拓展國際電商市場多渠道布局有何講究？Newegg“高規(guī)格+高精準(zhǔn)”平臺定位獨樹一幟

多渠道布局多平臺運營是目前出口電商常見的業(yè)務(wù)模式，但過度分散導(dǎo)致的“不聚焦”也容易橫生枝節(jié)，特別是在企業(yè)資本有限，外加平臺資質(zhì)參差不齊的情況下，企業(yè)的投入產(chǎn)出比（ROI）會受到不小的影響。如今，部分成熟的主流電商平臺在市場占有率、流量紅利、用戶口碑以及利潤達(dá)成率上都疑似觸及“天花板”，外加早期入華大量招商致使賣家數(shù)量趨于飽和且同質(zhì)化嚴(yán)重，平臺內(nèi)部的“不正當(dāng)競爭”導(dǎo)致的劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象也時有發(fā)生；而近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)的新興市場電商平臺，雖給予了中國賣家更多的機(jī)會，但其中多數(shù)平臺只深耕于某個單一市場，市場體量有限，且缺乏一定的沉淀，無論是平臺本身的資質(zhì)還是在消費端的口碑都與成熟電商平臺有很大的差距。那么，賣家如何“擇善而從”，尋找到既有市場機(jī)會又有用戶口碑“背書”的平臺呢？

深耕北美，發(fā)力全球，Newegg“雙業(yè)務(wù)”引爆全新增長點

對于多數(shù)中國賣家來說，Newegg（新蛋）的名字并不陌生，這家2001年在美國南加州成立的公司，歷經(jīng)近20年的發(fā)展，注冊用戶數(shù)已超過3800萬，且在用戶評價、客單價及復(fù)購率等方面都在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，已成為全球市場領(lǐng)先的純科技品類電商和服務(wù)平臺。

除了面向美國市場的newegg.com，及面向加拿大市場的newegg.ca這兩個B2C電商平臺之外，為了幫助賣家更好的克服跨境B2C單個消費者購買力度有限、賣家出單量小等痛點，Newegg還適時推出B2B業(yè)務(wù)銷售平臺NeweggBusiness.com。據(jù)悉，目前NeweggBusiness的企業(yè)買家包括中小型企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、大型公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多個目標(biāo)類型，總買家用戶數(shù)量已經(jīng)超過了35萬，企業(yè)級采購方經(jīng)常會一次性或是連續(xù)性的進(jìn)行大批量的進(jìn)貨，對賣家短時間內(nèi)提升業(yè)績、獲得銷售額非常有好處。

隨著資本的加持以及平臺源源不斷的“自我造血”，Newegg在過去成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，于新蛋國際商城推出了Newegg Global計劃，目前已在全球52個國家開通了業(yè)務(wù)，涵蓋了北美、亞太、歐洲、中東、南美、非洲地區(qū)，且這一范圍還在迅速擴(kuò)大中，近期就會有更多國家進(jìn)入Newegg的業(yè)務(wù)范圍。換句話說，Newegg國際商城的賣家只需要在商品后臺系統(tǒng)中稍作設(shè)定，就可以將商品賣到全球主要的消費市場，在迅速抓住全球電商新的潛力增長點的同時，不再需要在不同國家入駐管理不同的平臺，從而節(jié)省了大量的人力和物力資源。

關(guān)注市場占有率，更關(guān)注平臺賦能賣家計劃

考核一個平臺的優(yōu)劣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于看它覆蓋了多少的市場，以及推出了多少業(yè)務(wù)模式。對于賣家而言，平臺能夠給予多少的扶持力度更是他們所關(guān)注的。

