2019年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)交易將達(dá)到1.08萬億美元，超60%電商流量來自移動(dòng)端

2019年將成為移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵年份之一。SalesForce（客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商）的一項(xiàng)研究證實(shí)，超過60%的全球電商流量來自移動(dòng)消費(fèi)者。這一數(shù)據(jù)清楚指出移動(dòng)設(shè)備對(duì)在線購買和銷售的強(qiáng)大影響力。

但移動(dòng)支付的增長(zhǎng)背后原因是什么呢？安全性的提高、顧客體驗(yàn)的改善、支付網(wǎng)關(guān)和電子錢包業(yè)務(wù)（如Venmo、Square Cash和Amazon Pay等）的繁榮發(fā)展都是其中的一些推動(dòng)因素。在深入研究其背后因素之前，我們先來看看2019年和2020年有關(guān)移動(dòng)支付的一些預(yù)期數(shù)字。

2019年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)交易將達(dá)到1.08萬億美元

移動(dòng)支付市場(chǎng)近年來一路增長(zhǎng)，所向披靡。如上圖Statista（數(shù)據(jù)分析公司）的數(shù)據(jù)顯示，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)交易從2015年的4500億美元一直上漲至2018年的9300億美元，而2019年預(yù)計(jì)將達(dá)到1.08萬億美元。

手機(jī)支付已經(jīng)成為當(dāng)下的主流支付方式，各種應(yīng)用程序、設(shè)備和家電產(chǎn)品都紛紛加入到這一趨勢(shì)當(dāng)中。亞馬遜的語音助手Alexa就是一個(gè)很好的例子，它可以支持消費(fèi)者語音購買該平臺(tái)的產(chǎn)品。

報(bào)告指出，除了盛行于歐洲和美國市場(chǎng)，移動(dòng)支付方式更是在中國市場(chǎng)大行其道。騰訊和阿里巴巴等大型企業(yè)均瞄準(zhǔn)了移動(dòng)支付市場(chǎng)，微信支付和支付寶就是很好的例子。

2019年之后，移動(dòng)支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)前景仍然非常樂觀。根據(jù)BI Intelligence（市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)）的一項(xiàng)調(diào)查，到2020年，店內(nèi)移動(dòng)支付金額將達(dá)到5030億美元。另據(jù)保守估計(jì)，所有的跡象似乎都表明2021年和2022年將是該市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)或加強(qiáng)的年份。

移動(dòng)支付市場(chǎng)繁榮增長(zhǎng)的4個(gè)因素

從上面提到的數(shù)據(jù)不難看出，PC端用戶數(shù)量正在下滑。移動(dòng)支付市場(chǎng)之所以能夠繁榮發(fā)展，主要還有以下幾個(gè)因素：

移動(dòng)端用戶體驗(yàn)日趨完善

改善顧客體驗(yàn)是亞馬遜或eBay等電商平臺(tái)成功的關(guān)鍵，對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的增長(zhǎng)亦是如此。的確，隨著智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，大多數(shù)電商網(wǎng)站都采用了響應(yīng)式設(shè)計(jì)，很好地適應(yīng)了移動(dòng)用戶的需求。由于這些設(shè)備上的導(dǎo)航功能愈加便利完善，越來越多的用戶在購物時(shí)選擇了移動(dòng)支付方式。

電子錢包和其他支付應(yīng)用相繼推出

需求和供給需要達(dá)到相對(duì)平衡，移動(dòng)支付市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展也反映了這樣的情況：伴隨其發(fā)展的是一系列支付應(yīng)用程序和電子錢包的推出，Venmo、Cash App、Google Pay、支付寶、Amazon Pay或Apple Pay等都是促進(jìn)移動(dòng)購物的終端。

各種移動(dòng)支付趨勢(shì)似乎也預(yù)示著現(xiàn)金支付的“消亡”，ATM機(jī)的使用率也已大大減少，取而代之的正是手機(jī)。盡管現(xiàn)在作出預(yù)測(cè)還為時(shí)過早，但顯而易見的是，如果現(xiàn)金消失，移動(dòng)支付將占領(lǐng)支付市場(chǎng)的大部分份額。

安全性提高

移動(dòng)支付市場(chǎng)增長(zhǎng)的另一個(gè)因素是安全性的提高。Apple Pay、Android Pay、Amazon Pay或Samsung Pay正在慢慢取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡。后者目前仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，但其優(yōu)勢(shì)正在減弱。這證明了兩件事：

?消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)購物的信心逐年增強(qiáng)。雖然這些移動(dòng)用戶仍然存有一些擔(dān)憂，但這只是因?yàn)樗麄儗?duì)支付網(wǎng)關(guān)和電子錢包所使用的技術(shù)缺乏了解。

?信用卡和借記卡供應(yīng)商未來將不得不面對(duì)Apple Pay、Android Pay和其他電子支付服務(wù)的沖擊，因?yàn)樗麄兾磥韺⒈粦?zhàn)勝已是大勢(shì)所趨。

此外，網(wǎng)絡(luò)安全專家也建議人們使用電子錢包而不是信用卡，他們認(rèn)為這種支付方式更加安全。因?yàn)殡娮渝X包會(huì)使用支付標(biāo)記化技術(shù)來有效地加密客戶數(shù)據(jù)。當(dāng)移動(dòng)用戶輸入他們的銀行賬戶和密碼時(shí)，這些平臺(tái)會(huì)采用支付標(biāo)記來替換這些數(shù)據(jù)，而網(wǎng)絡(luò)罪犯幾乎無法竊取到這些數(shù)據(jù)。

迎合移動(dòng)消費(fèi)者需求

正如SalesForce所給出的數(shù)據(jù)，大多數(shù)電商流量來自移動(dòng)設(shè)備。十年前，消費(fèi)者不得不選擇使用電腦或筆記本電腦購物。而現(xiàn)在，支付寶、Amazon Pay和其他支付平臺(tái)給這些消費(fèi)者帶來了如新鮮空氣一般的全新體驗(yàn)。這類支付方式是移動(dòng)用戶的福音。另外，因?yàn)樗凶?cè)數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在了移動(dòng)設(shè)備本身上，通過智能手機(jī)支付也大大減少了等待時(shí)間。

但移動(dòng)和平板電腦的使用也將在未來面臨幾個(gè)障礙。Pew Charitable Trusts（美國皮尤慈善信托基金會(huì)）的一項(xiàng)研究表明，缺乏安全性是用戶和移動(dòng)購物之間的一個(gè)摩擦點(diǎn)：對(duì)于70%的美國消費(fèi)者來說，這是他們更喜歡在PC端購物的原因。

Pew Charitable Trusts的數(shù)據(jù)也顯示，移動(dòng)電商的增長(zhǎng)還有很長(zhǎng)的路要走。增進(jìn)信任和鼓勵(lì)選擇移動(dòng)購物將是今后幾年該市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)主要目標(biāo)。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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