關(guān)于Newegg入駐和運營的問題，看這一篇就夠了

問：Newegg國際商城需要什么類型的商家？

答：Newegg國際商城主要銷售的品類主要集中在電腦硬件、消費類電子產(chǎn)品、手機、家電、辦公設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、游戲設(shè)備等。我們的目標是尋找以下合作伙伴：行業(yè)領(lǐng)先網(wǎng)絡零售商、傳統(tǒng)實體零售商、市場經(jīng)驗豐富的優(yōu)質(zhì)賣家、能提供專業(yè)客服的制造商和經(jīng)銷商、正在尋求海外新市場的中國企業(yè)。

問：為什么我要事先申請才能入駐？

答：我們平臺是一個以邀請制為起點開啟您全球生意的窗口，只有信用品質(zhì)良好的賣家才能獲得申請入駐的資格。這樣做不僅可以保證Newegg國際商城內(nèi)的賣家都能體驗到優(yōu)質(zhì)、高效、良性的營運環(huán)境，還可以讓賣家不必再擔心因為其他賣家素質(zhì)良莠不齊，而面臨惡性競爭的情況發(fā)生。

問：注冊Newegg賣家賬號是否一定需要企業(yè)營業(yè)執(zhí)照?

答：需要，企業(yè)入駐需提供大陸營業(yè)執(zhí)照或香港BR營業(yè)執(zhí)照。

問：除了營業(yè)執(zhí)照還需要其他什么文件呢？

答：除了營業(yè)執(zhí)照，同時還需要提供其他兩份文件：

? W-8 BEN-E Form表格（會提供下載鏈接以及協(xié)助填寫）用于國際賣家免當?shù)囟愂褂?。詳細介紹可點擊鏈接查看相關(guān)文章：

? 銀行開具的銀行賬戶電匯指示、開戶證明或是失效支票Bank reference letter/Voided check （該文件只會在選擇使用銀行卡支付方式才會要求上傳，如選擇第三方支付方式則不需要。）

問：當我在入駐過程中需要協(xié)助時，我該聯(lián)系誰？

答：在入駐過程中，你的賬戶經(jīng)理會為你提供全程的服務和知道。當遇到專門性問題時，你也可以通過以下相關(guān)團隊來尋求幫助：

? 涉及到產(chǎn)品數(shù)據(jù)集成、商家后臺系統(tǒng)問題，或相關(guān)技術(shù)支持，請發(fā)送郵件至：datafeeds@newegg.com， 并抄送您的賬戶經(jīng)理；

? 訂單問題、客戶服務、退換貨，以及商家匯款、稅收、投訴、意見等問題，請發(fā)送郵件至：marketplacesupport@newegg.com, 并抄送您的賬戶經(jīng)理；

? 產(chǎn)品內(nèi)容相關(guān)的問題（如產(chǎn)品狀態(tài)、廠商許可、商標、產(chǎn)品圖片、視頻、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品分類，以及產(chǎn)品審核、類目修改…） 請發(fā)送郵件至：mktp.content@newegg.com , 并抄送您的賬戶經(jīng)理。

? 當然您也可以在“Newegg國際商城”微信公眾號后臺留言，我們會有專門的人員為您服務。

問：對物流的要求? 必須有物流跟蹤號碼?

答：是的，商家若是在訂單生成之時起 72小時內(nèi)沒有在系統(tǒng)后臺上傳物流跟蹤號，72小時過后訂單會被自動作廢。物流跟蹤號碼必需是真實有效。輸入錯誤的物流跟蹤碼將會影響賣家的績效考核。

問：是否接受中國直發(fā)貨?

答：接受中國直發(fā)貨，但是必須承諾在72小時內(nèi)發(fā)貨，在72小時內(nèi)不發(fā)貨，Newegg后臺系統(tǒng)將自動作廢訂單且作廢的訂單無法恢復。

問：Newegg有沒有自己的運輸服務項目？

答：是的，目前Newegg已上線了兩個運輸服務項目：

? SBN：英文全稱為Shipped by Newegg(Newegg配送服務)。賣家可以將貨運提前運至Newegg位于美國的倉庫，Newegg會幫助賣家履行訂單的運送以及退換貨服務。國際賣家還可享受前六個月免倉儲費的服務。SBN 服務還提供多渠道配送（Multichannel）)可以配送其他平臺的訂單如亞馬孫、eBay等

? NISP:  英文全稱為Newegg International Shipping program, NISP (Newegg 國際配送服務) 提供了高效的轉(zhuǎn)運服務，為賣家省去了跨國物流中的繁瑣流程。在收到國際訂單之后，賣家將貨品運送至新蛋倉庫，新蛋會負責后續(xù)的流程。NISP 當前只配送到Newegg 支持的國際市場。

問：Newegg將如何支付商家的銷售款項? 以及有哪些支付方式？

答：商家可通過后臺管理系統(tǒng)了解銷售付款情況，并下載相關(guān)報表。Newegg在每周統(tǒng)計實際成交訂單后，依據(jù)賬款報表，扣除相SBN費用（如果使用SBN服務）、銷售傭金后，將貨款匯至商家指定賬戶中。

支付方式：

? 銀行電匯: 基于對國際匯款高額費率的考慮，低于US$100元的交易款，將暫不匯款支付，待下期交易款總額高于US$100元后合并發(fā)放。有關(guān)銀行手續(xù)費， Newegg 會支付付款銀行的手續(xù)費。 賣家支付收款銀行的手續(xù)費

? Paypal: 低于US$10,000元的貨款，商家可選擇用PayPal賬戶收款。

? 第三方支付方式：Newegg提供Payoneer、WorldFirst、Pingpong三種第三方支付方式

問：在Newegg上銷售需要交保證金嗎?