第一，高效貼心的市場營銷服務(wù)。

流量紅利漸失是個不可逆且不爭的事實，對于賣家而言，如何擺脫獲客成本居高不下，流量轉(zhuǎn)化每況愈下的困境是當(dāng)務(wù)之急。目前，為了幫助賣家建立鞏固品牌形象、推動產(chǎn)品銷售，以及引領(lǐng)行業(yè)銷售趨勢，Newegg為每一位入駐賣家都配備了專門的客戶經(jīng)理，可以為賣家提供全方位的日常支持服務(wù)與市場指導(dǎo)建議，并會針對Newegg的自身客戶群特點，為賣家定制最適合的營銷計劃。與此同時，Newegg還推出了包括電子郵件營銷、內(nèi)容營銷、內(nèi)容強(qiáng)化、搜索引擎營銷、導(dǎo)流網(wǎng)站營銷和折扣促銷在內(nèi)的多種的促銷工具和促銷來提升產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化率。以內(nèi)容營銷為例，Newegg依靠強(qiáng)大的內(nèi)容服務(wù)，通過為賣家產(chǎn)品描述增添整合對照圖表、互動圖像、生動視頻等內(nèi)容，優(yōu)化在Google和Newegg上的搜索結(jié)果，從而獲得更高的曝光度，向消費者更好的傳達(dá)產(chǎn)品信息并提升轉(zhuǎn)化率。除此之外，通過為賣家提供合適的數(shù)字營銷渠道，比如借助Google Shopping營銷工具，以及在全球范圍內(nèi)與最大的導(dǎo)流網(wǎng)站建立合作關(guān)系，和依靠優(yōu)質(zhì)社交媒體上Newegg的300萬忠實粉的傳播力度等，無論是在單一渠道營銷還是使用多渠道組合營銷，Newegg都能可以為賣家定制出專屬的營銷計劃，讓賣家的產(chǎn)品以最優(yōu)越的方式得以展現(xiàn)，并以此提升銷售轉(zhuǎn)化。

當(dāng)然，對于喜歡通過促銷提升業(yè)績的賣家，Newegg還全方位的做了布局，除了常規(guī)的PC和移動端的各種促銷工具之外，基于海外郵件營銷頗有成效的事實，Newegg每個月以郵件形式將產(chǎn)品信息發(fā)給訂閱用戶，來提升用戶粘性。另外，獨立于Newegg之外的閃購平臺Newegg flash也不斷為賣家的訂單轉(zhuǎn)化“加持”。

第二，定制化物流服務(wù)。

眾所周知，隨著出口電商市場的競爭愈發(fā)激烈，賣家在面對物流運費、人力、倉儲空間等方面的壓力也越來越大。為了幫助賣家能夠更好的服務(wù)海外市場，Newegg國際商城為賣家提供定制化的物流服務(wù)：

Newegg運輸服務(wù)（SBN）：通過Newegg處理倉儲，以最具性價比的方式幫助賣家完成提貨、包裝及發(fā)貨等服務(wù)，適用于任何規(guī)模和地區(qū)的賣家。據(jù)悉，通過Newegg龐大的物流資源體系，賣家的運輸成本可以比競爭對手降低至少5%，且能實現(xiàn)24小時內(nèi)送出99.6%的訂單，幫助賣家提升物流體驗。同時，使用SBN的賣家，不僅可以享有平臺促銷活動的優(yōu)先參與權(quán)，還可以增加額外的曝光，SBN的產(chǎn)品要比非SBN產(chǎn)品多獲得79%的訂單。

Newegg退貨服務(wù)：由Newegg官方負(fù)責(zé)退貨服務(wù)，有利于提升客戶購買信心，并為賣家的品牌建立正面形象，同時也可以節(jié)約賣家在退換貨及客服方面的人力投入成本。

Newegg運輸標(biāo)簽服務(wù)：為賣家提供極為簡便、可自行打印的運輸標(biāo)簽，從而減少賣家不必要的開支。賣家在享受Newegg折扣價格的同時，通過賣家門戶系統(tǒng)自動為扣除郵資。

Newegg全球貨運項目（NISP）：如果你不想處理復(fù)雜的國際貨運問題，那么在接到國際訂單時，只需將產(chǎn)品托運到Newegg在加州的倉庫，Newegg將為你處理從貨運到清關(guān)的剩余全部工作，整個全球貨運及管理服務(wù)將讓跨境貿(mào)易變得更加輕松容易，且目前已可以覆蓋全球50多個國家，并會在近期將服務(wù)范圍進(jìn)一步拓展至全球80國。

第三，B2B專項服務(wù)。

針對B2B的賣家，除了有上述“技能”傍身外，Newegg還提供線下專人負(fù)責(zé)、專業(yè)人員輔導(dǎo)、省心物流服務(wù)以及定制化市場策略輔導(dǎo)四個維度提升賣家的訂單促成率。

線下專人負(fù)責(zé)：當(dāng)買家出現(xiàn)購買需求時，NeweggBusiness會派出專人與其進(jìn)行線上與線下的直接協(xié)調(diào)與溝通，以便最詳盡的了解買家需求，并隨后整合賣家后臺系統(tǒng)中的資源，以便更好的推進(jìn)交易完成。除了滿足于買家的購買需求之外，NeweggBusiness還會不斷收集市場需求動態(tài)，并在線下與潛在買家進(jìn)行溝通，以主動出擊的方式推動B2B業(yè)務(wù)更好的達(dá)成。

