電商賣家如何打造“走心”產品內容直戳消費者心理？

你的線上店鋪為客戶提供了優(yōu)質的購物體驗和吸引眼球的頁面設計，你深知目標客戶的需求以及如何滿足他們，你的定價和促銷也是具有競爭力的，但是銷量卻遲遲起不來。到底是哪里出了問題呢？

你有沒有想過，當你的潛在客戶搜索產品并正在思考要不要下單的時候，你可能沒能提供他們想要的內容。

對于電商賣家來說，如果要提高產品轉化率、平均訂單價值以及市場份額，你的內容策略至關重要。那么，優(yōu)秀的內容營銷策略將會帶來哪些好處以及挑戰(zhàn)呢？

內容策略的好處

通過有效的內容策略，你的客戶和潛在客戶可以：

●找到你已進行SEO優(yōu)化的店鋪。

●理解你的品牌故事。和對手區(qū)分你的品牌、開發(fā)出能支撐你信息和品牌聲音的內容至關重要。

●對你的產品產生購買欲。當客戶訪問你的網頁，這些內容可以幫助他們想象到自己使用產品時的場景。提供生活方式和產品故事是加速購買周期的好方法。

●快速高效地找到產品。對產品類別、導航和站點搜索進行周到的分類可以幫助客戶快速找到他們正在尋找的產品。

●找到他們希望看到的內容。消費者想知道的產品細節(jié)——豐富的產品圖片、視頻、描述、規(guī)格以及產品對比。他們還會想知道一些關于產品類別、特色產品和新產品以及促銷優(yōu)惠的信息。

●找到個性化的相關內容。根據你對客戶的了解和他們在網站上的行為，向他們提供相關的、及時的內容以及符合他們取向的產品可以幫助他們在購買時集中注意力。

●輕松地進行產品比較。結構清晰且一致的內容可以讓客戶更全面地比較產品，這將幫助他們更快地找到心儀產品。

●閱讀UGC內容，通過了解其他買家對產品的看法來幫助做出購買決定。

●看到來自營銷活動和社交渠道的精選內容。創(chuàng)建社媒營銷和郵件營銷活動來支持用戶的購買之旅，這對于周期較長的產品銷售尤為重要。

在電商領域，哪些算內容？

內容就是指出現在網上店鋪中的任何內容，例如產品參數、詳細描述、圖片、品牌故事、UGC內容、標題和其他相關信息，以及分類和導航。亞馬遜就是一個在內容創(chuàng)建方面做得很出色的例子。

產品內容。包括零件編號、長短描述、規(guī)格、圖片、視頻、材料安全數據和使用說明，所有這些內容都應該進行合理組織并保持一致。一定程度的原創(chuàng)性內容是非常重要的，你也可以重復使用制造商提供的產品信息，但是要加入一些原創(chuàng)的描述，如你自己的零件編號、圖片和視頻。如今，隨著購物者追求來自第三方的產品驗證，用戶評價和專家內容幾乎屬于必要內容。創(chuàng)建原創(chuàng)的、引人注目的內容也會幫助你的網站在搜索引擎上脫穎而出。

營銷內容。主圖、促銷、精選季節(jié)性產品、描述、類別概述和介紹、博客和信息頁面都屬于營銷內容。這些內容都應該定期更新，這樣客戶才會持續(xù)參與并回訪你的店鋪。

品牌故事。你的品牌故事會通過網站的視覺設計、生活方式、產品故事以及產品內容來傳達，因此保持一致性是核心要點。如果你以某種特定的生活方式為初衷銷售奢侈品，那么你的產品內容就應該重復強調這種說法。同樣，如果你的品牌走幽默詼諧路線，那就確保你的產品圖片和描述能夠反映出這種風格。

生活方式和產品故事。如果你是按生活方式將產品細分，那么店鋪應該以圖片和講故事的方式來體現。要注意的是，產品故事應該和客戶的生活息息相關。另外，按生活方式細分不需要局限于奢侈品和高檔商品，運動產品、服裝、科技產品和游戲都是可以照此細分的產品。制作有關這些產品的故事并不難，而且非常值得你花時間創(chuàng)建和應用到社交媒體、博客和廣告當中，同時它們也有利于SEO。

內容分類方式。你組織產品類別的方式會極大地影響客戶快速查找產品的能力。當你添加了新的產品系列，請先回顧一下你的分類和呈現方式。內容分類同時還涉及產品頁面的其他數據，例如標題、描述和結構布局，還包括一級和二級導航。添加支持篩選功能的屬性可以幫助購物者找到產品、品牌和具體類別。

可以說，內容是運營在線店鋪最具挑戰(zhàn)性的部分，它要求賣家不間斷地創(chuàng)建、更新、添加和刪除。如果沒有引人注目的內容策略，你想要獲得銷售成功幾乎是不可能的。

制定內容策略所需面臨的主要挑戰(zhàn)

制定計劃。在計劃中明確將如何在店鋪和社交渠道中使用、創(chuàng)建和維護你的內容，這通常需要聘請代理機構或者內容專家給予幫助。

創(chuàng)作和策劃文章、文案和產品描述等內容。

內容遷移。遷移內容指的是將內容從舊站點遷移到新站點或是從制造商的網站遷移到你自己的網站，其重要性經常被賣家所低估。在更換平臺之前，你需要徹底評估遷移內容所涉及到的方方面面。

當你的產品內容由多個作者聯(lián)合撰寫完成，保持一致性是個巨大的挑戰(zhàn)。

管理。致力于編寫本地化內容的跨國公司必須遵守相應的規(guī)則并獲得認可，另外還必須確保內容的一致性并且能夠代表其品牌。

對于出現在你的網站、數字營銷活動和社交網站上的促銷內容，要確保在活動結束時將其關閉或替換。

內容的分類至關重要，但它同時也很復雜，你可以聘請一位顧問獲得相應的建議和指導。

（來源：跨境峰哥）

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