相比10年前，購(gòu)物盛典“黑色星期五”發(fā)生了什么變化？

回想一下2009年，iPhone只有兩年的歷史，智能手機(jī)只是一個(gè)配件，人們的生活尚未圍著它轉(zhuǎn)。

那時(shí)候娛樂(lè)項(xiàng)目似乎只有PlayStation 3s和Xbox 360游戲機(jī)。如果有人想看Netflix，他可能需要去趟郵局。

近年來(lái)，盡管發(fā)生了這些變化，但許多傳統(tǒng)依然流行。黑色星期五即感恩節(jié)后的第一天，美國(guó)各地的零售商以及越來(lái)越多的世界各地的零售商，將在圣誕節(jié)前的購(gòu)物狂潮中降價(jià)促銷。

雖然“黑五”已經(jīng)流行多年，但是也必須跟上時(shí)代的步伐才不會(huì)被人們遺忘。那么在過(guò)去的十年里，它發(fā)生了怎樣的變化呢？

首先，“黑五”的關(guān)注度越來(lái)越高。查看一下谷歌趨勢(shì)數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自谷歌開(kāi)始跟蹤以來(lái)，其搜索量一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，如下圖所示。

（圖片來(lái)源：谷歌趨勢(shì)）

伯明翰城市大學(xué)設(shè)計(jì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究所的Steve McCabe 博士表示：“學(xué)術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)和研究表明，幾乎毫無(wú)例外，人們喜歡買(mǎi)便宜貨的感覺(jué)。如果你想要某件產(chǎn)品，但又相信它會(huì)在促銷日到來(lái)時(shí)降價(jià)，你很可能會(huì)等待優(yōu)惠的到來(lái)并完成購(gòu)買(mǎi)?！?

這一點(diǎn)也可以從個(gè)別零售商身上查證。Prezzybox是一家銷售禮品的在線商店，該公司觀察到了這種變化對(duì)其業(yè)務(wù)的影響。

該公司董事總經(jīng)理Zak Edwards表示：“11月的交易時(shí)段，訂單增長(zhǎng)放緩許多。去年11月的銷售額下降了18.58%，因?yàn)椤谖濉途W(wǎng)一（網(wǎng)絡(luò)星期一）都在月底舉行，而顧客們都在等著促銷的到來(lái)?！?

相比之下，這些公司去年12月的銷售額增長(zhǎng)了13%。這種行為上的改變實(shí)際上給公司帶來(lái)了一點(diǎn)麻煩，因?yàn)楦械馁?gòu)物熱潮意味著他們的庫(kù)存和快遞網(wǎng)絡(luò)承受著更大的壓力。

消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣

桑德蘭大學(xué)教授Lawrence Bellamy表示：“過(guò)去10年，購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，在線零售商的增長(zhǎng)超出了人們對(duì)準(zhǔn)備在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品類別的早期預(yù)測(cè)?！?

他解釋說(shuō)，如今“黑五”的消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，如果產(chǎn)品不符合他們的預(yù)期，他們就會(huì)退貨。

換句話說(shuō)，十年前，網(wǎng)上購(gòu)物主要局限于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品實(shí)際外觀有信心的東西 ，例如書(shū)籍。

在一定程度上，這是由技術(shù)變化和“逆向物流”的改善所推動(dòng)的，但這也與文化有關(guān)：千禧一代和Z世代比他們的父母更愿意在網(wǎng)上承擔(dān)這類購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

這一點(diǎn)甚至可以從數(shù)字上看出來(lái)：根據(jù)英國(guó)皇家郵政2018年的一份報(bào)告，在英國(guó)，87%的零售購(gòu)物發(fā)生在網(wǎng)上，其中48%來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。

“黑色十一月”

現(xiàn)如今，“黑五”已經(jīng)不再是一個(gè)特定的日子，而是一個(gè)季節(jié)。

數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Visualsoft的Gavin Lowther表示：“未來(lái)，零售商可能會(huì)把‘黑五’這個(gè)詞作為一個(gè)流行詞，吸引人們關(guān)注整個(gè)11月的優(yōu)惠折扣，從而為啟動(dòng)圣誕銷售做好預(yù)熱?！?

營(yíng)銷公司Criteo的總經(jīng)理John Gillan指出，在2018年，亞馬遜甚至早早地利用了“黑五”的熱潮，從11月初開(kāi)始推出了一系列“黑五倒計(jì)時(shí)”特輯。

他補(bǔ)充道：“但‘黑五’仍然是零售業(yè)的一個(gè)重要日子。我們的研究發(fā)現(xiàn)，那些在這一天購(gòu)物的人比往年花了更多的錢(qián)——平均單值為132英鎊（約160美元或240澳元）?！?

激烈的競(jìng)爭(zhēng)

“黑五”它是一個(gè)古老的傳統(tǒng)，可以追溯到90年前。過(guò)去10年里，我們見(jiàn)證了它的興起和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

較明顯的是，7月中旬的亞馬遜Prime Day，其功能上與“黑五”相同，但主要集中在亞馬遜身上。至少就目前而言，其他零售商也開(kāi)始趕時(shí)髦，紛紛效仿推出自己的“Prime Day”促銷活動(dòng)，盡管與亞馬遜平臺(tái)無(wú)關(guān)。

2018年，亞馬遜在“黑五”的銷售額超過(guò)62億美元，然而，真正強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——阿里巴巴的雙十一購(gòu)物節(jié)在不到24小時(shí)內(nèi)為阿里巴巴創(chuàng)造了308億美元的收入。

Ping Pong Digital的Jimmy Robinson指出：“我們很有可能會(huì)看到更多的零售品牌和企業(yè)尋求與中國(guó)客戶一起參加雙十一和雙十二購(gòu)物節(jié)，這些節(jié)日或?qū)⒃谥袊?guó)以外的國(guó)家逐漸流行開(kāi)來(lái)，與‘黑五’在網(wǎng)上的蔓延趨勢(shì)類似?！?

那么，“黑五”最終會(huì)成為過(guò)去的影子嗎？“所有的零售商，在線或?qū)嶓w企業(yè)，將繼續(xù)使用一切手段來(lái)增加他們的銷售，如果消費(fèi)者相信他們購(gòu)買(mǎi)物品比其他情況下便宜，他們?nèi)詫M足這種折扣模式?！盝immy Robinson說(shuō)道。

（來(lái)源：跨境峰哥）

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