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2012-07-17 08:49
如果你想有效地發(fā)揮郵件開發(fā)的功能，那你就不得不要注意以下這九個“禁忌”：務(wù)請留意"外貿(mào)郵件開發(fā)九忌"。
電子郵件的主題是收件人最先可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否引起收件人的注意，主題至關(guān)重要；其次郵件主題應(yīng)該要言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀郵件內(nèi)容。
電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄；電子郵件內(nèi)容應(yīng)該簡潔至上，用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你想要的訴求點；如果必要你可以給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接，收件人如果有興趣的話會主動點擊，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。
有些發(fā)件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，自己省事了，卻給收件人帶來很大麻煩。
由于每人所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，例如你的附件是PPT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那么你的附件有什么價值呢？所以，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件。
研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月發(fā)送2-3次為宜。不要錯誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深；過于頻繁的郵件轟炸，只會讓人厭煩，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入“黑名單”，這樣，你便永遠(yuǎn)失去了那些潛在客戶。
也許你的郵件地址是從網(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種“規(guī)律”推斷出來的，總之，得到這些“資源”后，也不管是不是自己的目標(biāo)受眾，只管不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的“開發(fā)”你覺得會有效果嗎？
評價E-mail營銷成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率，有客戶回應(yīng)，當(dāng)然是件好事，理應(yīng)及時回復(fù)發(fā)件人。然而并非每個公司都能做到這一點。
可以想象，一個潛在客戶給你發(fā)出了一封關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結(jié)果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。
雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但作為一封商業(yè)函件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。我們時常可以見到這樣的電子郵件：我公司是生產(chǎn)xxx的企業(yè)，質(zhì)量上乘，價格優(yōu)惠，歡迎選購。這樣的郵件至少可以理解為對收件人不夠尊重，如果你收到這樣的郵件，會購買對方的產(chǎn)品嗎？
打開收件箱，發(fā)現(xiàn)有一封顧客主動發(fā)來的訂購函，如果你認(rèn)為顧客是選定了你的產(chǎn)品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了。因為在互聯(lián)網(wǎng)這個開放的大市場里，同類產(chǎn)品的供應(yīng)者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發(fā)出同樣的詢問信件，他會對比各家產(chǎn)品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶。
相對于面對面報價，通過E-mail報價相當(dāng)被動，發(fā)出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反應(yīng)而靈活報價。所以，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。
這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，否則，正常的商務(wù)活動為什么害怕漏出自己的真面目呢？這樣的郵件，不免會讓收件人懷疑其內(nèi)容的可信度。