專業(yè)人員輔導(dǎo)：對中國賣家來說，Newegg國際商城的客戶經(jīng)理會根據(jù)NeweggBusiness平臺銷售的市場信息，主動與跨境賣家溝通，幫助他們對接合適的大客戶買家。

省心物流服務(wù)：大量出貨過程中，物流的處理也是一個難題。NeweggBusiness平臺會整合用戶口碑極佳的SBN服務(wù)，讓B2B業(yè)務(wù)賣家也可以使用Newegg提供的物流服務(wù)，從而做到以最低的成本和最快的速度，完成在美國本土的貨物發(fā)貨。

定制化市場策略輔導(dǎo)：NeweggBusiness還會根據(jù)賣家的產(chǎn)品特點，提供多種形式的市場推廣方案，輔導(dǎo)賣家打造符合美國市場大客戶買家需求的業(yè)務(wù)。

寧缺毋濫的招商方式，業(yè)內(nèi)大佬已加快布局

面對如此廣闊的市場以及優(yōu)質(zhì)的平臺賣家扶持計劃，可能很多人會認(rèn)為Newegg也會像其他入華招商的平臺那樣降低門檻攻城略地，而這樣的后果也讓賣家心有余悸?lián)某蔀橄乱徊ū桓畹摹熬虏恕薄２贿^據(jù)了解，為了給賣家營造良好的競爭環(huán)境，加速賣家品牌升級，對于招商N(yùn)ewegg有自己的原則：

首先，以邀請制招商入駐。確保只有信用品質(zhì)良好的賣家才能獲得申請入駐的資格，這樣做不僅可以為合規(guī)的賣家提供優(yōu)質(zhì)、高效和良性的營運環(huán)境，還可以避免賣家之間的不正當(dāng)競爭，從而將更多的精力用在產(chǎn)品打磨和服務(wù)客戶身上。

其次，專注服務(wù)數(shù)千專業(yè)賣家。對于動輒數(shù)十萬賣家的其他平臺來說，Newegg僅有的數(shù)千專業(yè)賣家，無論是在流量獲取以及精準(zhǔn)獲客轉(zhuǎn)化上都具有更大的優(yōu)勢。當(dāng)與你分蛋糕的人少了，能獲取的利益也將更大化。

同時，精準(zhǔn)客戶群龐大。對賣家來說，比悲傷更悲傷的事情，就是砸了錢買流量卻得不到成正比的轉(zhuǎn)化。由于Newegg并非泛類目的綜合性平臺，因此其在特定人群中一直具有很高的用戶粘性。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，Newegg每月的獨立訪客超過2600萬，且全網(wǎng)注冊用戶3800萬，另有1550萬電子郵件訂閱者及390萬個商品評論。

據(jù)雨果網(wǎng)了解到，目前從電腦主板到家用電器再到無人機(jī)，多數(shù)海外消費者認(rèn)為Newegg能夠以最劃算的價格為其提供最新產(chǎn)品。一方面，Newegg的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類銷售依然增長強(qiáng)勁；另一方面，新的增長點也在不斷涌現(xiàn)，為越來越多的賣家提供了新的發(fā)展機(jī)會。Newegg數(shù)據(jù)顯示，目前平臺最熱賣品類為電腦硬件、消費電子、智能家居、科技玩具、電競及辦公用品等；

值得注意的是，Newegg還被《福布斯(Forbes)》等多家權(quán)威媒體評選為最佳購物網(wǎng)站，在PriceGrabber.com 的五星客戶滿意度評選中獲得了4.5星的高分榮譽(yù)。因此，包括DJI大疆、HP惠普、Dell戴爾、Panasonic松下、Dyson戴森、Lenovo聯(lián)想等在內(nèi)的多個國內(nèi)外知名品牌慕名而來，加快布局Newegg。

如果你想開辟新的銷售渠道，想觸及數(shù)百萬精準(zhǔn)用戶群，想B2C和B2B業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)，想依靠平臺的口碑及內(nèi)部優(yōu)良的環(huán)境提升企業(yè)海外競爭力，那么Newegg或?qū)⒅δ阒v業(yè)務(wù)提升到一個全新的水平。點擊【我要開店】申請入駐Newegg平臺。

（文/雨果網(wǎng) 何志勇）