Sesions: 訪問量；官方解釋：Sessionsare visits to your Amazon.com page by a user. All activity within a 24-hourperiod is considered a session.

理解：也叫獨(dú)立IP訪問量。在24之內(nèi)，一個(gè)IP訪問某個(gè)頁面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。

Session Percentage: 訪問量百分比

官方解釋：Percentageof sessions that contain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the total number of sessions for all products.

理解：某個(gè)特定的SKU/ASIN至少一個(gè)頁面的訪問量相比所有產(chǎn)品的訪問總量的百分比。

變體：變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。

BUYBOX：黃金購物車（購買按鈕）

是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評(píng)估賣家績(jī)效，合格賣家的商品有資格競(jìng)爭(zhēng)及獲得黃金購物車。

品牌備案：是指在亞馬遜上申請(qǐng)品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號(hào)) 來取代UPCs以及EANs，GCID是獨(dú)一無二的！到那個(gè)國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會(huì)有不同的數(shù)值！Amazon 是用這個(gè)GCID 值來檢查能不能跟賣！申請(qǐng)品牌備案是最好的防跟賣的方式。

Amazon Prime：會(huì)員服務(wù)（$99年費(fèi)），任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負(fù)責(zé)物流（fulfilled by Amazon）的商品，無論價(jià)格多少，均享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。

Order Defect Rate：訂單缺陷率（ODR）

收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算ODR。目標(biāo)<1%，必須達(dá)到。

分類審核：為了確保買家在亞馬遜你購物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)排名，和淘寶直通車、百度競(jìng)價(jià)等類似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價(jià)格，關(guān)鍵詞被搜索時(shí)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時(shí)付費(fèi)。

Best seller rank:Amazon Bestsellers Rank 這個(gè)數(shù)字是相對(duì)于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時(shí)（亞馬遜說明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量（同時(shí)考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計(jì)算的。

當(dāng)然，一個(gè)產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場(chǎng)會(huì)有所不同，每個(gè)市場(chǎng)本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個(gè)產(chǎn)品類目中，這個(gè)產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對(duì)在其平臺(tái)上購買商品的所有買家實(shí)施的保護(hù)政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護(hù)自己的利益。

Product Description：長(zhǎng)描述。

UPC碼：Universal Product Code。在亞馬遜上傳產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型)，最常使用的是UPC。

EAN碼：European Article Number，是在UPC碼的基礎(chǔ)上確立的商品標(biāo)識(shí)符號(hào)。

GCID碼：Global Catalog Identifier，即亞馬遜品牌備案編碼。如果亞馬遜賣家在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行品牌備案，亞馬遜會(huì)自動(dòng)為商品分配一個(gè)被稱作“全球目錄編碼”的唯一商品編碼。

在亞馬上平臺(tái)上傳產(chǎn)品，賣家就必須提供UPC碼EAN碼，但如果賣家品牌備案成功后分配到GCID碼，則無需再購買UPC碼或EAN碼。

ASIN碼：Amazon Standard Identification Number，亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)號(hào)。ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí)，每個(gè)商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。

Negative Feedback Rate，差評(píng)率。

Filed A-to-z Claim Rate，投訴率。

Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

ODR（Order Defect Rate），訂單缺陷率 。

Best Seller Rank，商品排名。

Best Sales Rank，銷售排名。

Serach Ranking，搜索權(quán)重排名。

Search Terms，關(guān)鍵詞。

Account health，賬戶的日常健康度。

Seller rating，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)打分后的綜合分?jǐn)?shù)，代表著你服務(wù)于買家的服務(wù)質(zhì)量。

更多相關(guān)亞馬遜開店基礎(chǔ)知識(shí)等，請(qǐng)看《從0開始入駐亞馬遜》。（來源： 跨境電商隨記）

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