2019年澳洲電商市場報告：澳大利亞消費(fèi)者行為及市場分析

澳大利亞電商市場正在蓬勃發(fā)展，去年澳大利亞人在網(wǎng)購方面的支出共計達(dá)到286億澳元（203億美元）。截至2019年1月，網(wǎng)購消費(fèi)在澳大利亞零售總額中占有9%的份額。Statista（德國數(shù)據(jù)統(tǒng)計資源網(wǎng)站）預(yù)測，到今年年底，澳大利亞在線企業(yè)的收入將增長15.1%。此外，2019年網(wǎng)購消費(fèi)者人數(shù)將比去年增加5%，達(dá)到2030萬。

如果要進(jìn)軍澳大利亞電商市場，以下這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)賣家們務(wù)必要了解。

1、到2021年，澳大利亞電商市場規(guī)模將達(dá)到252億美元

按收益計算，澳大利亞是目前全球第十大電商市場，該市場在未來幾年也將持續(xù)增長。據(jù)Statista估計，到2021年，澳大利亞電商市場規(guī)模將達(dá)到352億澳元（約合252億美元）。

（圖：澳大利亞電商市場預(yù)計增長規(guī)模）

2、8/10的澳大利亞人會進(jìn)行網(wǎng)購

截至2019年2月，80.8%的澳大利亞人會在網(wǎng)上購物，而且到2020年將有1/10的商品都來自于線上購買。到2021年，澳大利亞電商市場滲透率將達(dá)到85.2%，網(wǎng)購人數(shù)將達(dá)到2200萬。

3、2019年澳大利亞電商行業(yè)的收入預(yù)計將增長15.1%

Statista的數(shù)據(jù)顯示，盡管今年澳大利亞電商行業(yè)的收入預(yù)計將增長15.1%，但未來這一增速將會放緩，到2021年收入增長率將降至7.4%。

（圖：2018年-2021年澳大利亞電商市場收入增長率）

隨著在線零售商數(shù)量的增長，市場的競爭也在加劇。在線零售商不僅要面對來自本土電商和像亞馬遜這類全球電商巨頭的壓力，同時還需要滿足不斷增長的客戶需求。因此雖然網(wǎng)購者的數(shù)量正在不斷增長，但不斷上升的運(yùn)營成本將使在線零售商的收入增長受到抑制。

澳大利亞網(wǎng)購趨勢

4、線上綜合類商店和垂直類商店是澳大利亞發(fā)展最快的電商板塊

2018年線上綜合類商店和垂直類商店的銷售增長率為29.6％，2019年可能還會繼續(xù)這一增長趨勢。

（圖：各類電商的銷售額增長率，來源：澳大利亞國民銀行）

時尚行業(yè)已經(jīng)成為澳洲最強(qiáng)大的電商細(xì)分領(lǐng)域之一，但根據(jù)最近的網(wǎng)購數(shù)據(jù)來看它似乎有放緩的跡象。隨著在線時尚行業(yè)的競爭日趨激烈，超過30％的美妝和時尚類消費(fèi)者只在有促銷活動或特價優(yōu)惠時才會選擇購買。

5、第三方移動支付和在線支付越來越受歡迎

目前，47%的澳大利亞消費(fèi)者會使用信用卡網(wǎng)購，29%的消費(fèi)者使用PayPal等支付服務(wù)。雖然目前呈現(xiàn)的是這樣的趨勢，但使用像PayPal、支付寶、Amazon Pay這類電子錢包將會是未來的支付趨勢。到2023年，大約37%的在線支付將通過電子錢包。

（圖：澳大利亞人網(wǎng)購時熱衷采用的支付方式）

另外，“先買后付”（BNPL）模式也越來越受到澳大利亞消費(fèi)者的歡迎。去年，7.7%的商品是通過“先買后付”方式在線上購買的。

電商賣家應(yīng)該同時支持信用卡和像PayPal和AfterPay這樣的第三方支付方式。如上圖所示，除開貨到付款，仍有相當(dāng)多的澳大利亞人會繼續(xù)選擇銀行轉(zhuǎn)賬的在線支付方式。

6、2018年澳大利亞網(wǎng)購者平均每人收到2.3個包裹

隨著澳大利亞人花在網(wǎng)購上的時間越來越多，他們的購物頻率也越來越高。2017年，澳大利亞消費(fèi)者（18歲以上）每人平均收到1.9個包裹。而到了2018年，每人平均收到的包裹數(shù)量增加了21%，達(dá)到2.3個。這個數(shù)字到2019年底很有可能還會再次增加。

7、澳大利亞人也開始熱衷“黑五”、“網(wǎng)一”大促

去年，澳大利亞電商銷售在“黑五”和“網(wǎng)一”期間增長了28%，這兩個大促已經(jīng)成為澳大利亞每年最大的網(wǎng)購黃金周。這一數(shù)據(jù)表明，澳大利亞人也熱衷于在大促時“剁手”購買那些比平時更便宜的產(chǎn)品。人們甚至開始會選擇在網(wǎng)上來購買季節(jié)性商品。與2017年相比，去年12月澳大利亞在線購買食品和酒類的消費(fèi)者增加了41%。

折扣和促銷優(yōu)惠正成為電商賣家推動銷售的關(guān)鍵。采用有效的折扣策略和顧客忠誠度計劃將能帶來更好的購物體驗(yàn)，提高客戶滿意度。據(jù)悉，澳大利亞消費(fèi)者會在圣誕節(jié)前就開始購物，所以賣家可以提前推出優(yōu)惠活動來增加利潤。

8、澳大利亞的在線銷售有25%來自于移動設(shè)備

根據(jù)PayPal發(fā)布的《PayPal移動商務(wù)指數(shù)》 ，澳大利亞有1/4的消費(fèi)者會通過手機(jī)購物。雖然63%的澳大利亞人仍然喜歡使用臺式電腦或筆記本電腦購物，但手機(jī)購物也正越來越受到歡迎。據(jù)悉，48%的澳大利亞人每周至少通過手機(jī)購物一次。

9、2018年澳大利亞線上訂單中有65.5%為免運(yùn)費(fèi)訂單

運(yùn)費(fèi)似乎是大多數(shù)澳大利亞人決定下單購買的一大“阻礙”，去年澳大利亞所有線上訂單中有多達(dá)65.5%是免運(yùn)費(fèi)的。事實(shí)上，如果運(yùn)費(fèi)高于預(yù)期，60%的澳大利亞人將會放棄購物車。

全球電商趨勢

10、到2021年，全球電商市場規(guī)模將達(dá)到3.5萬億澳元（2.5萬億美元）。

據(jù)估計，2019年全球電商市場規(guī)模將為2.8萬億澳元（2.0萬億美元），較2018年增長11.3％。到2021年，全球電商市場規(guī)模將增長25%。

以下是2019年全球10大電商市場：

?中國

?美國

?英國

?日本

?德國

?韓國

?法國

?印度

?加拿大

?澳大利亞

（圖：全球10大電商市場規(guī)模）

11、57%的網(wǎng)購者會進(jìn)行跨境購物

對于計劃擴(kuò)展海外業(yè)務(wù)的電商企業(yè)來說，這是一個巨大的機(jī)會。向海外擴(kuò)張并不意味著一定要在海外建立倉庫，推出社媒活動或在線廣告都是賣家試水新市場的不錯方法。

（來源：先鋒出海）

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