答：不需要。Newegg會審核商家的資質(zhì)邀請入駐，但是不會要求商家繳納保證金。

問：上傳產(chǎn)品到Newegg是否需要付額外的上傳費用?

答：普通商家上傳商品的數(shù)量在5000個以下是不需要任額外的上傳費用。

問：最多可以上傳多少個SKU？

答：對于普通級別的賣家，上傳SKU 的上限為5000個。

對于專業(yè)級別的賣家，上傳SKU 的上限為25000個。

對于企業(yè)級別的賣家，上傳SKU 的上限是無限的。

問：每筆交易都可獲得信用審查與反欺詐服務嗎?

答：是的。新蛋擁有強大與專業(yè)的信用卡征信團隊，承諾為每一筆交易提供合理合法的保障。

問：在Newegg上銷售是否可以參與Newegg所舉辦的促銷活動?

答：是的，達成雙贏是Newegg獨特的服務宗旨。Newegg有專業(yè)的商品促銷經(jīng)理人，協(xié)助商家規(guī)劃應季促銷活動，同時提供各種營銷工具供商家進行促銷。每個促銷活動都需要遵循Newegg的相關(guān)規(guī)定，促銷商品也需事前提交并進行審核。

問：新蛋是否會提供商戶注冊、銷售類培訓機會?

答：Newegg采用賬戶經(jīng)理邀請制進行邀請入駐，入駐后每個商家都會有專業(yè)的賬戶經(jīng)理進行指導注冊以及提供營銷建議。同時，新蛋會定期開展線下客戶見面會或者線上客戶培訓會，講解的內(nèi)容包括Newegg跨境電商商機、如何快速注冊、注冊優(yōu)惠、新蛋商戶表現(xiàn)評估體系、銷售技巧分享等。同時，大家可以關(guān)注Newegg國家商城的官方微信公眾號查看相關(guān)的文章。

問：Newegg 目前有哪幾種可以批量管理產(chǎn)品信息的方式？

答：目前Newegg有內(nèi)部API, 第三方API, 直接上傳批量檔文件到Newegg后臺的方式。賣家可以根據(jù)自身情況自行選擇。

問：哪些情況會導致已經(jīng)激活的產(chǎn)品會被下架呢？

答：產(chǎn)品被下架的原因主要有以下幾種：

? Infringement（侵權(quán)）

案例：某商品因侵權(quán)問題，而被第三方投訴并已被法院立案。 該產(chǎn)品未在商品標題及產(chǎn)品描述中清晰表明該產(chǎn)品是A的兼容產(chǎn)品，A方要求其需在標題中寫入“compatible with A”以便于A本身產(chǎn)品進行區(qū)分，在商家知曉并作出修改之前，content team會以侵權(quán)為由將其強制下架并restrict。

? Duplicates（重復鋪貨）

案例：我們?nèi)粘５腸ustomer feedback收到顧客回執(zhí)中表示“Someone has games your system and has spammed the memory with the same memory thousands of times”，該商家在newegg.com對其售賣的memory重復鋪貨數(shù)量達100以上，content team在收到這樣的回執(zhí)時會給商家發(fā)送移除重復商品的警告，責令商家在3天以內(nèi)采取行動并及時檢查店鋪中其他商品是否存在重復鋪貨現(xiàn)象，若3天未收到商家任何回復或商家拒絕移除，我們將考慮與CM 協(xié)商強制下架(Restrict)其產(chǎn)品并強制關(guān)閉賬戶。

? Inaccurate content（錯誤的內(nèi)容信息）

案例：部分商家在列示Refurbished產(chǎn)品時未按照vendor要求填寫Manufacturer Part#和Item Condition, content team因此事先強制下架（Restrict）這些產(chǎn)品以免引起訂單糾紛，并聯(lián)系商家刪除錯誤condition的產(chǎn)品及時創(chuàng)建正確產(chǎn)品。

? Out of Stock （產(chǎn)品庫存為0）

案例：如果商家的產(chǎn)品庫存為0并沒有及時更新庫存的情況下。系統(tǒng)會自動inactivate 產(chǎn)品。

問：是否接受仿牌貨?

答：Newegg嚴格控制仿牌貨及其他禁運貨物。仿牌貨是不允許入駐Newegg國際商城的。

問：如何獲取更多關(guān)于Newegg的信息?

答：可以關(guān)注公眾號：Newegg國際商城，進行咨詢

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