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2019-07-10 10:06
在眾多的跨境電商平臺中，亞馬遜利潤高，而備受我們賣家的青睞，但是亞馬遜對于我們并沒有那么的友善，為了保證我們的賣家的利益，讓客戶有著愉快的購物體驗，亞馬遜設(shè)定了平臺的游戲規(guī)則，規(guī)則不可破，底線也是不能去觸碰的，否則我們的店鋪就有著被封禁的風(fēng)險！在這里總結(jié)了我們新手賣家經(jīng)常會犯的幾種錯誤，希望你能了解規(guī)避。
1.輸入錯誤的價格和庫存量
在我們創(chuàng)建listing的時候，我們的價格和庫存幾乎都是立即生效的，但是亞馬遜并會給我們提供鍛煉的時間，沒有庫存就是沒有庫存，有了庫存也不要去夸大，如果我們的產(chǎn)品在亞馬遜銷售的快，如果我們商品沒了，庫存顯示還有，這就是空頭銷售，會引起一系列的負(fù)面效應(yīng)，最后導(dǎo)致我們的賬號被封。還有我們的商品價格的填寫，很多人在刊登的時候不小心輸入錯誤價格，最后導(dǎo)致我們損失巨大，所有我新建的listing要如實的填寫庫存和正確的價格。
2.listing描述和商品不符
有些的新賣家不注意自己的產(chǎn)品和listing的描述并不一樣，覺得差不多就是這個顏色，這個款式，差不多的這個情況在亞馬遜是不適用的，我們需要的是實事求是，自己的產(chǎn)品有著什么功能就寫什么，確保我們listing的填寫和實物信息是一致的，否則買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實物和listing的不符，我們很容易收到買家的投訴，投訴過多我們的賬號也是被封禁的。
3.訂單發(fā)貨出現(xiàn)錯誤，沒有及時的監(jiān)控我們訂單的缺陷率
有些因為不熟悉到導(dǎo)致我們訂單的遲發(fā)貨，跟蹤不到物流的信息，假的物流信息在或者庫存不足取消了訂單等等，對于我們店鋪的影響也是很大的，所有我們在發(fā)貨的時候一定要認(rèn)真，其次就是亞馬遜的訂單缺陷率（ODR），這是亞馬遜評價我們賣家賬號績效的重要指標(biāo)，ODR通過計算我們賬號收到的負(fù)面反饋訂單的所占的比例來衡量，我們正常的ODR是應(yīng)該低于1%的，一旦我們的賬號的ODR高于了1%，那么亞馬遜就很大的可能暫停或者解除我們的銷售權(quán)限。
4.沒有正確的對待feedback
Feedback包含了兩個方面的內(nèi)容，一個是賣家的表現(xiàn)評價和一種是產(chǎn)品的評價，當(dāng)我們遇到買家給我們流線負(fù)面的評價，新手往往是會去抱怨，并不會去深入的認(rèn)識到負(fù)面評價的本質(zhì)，我們需要做的是聯(lián)系買家了解具體的情況，找到原因，為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面評價想出解決的辦法，聯(lián)系評價的修改評論，負(fù)面的評價過多我們的店鋪危害也是不小的，輕則流量減少，重則店鋪解除銷售權(quán)限。（來源： 跨境小知識）
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