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2019-08-30 09:16
對(duì)了使用facebook經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的，比如登錄限制呀，廣告禁用審核呀。手機(jī)短信驗(yàn)證接收不成功呀，被屏蔽之類(lèi)的問(wèn)題。其實(shí)有一個(gè)快速解決的通道，只是很多人沒(méi)有去注意。
這個(gè)就是facebook的幫助中心信箱，請(qǐng)注意多了兩個(gè)字，信箱，并不是facebook的幫助中心文檔。
Facebook也會(huì)出錯(cuò)，F(xiàn)acebook也會(huì)有問(wèn)題，并不是所有的問(wèn)題都是我們用戶(hù)的，其實(shí)他在這里給我們開(kāi)通了，非常直接有效的溝通方式，比那些所謂的Facebook管理郵箱更加直接。
我們經(jīng)常會(huì)收到一些電話(huà)還有一些郵件，很多人會(huì)把問(wèn)題反饋到我們這里來(lái)，我就比較奇怪，他們?cè)趺磿?huì)認(rèn)為我們是Facebook官方的客服呢？唯一能夠解釋這個(gè)問(wèn)題的，就是這些人病急亂投醫(yī)。什么都沒(méi)有搞清楚，慌慌張張。
我相信很多人其實(shí)也有看到這樣的內(nèi)容，甚至平時(shí)也有收到一些信息，但是他根本沒(méi)有注意，其實(shí)每一個(gè)類(lèi)型里面，F(xiàn)acebook都會(huì)給我們一個(gè)問(wèn)題直達(dá)的通道，而且這個(gè)回饋率非常的高，不說(shuō)100%，百分之七八十都會(huì)有一個(gè)反饋。通常也就這幾小時(shí)。至少比其他任何方式都要高效很多，那我們需要做的是什么呢？
你只要耐心的把所有的問(wèn)題，能夠碰到不能夠碰到的，就像我們的申訴入口一樣。一些公共的入口，提交的人太多了，就像儀式郵箱一樣。根本沒(méi)有辦法去處理的，而這些入口就類(lèi)似于我們的程序員工單一樣。他可以非常高效的直接到達(dá)這些處理問(wèn)題的客服手上。細(xì)心的朋友可以觀察到，其實(shí)里面他會(huì)有一個(gè)時(shí)間。就是當(dāng)你提出這個(gè)問(wèn)題之后，他必須在24小時(shí)之內(nèi)回答你這個(gè)問(wèn)題，類(lèi)似于這樣一種機(jī)制。
這里面還有一個(gè)問(wèn)題就是，很多時(shí)候他就需要我們提供一些輔助的信息，也就是說(shuō)準(zhǔn)確的描繪，你這個(gè)賬戶(hù)碰到的問(wèn)題，比如它的一些提示窗口，彈出的一些信息，或者標(biāo)注的一些我們最好的方式是用英文書(shū)寫(xiě)，不要用中文，而且盡可能的在提交照片的位置，把我們的截圖準(zhǔn)備好。因?yàn)檫@樣其實(shí)可以很方便處理人員，準(zhǔn)確的判斷，有賬戶(hù)所存在的問(wèn)題，圖片能夠非常好的幫助他們，其實(shí)也就是幫助了你自己。
還有一個(gè)就是，其實(shí)現(xiàn)在Facebook，在他的賬號(hào)審核這一塊，其實(shí)做得非常好，只要你不是亂來(lái)的，其實(shí)賬戶(hù)也是相當(dāng)安全的，不會(huì)輕易的被鎖定。而且他在賬號(hào)申訴這一塊，其實(shí)已經(jīng)做得非常的人性化了?；旧喜粫?huì)誤傷我們了。（來(lái)源： 我是獵刀手老王）
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