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2019-09-24 11:27
今天來說下QA問答，其實(shí)用心優(yōu)化亞馬遜listing的賣家，都在做QA問答！
大家很容易忽視的環(huán)節(jié)listing的活躍度，亞馬遜對(duì)listing活躍性指標(biāo)有是三方面：
1、訂單是否穩(wěn)定
2、Review是否增加
3、QA問答是否經(jīng)常更新
什么是亞馬遜qa？
亞馬遜qa是在亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)頁面上的問答版塊，由亞馬遜的消費(fèi)者提出問題，賣家進(jìn)行回復(fù)解答。
為什么說QA問答很重要？
為什么說QA問答很重要？這個(gè)就要提到亞馬遜和淘寶購物的不同之處了，在國內(nèi)，買家和賣家可以通過旺旺及時(shí)溝通，但是亞馬遜不行，亞馬遜上沒有第三方客服可以回答這些問題，發(fā)郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述，再看下評(píng)價(jià)就下單。
但是客戶在購買的過程中都有疑問，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問該怎么解決呢？這個(gè)時(shí)候QA問答的重要性就體現(xiàn)出來了，QA問答和Review最大的不同是：QA不在于數(shù)量，而在于質(zhì)量，Review更側(cè)重于數(shù)量。
QA的數(shù)量多少并不會(huì)對(duì)鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會(huì)直接影響到賣家下單。
賣家們?cè)谧鯭A的時(shí)候，冠通分銷平臺(tái)提醒各位買家要記住一點(diǎn)：?jiǎn)枂栴}要問到點(diǎn)上。站在客戶的角度，想一想你去買這件東西的時(shí)候，會(huì)考慮的是什么？有時(shí)候不知道怎么改怎么做QA，可以去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing里看下對(duì)方是怎么做的。
那么找誰來幫你提問和回答呢？
可以找國外朋友，或者你自己注冊(cè)幾個(gè)亞馬遜賬號(hào)來提問，如果你有國外的朋友，可以找他們來幫你提問。大家要注意賬號(hào)的IP情況。
亞馬遜qa在哪里回復(fù)?
首先要保證賬號(hào)是在亞馬遜買過東西的，當(dāng)一個(gè)客戶對(duì)你的產(chǎn)品發(fā)出了提問，我們綁定了亞馬遜賬號(hào)的郵箱中就會(huì)收到客戶的提問郵件，點(diǎn)擊右鍵鏈接進(jìn)行回復(fù)即可。
注意事項(xiàng)
1、QA問答的內(nèi)容首條最好是售后保障
2、評(píng)價(jià)稀少但是卻有很多的QA，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會(huì)發(fā)現(xiàn)你在操縱QA。
3、對(duì)于不利于產(chǎn)品的QA，可以多去點(diǎn)擊問題旁邊的小三角符號(hào)，正三角贊同，倒三角是不贊同。
4、想要優(yōu)化編輯QA問題，可以用賣家賬戶登錄前臺(tái)（amazon.com），然后找到該ASIN的詳情頁面，點(diǎn)擊該問題，點(diǎn)擊”edit your post” 即可編輯之后保存，也可以刪除。
以上就是QA問題的一些討論，歡迎各位賣家補(bǔ)充交流，更多跨境干貨不定期分享。
（來源：老貓玩跨境）
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