多渠道銷(xiāo)售是雞肋還是救命稻草？這些問(wèn)題你得知道

亞馬遜是許多在線(xiàn)零售商開(kāi)始的地方。據(jù)TechCrunch報(bào)道，來(lái)自eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，幾乎有一半的美國(guó)電商銷(xiāo)售是在亞馬遜進(jìn)行的。到2018年年底，美國(guó)大約有1.01億亞馬遜Prime會(huì)員，而其中只有不到一半的銷(xiāo)售額是亞馬遜自營(yíng)品牌完成的——2018年第四季度，第三方賣(mài)家占亞馬遜總銷(xiāo)售額的52%。

然而，對(duì)于亞馬遜第三方賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只是眾多問(wèn)題中的擔(dān)憂(yōu)之一。你在亞馬遜上的銷(xiāo)售越成功，失去的就越多。由于亞馬遜復(fù)雜的平臺(tái)規(guī)定，賣(mài)家?guī)缀鯖](méi)有追索權(quán)，因此他們?cè)诒煌Ｖ逛N(xiāo)售后損失慘重。

這就是為什么多渠道銷(xiāo)售如此重要的原因。許多線(xiàn)上零售商與Red Stag Fulfillment（電商物流公司）合作，很明顯，那些多渠道零售商的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于只依賴(lài)于亞馬遜銷(xiāo)售的商家。因此，零售商有必要考慮在其他大型電商平臺(tái)銷(xiāo)售，例如阿里巴巴、沃爾瑪、eBay或Shopify——甚至建立自己的品牌網(wǎng)站。

不要在一棵樹(shù)上吊死

如果可以在亞馬遜銷(xiāo)售是最好不過(guò)了。然而，當(dāng)你在一個(gè)平臺(tái)上銷(xiāo)售時(shí)，兩面下注是很重要的。賣(mài)家可能會(huì)在平臺(tái)上遇到各種挑戰(zhàn)，從難以獲得客戶(hù)支持到配送服務(wù)等等，其中許多小問(wèn)題都將影響你的銷(xiāo)售。

例如，當(dāng)你嚴(yán)格按照亞馬遜規(guī)則銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，有兩大問(wèn)題可能會(huì)影響你的業(yè)務(wù)：凍結(jié)賬戶(hù)以及與亞馬遜官方自營(yíng)品牌競(jìng)爭(zhēng)。

1、賬號(hào)凍結(jié)

亞馬遜對(duì)賣(mài)家的嚴(yán)格要求是消費(fèi)者在該平臺(tái)放心購(gòu)物的原因之一。亞馬遜人工智能一直在不斷搜查平臺(tái)上的違規(guī)行為，但是，這種自我監(jiān)管有時(shí)會(huì)誤傷那些循規(guī)蹈矩的賣(mài)家，讓他們陷入苦惱之中。

根據(jù)The Verge（美國(guó)科技媒體網(wǎng)站）報(bào)告表明，賣(mài)家可能會(huì)由于一些含糊的，甚至不公平的理由被亞馬遜凍結(jié)賬戶(hù)，而那些居心不良的賣(mài)家已經(jīng)想出如何利用市場(chǎng)規(guī)則來(lái)打倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。擊敗對(duì)手的伎倆包括誣陷其行為不端，以及竊取商標(biāo)名稱(chēng)。

在恢復(fù)賬號(hào)所需時(shí)間內(nèi)，賣(mài)家失去了銷(xiāo)售渠道，損失慘重。如果你的整個(gè)商業(yè)模式都是面向亞馬遜銷(xiāo)售，那么這將是一個(gè)毀滅性的災(zāi)難。

2、與亞馬遜官方自營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)

亞馬遜的數(shù)據(jù)為自營(yíng)品牌提供了洞察力，包括哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量情況良好、哪些產(chǎn)品的銷(xiāo)售受品牌名稱(chēng)和其他相關(guān)產(chǎn)品影響。如果你在亞馬遜上銷(xiāo)售，這些數(shù)據(jù)將為亞馬遜自營(yíng)品牌提供了解你產(chǎn)品、銷(xiāo)售、客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

亞馬遜收集的數(shù)據(jù)為其自營(yíng)品牌提供了巨大的影響力。這家公司利用這些數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)自營(yíng)品牌發(fā)展，并有可能超越第三方賣(mài)家。亞馬遜第三方賣(mài)家習(xí)慣于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但很難與同時(shí)擁有銷(xiāo)售平臺(tái)的品牌競(jìng)爭(zhēng)。

亞馬遜官方自營(yíng)品牌包括服裝、食品、嬰兒用品、家居用品、維生素、家居和電子產(chǎn)品等等，并且許多消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)亞馬遜自營(yíng)品牌的產(chǎn)品。

通過(guò)多元化平臺(tái)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)渠道多樣化

雖然亞馬遜是一個(gè)電商巨頭，但你不應(yīng)該把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。如果你的賬戶(hù)被凍結(jié)，或者亞馬遜自營(yíng)品牌削弱了你的銷(xiāo)售，多種銷(xiāo)售渠道能夠使你的業(yè)務(wù)提供更有彈性的恢復(fù)能力。

當(dāng)你尋找合適的平臺(tái)來(lái)增加銷(xiāo)售渠道時(shí)，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何與亞馬遜市場(chǎng)相匹配的平臺(tái)。但是你可能會(huì)找到能夠自定義在線(xiàn)商店的銷(xiāo)售平臺(tái)，在你的利基市場(chǎng)開(kāi)拓或獲得目標(biāo)消費(fèi)者。

在你開(kāi)拓多渠道銷(xiāo)售平臺(tái)前，有一些問(wèn)題需要納入考慮范圍：

什么樣的軟件可以在一個(gè)控制面板管理所有銷(xiāo)售平臺(tái)？哪些平臺(tái)和當(dāng)前使用的軟件是兼容的？

你當(dāng)前的物流商是否能處理多渠道銷(xiāo)售平臺(tái)的訂單？你的第三方物流商支持哪些平臺(tái)？如果增加了銷(xiāo)售渠道，是否需要更換物流商？

每個(gè)平臺(tái)的訂單配送預(yù)期是什么？你是否能以足夠快的配送速度和足夠低的運(yùn)輸成本來(lái)滿(mǎn)足新客戶(hù)的需求？

每個(gè)平臺(tái)的銷(xiāo)售成本是多少？多渠道銷(xiāo)售將如何影響利潤(rùn)？

你的生產(chǎn)力有多大限制？多平臺(tái)銷(xiāo)售會(huì)如何影響你當(dāng)前銷(xiāo)售平臺(tái)完成訂單的能力？

總結(jié)

采取健康的方式進(jìn)行線(xiàn)上零售與多渠道銷(xiāo)售，多樣化的平臺(tái)組合能夠幫助你發(fā)展業(yè)務(wù)，并在業(yè)務(wù)枯竭時(shí)提供一個(gè)安全的港灣。

（來(lái)源：跨境喵的碎碎念）

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