如何根據(jù)齋月消費(fèi)習(xí)慣，制定東南亞電商策略？

對(duì)東南亞電商行業(yè)來說，5月的齋月可能是最重要的季節(jié)之一。這是一個(gè)穆斯林自我反省和精神成長(zhǎng)的月份，也是一個(gè)瘋狂購物的時(shí)節(jié)，因此企業(yè)制定適當(dāng)?shù)凝S月營(yíng)銷策略和信息至關(guān)重要。

企業(yè)的巨大機(jī)遇

齋月對(duì)于電商和App開發(fā)商來說是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，他們可以在東南亞發(fā)展業(yè)務(wù)，尤其是在印度尼西亞、馬來西亞和新加坡，因?yàn)檫@里是世界上穆斯林人口最多的國(guó)家之一。該地區(qū)智能手機(jī)的使用量也出現(xiàn)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，成為全球手機(jī)銷量最高的地區(qū)。谷歌的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，2017年，齋月相關(guān)的搜索量同比增長(zhǎng)33%。具體來說，齋月前兩周，齋月相關(guān)搜索量逐漸增加，在齋月期間一直持續(xù)，直到開齋節(jié)最后一周。

要想利用這一熱潮，你不能只做表面功夫，比如改變你的app商店簡(jiǎn)介，加入齋月的圖片。消費(fèi)者可以看穿這個(gè)把戲，他們希望品牌可以真正了解齋月季的趨勢(shì)，在齋月前一周到開齋節(jié)后兩周滿足用戶獨(dú)特的需求。

東南亞有3.5億手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶，他們是全球最活躍的手機(jī)用戶。在這3.5億人中，印尼(87.2%)、馬來西亞(61.3%)和新加坡(14%)將有近2.5億人慶祝齋月?；〞r(shí)間了解齋月期間什么有效，并定制優(yōu)化結(jié)果的方法，將幫助企業(yè)留住用戶、提高ROI——這是小品牌和大品牌都面臨的最大挑戰(zhàn)之一。在齋月期間，購物和旅游電商是兩個(gè)在該地區(qū)最成功的類別，品牌如何能在節(jié)日期間抓住這一關(guān)鍵時(shí)刻，成功與用戶互動(dòng)呢？

購物App主導(dǎo)開齋節(jié)

東南亞的在線購物行業(yè)正在迅猛發(fā)展。2015年，該地區(qū)的電商交易額僅為55億美元，不到零售總額的1%。但這一數(shù)字預(yù)計(jì)將呈爆炸式增長(zhǎng)，到2025年將達(dá)到1020億美元左右，在此期間復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到34%。人們喜歡用智能手機(jī)購物，齋月讓人們?cè)诎滋煊懈鄷r(shí)間購買衣服、小玩意和禮物，為迎接開齋節(jié)做準(zhǔn)備。

AppsFlyer最近的一份報(bào)告顯示，在齋月期間，印尼、馬來西亞和新加坡的購物App的購買量增長(zhǎng)了數(shù)倍。這種峰值現(xiàn)象會(huì)從一天中最后一次祈禱后的午夜，一直持續(xù)到早上5-6點(diǎn)。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，尤其是在第一次祈禱前的幾個(gè)小時(shí)，印尼的購物支出顯著增加了526%。在同一國(guó)家，購物活動(dòng)在上午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)到高峰，比齋月前期高出45%。因此，廣告和促銷活動(dòng)應(yīng)該根據(jù)這段時(shí)間的表現(xiàn)來安排、運(yùn)行和重復(fù)，以最大化吸引用戶、增加營(yíng)收。

旅游app賺錢最快

2018年，東南亞地區(qū)的人們?cè)诰W(wǎng)上預(yù)訂的機(jī)票和酒店價(jià)值總額達(dá)300億美元， 2025年這一數(shù)字有望達(dá)到780億美元。起初，旅游app的留存率就很低，包括有機(jī)和非有機(jī)的安裝。然而印度尼西亞的留存率達(dá)到兩位數(shù)，為10.4%，躋身全球前三名。

齋月期間，信徒們會(huì)蜂擁返回家鄉(xiāng)慶祝這個(gè)節(jié)日(傳統(tǒng)上稱為Mudik)，而非信徒則利用這個(gè)節(jié)日來休息。事實(shí)上，在過去的幾年里，齋月時(shí)間離學(xué)校假期非常近，人們可以請(qǐng)幾天假以延長(zhǎng)假期。

這一趨勢(shì)將在2019年仍繼續(xù)，印尼、馬來西亞和新加坡的學(xué)校從5月的最后一周開始放假。開齋節(jié)和學(xué)校假期的結(jié)合使得旅游app在該季的每名用戶平均收入(ARPU)激增。旅游企業(yè)可以抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，做出更明智的、以行動(dòng)為導(dǎo)向的決定，比如為用戶提供個(gè)性化、相關(guān)和及時(shí)的服務(wù)。

總結(jié)

總的來說，出于物流考慮和節(jié)日準(zhǔn)備，這意味著除了最后一分鐘的購物者，大多數(shù)消費(fèi)者可能會(huì)從齋月前一周開始購物，制定旅行計(jì)劃，并一直持續(xù)到齋月結(jié)束。對(duì)于印尼、馬來西亞和新加坡的電商企業(yè)來說，盡早開始齋月活動(dòng)非常重要。雖然積極營(yíng)銷是一把雙刃劍，但消費(fèi)者在購物高峰時(shí)對(duì)這種有針對(duì)性的推廣持開放態(tài)度。因此，無論是通過付費(fèi)重定向、推送消息或電子郵件，企業(yè)應(yīng)該考慮通過所有可能的參與渠道接觸用戶。

（編譯/雨果網(wǎng) 凌梓悅 ）

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