eBay賣家如何聚焦流量備戰(zhàn)旺季？

在今年7月，eBay不僅宣布調(diào)整聯(lián)盟營銷的流量費用支付方式，還將向賣家提供免費開放優(yōu)化物品屬性的工具。面對流量新調(diào)整，賣家該如何應(yīng)對下半年旺季？eBay商務(wù)拓展經(jīng)理Roy現(xiàn)場傳授旺季流量打法。

一、eBay引流技巧

轉(zhuǎn)化率對于平臺和賣家而言都非常重要，怎么把轉(zhuǎn)化率做到最高？跟關(guān)鍵詞優(yōu)化、屬性完整度、銷售記錄、轉(zhuǎn)化率：銷售量/物品瀏覽次數(shù)、Free shipping、New listing、拍賣下架時間、Handling time、物品所在地、賬號表現(xiàn)eTRS、service metrics等息息相關(guān)。

其中以下三點為重中之重：

Relevance：標(biāo)題關(guān)鍵詞、分類和屬性

Quality：Listing轉(zhuǎn)化率、Free shipping、Item location

Seller：帳號表現(xiàn)

1、優(yōu)化刊登：刊登方面的核心關(guān)鍵詞、營銷詞要做到精準(zhǔn)、有賣點、可以是熱搜的詞。

2、優(yōu)化標(biāo)題：每個Listing的標(biāo)題只有80個字符，前面30個字符最重要，如果前面30個字符都沒有辦法吸引到買家點擊Listing，后面就沒有用。所以賣家要簡單描述產(chǎn)品特點以及差異點。如下所示：

3、完善物品屬性：詳細、準(zhǔn)確的物品屬性有效減少售前問題、節(jié)省買家選擇時間、移動端用戶搜索更注重屬性篩選。

二、eBay五大引流渠道

1、引流方法

①New Listing

通過New Listing，在產(chǎn)品上架前24小時就能獲得充足的流量支持，賣家可以利用這24小時提升自己店鋪的整體流量，建議賣家在買家的瀏覽高峰期上架產(chǎn)品，但這不意味著要在五分鐘內(nèi)上架一百個產(chǎn)品，賣家可以平均分配，覆蓋流量范圍。

②拍賣

眾所周知，eBay是以二手產(chǎn)品交易起家，所以很多會保持拍賣的習(xí)慣。拍賣的主要作用就是引流。是否所有的產(chǎn)品都適合拍賣嗎？答案是否定的，建議賣家做拍賣的時候拿一些低單價的產(chǎn)品拍賣，一百美金的東西可以以90美金起拍。起拍價根據(jù)自己的情況來制定，但是注意要做到足夠吸引人。

拍賣當(dāng)中會有上架和下架兩個高曝光時間，競標(biāo)者競完標(biāo)以后可以看到整個店鋪的信息，同時拍賣的時候要上一條跟拍賣產(chǎn)品相關(guān)的固價產(chǎn)品，因為有一些買家參加拍賣完之后等不了7天時間，恰好賣家店鋪里有相關(guān)的Listing，買家就直接買了。在Listing里做好關(guān)聯(lián)營銷，可以把流量分布到其他產(chǎn)品上，把流量合理分布化。

2、Promoted Listing 廣告

Promoted Listing 廣告針對所有賣家都開放，按訂單成交付費的廣告。只有賣家的訂單產(chǎn)生了交易之后，買家付款了才會收廣告費。廣告費用是根據(jù)賣家自身情況而定，可以設(shè)置1%也可以設(shè)置100%。

3、千帆計劃

專屬的流量、資金、服務(wù)幫助中國賣家品牌出海。提供給海外賣家的資源有首頁的促銷、品類促銷活動等，均在eBay的首頁或者品類首頁上進行推廣。如Display，是針對特定的賣家進行邀約，主要的顯示方式是以品牌的方式把它推到搜索結(jié)果的置頂頁面。

4、促銷活動資源

5、銷售數(shù)據(jù)二次利用優(yōu)化

如上圖所示，賣家在賣產(chǎn)品的時候想要知道自己做得不好的地方，可在eBay后臺看到相關(guān)數(shù)據(jù)，比如第一列是曝光次數(shù)，中間第三行是點擊的次數(shù)，曝光到點擊賣家的轉(zhuǎn)化率是多少，從點擊再到成交的轉(zhuǎn)化率是多少，都有詳細的數(shù)據(jù)。

三、eBay賣家如何備戰(zhàn)旺季？

年終旺季主要節(jié)日如下：

萬圣節(jié)[11月1日]

1、賣家可在10月初刊登萬圣節(jié)產(chǎn)品刊登；

2、熱銷品類:服裝、燈飾、玩具、節(jié)日裝扮。

感恩節(jié) [11月22日]

1、賣家要在11月初做好感恩節(jié)前促銷準(zhǔn)備；

2、全品類打折。

黑色星期五[11月23日]、網(wǎng)購星期一[11月26日]

1、對跨境電商賣家而言是全年最重要的購物日；

2、暢銷產(chǎn)品做好庫存和折扣準(zhǔn)備。

平安夜[12月24日]、圣誕節(jié)[12月25日]

1、旺季最后一個高峰；

2、賣家應(yīng)控制庫存、節(jié)日過后不宜繼續(xù)準(zhǔn)備大量庫存。

旺季前的準(zhǔn)備工作

1、賬號表現(xiàn)

?TRS提高曝光和排名；

?累計回評，做大分母，提高抗風(fēng)險能力；

?避免賬號受限（侵權(quán)/假貨/Paypal）。

2、提前備貨

?根據(jù)以往銷售，預(yù)估旺季銷售，做到充足備貨；

?考慮搶貨、漲價、供貨商放假、原材料稀缺等情況；

?物流到位，海外倉備貨，防止倉庫爆倉。

3、物流準(zhǔn)備

?物流解決方案升級，考慮海外倉；

?建立物流梯隊，應(yīng)對突發(fā)狀況；

?提前設(shè)置物流郵件模板，應(yīng)對爆倉、天氣等不可知因素。

旺季直發(fā)會遇到的問題

?旺季郵政和渠道爆倉

?物品更容易損壞和丟包

?海關(guān)扣押

?時效更慢

旺季國內(nèi)物流選擇和注意點

?理與替換時效較慢物流，謹(jǐn)慎使用平郵和郵政

?減少高風(fēng)險國家和渠道

?準(zhǔn)備備用物流方式，如商業(yè)快遞等

旺季后的注意事項

1、庫存方面

?盤點庫存

?評估滯銷品市場

?提早開始處理滯銷品

2、賬戶方面

?圣誕前一周和后一周是一年中收到差評最多的兩周

?控制below的時間

?旺季后回訪客戶

3、客服方面

?旺季后大部分case與差評主要因為質(zhì)量問題

?備貨時,提早質(zhì)檢,盡量不要在旺季發(fā)貨時再質(zhì)檢

?旺季后,退貨率一般比平常更高,注意賬號健康

（整理/雨果網(wǎng) 吳桂真）