刷評(píng)有風(fēng)險(xiǎn)！提升真實(shí)亞馬遜Review的5個(gè)小妙招

隨著亞馬遜市場(chǎng)的擴(kuò)張，賣家們正在尋找更有效的方式，以在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中吸引受眾。在亞馬遜銷售，產(chǎn)品的客戶評(píng)論（Customer reviews）是一個(gè)特別重要的影響因素。許多買家在瀏覽亞馬遜產(chǎn)品listing時(shí)嚴(yán)重依賴于評(píng)論。

有相當(dāng)多的證據(jù)表明評(píng)論與促進(jìn)銷售有關(guān)。Spiegel Research Center研究發(fā)現(xiàn)，5星評(píng)論可以增加270%的購(gòu)買可能性。下文是一些鼓勵(lì)買家留下評(píng)論的策略。

1、申請(qǐng)Early Reviewer計(jì)劃。

亞馬遜對(duì)“incentivizing（激勵(lì)）”正面評(píng)論有嚴(yán)格的政策要求，它可以為顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)以換取正面評(píng)論。在Early Reviewer計(jì)劃中，亞馬遜以禮品卡的形式提供獎(jiǎng)勵(lì)。

每個(gè)產(chǎn)品的注冊(cè)費(fèi)用為60美元，符合條件的產(chǎn)品必須以至少15美元的價(jià)格出售，且評(píng)論數(shù)少于5。當(dāng)你注冊(cè)時(shí)，亞馬遜會(huì)向購(gòu)買你產(chǎn)品的買家發(fā)送請(qǐng)求，要求他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論，以換取禮品卡。這是快速啟動(dòng)新產(chǎn)品評(píng)論的好方法。

2、利用亞馬遜贈(zèng)品（Amazon Giveaway）。

與Early Reviewer一樣，Giveaway是一種亞馬遜認(rèn)可的方法，可以幫助你獲得更多的評(píng)論。當(dāng)然，大多數(shù)賣家使用Giveaway的主要目的是為了提高銷售額和知名度。但是，據(jù)了解Giveaway將于10月10日暫停使用，在此就不做過(guò)多介紹。

3、開展短信營(yíng)銷活動(dòng)。

如今幾乎每個(gè)人都使用文本消息，這使其成為請(qǐng)求評(píng)論的好方法。在電子商務(wù)平臺(tái)上征求評(píng)論，請(qǐng)記住以下一些做法：

?必須先取得客戶同意，然后才能向他們發(fā)送短信。

?在營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)送文本消息時(shí)，請(qǐng)客戶給你發(fā)關(guān)鍵詞(這個(gè)詞應(yīng)該是大寫的)。

?要求買家對(duì)購(gòu)買進(jìn)行評(píng)論，并提供鏈接，這樣他們更愿意點(diǎn)擊。

?除了要求評(píng)論，請(qǐng)給客戶發(fā)送優(yōu)惠券和關(guān)于新產(chǎn)品的信息。

4、在產(chǎn)品中插入提醒內(nèi)容。

獲得更多評(píng)論的簡(jiǎn)單方法之一是在產(chǎn)品中插入提醒。可以考慮在包裹里放一張卡片，感謝客戶的訂單，并請(qǐng)求他們留下評(píng)論。或者，你也可以將請(qǐng)求評(píng)論和聯(lián)系客戶服務(wù)的信息列在紙上，使顧客打開盒子時(shí)看到這張紙。

需要注意的是，永遠(yuǎn)不要特別要求正面評(píng)價(jià)，也不要承諾任何形式的獎(jiǎng)勵(lì)以換取評(píng)價(jià)。你還可以使用插入的信息鼓勵(lì)客戶注冊(cè)你的電子郵件列表，并為他們提供一個(gè)激活文本消息的關(guān)鍵字。

5、避免可能導(dǎo)致你的賬戶被凍結(jié)的行為。

在討論獲得更多客戶評(píng)論的方法時(shí)，有必要指出應(yīng)該避免的部分行為。在某些情況下，這些行為可能會(huì)導(dǎo)致你的亞馬遜賬戶被凍結(jié)。

?激勵(lì)性評(píng)論：為顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)惠券、折扣或禮物，以換取顧客留下評(píng)論(在 Early Reviewer計(jì)劃之外)。

?從家人或熟人那里獲得評(píng)論：亞馬遜通?？梢愿鶕?jù)地址、電子郵件和其他信息追蹤聯(lián)系，所以不要讓買家的家人、員工或親密朋友留下評(píng)論。

?獲取電子郵件：這是指使用客戶姓名、地址或電話號(hào)碼等數(shù)據(jù)獲取電子郵件地址的做法。亞馬遜確實(shí)允許你通過(guò)他們的信息系統(tǒng)聯(lián)系客戶，該系統(tǒng)會(huì)對(duì)電子郵件地址進(jìn)行加密。但是，你不被允許查找客戶電子郵件地址。如果要構(gòu)建電子郵件列表，你可以在自己的網(wǎng)站上開展收集活動(dòng)。

建議賣家別采取這樣的策略獲得更多的評(píng)論，因?yàn)檫€有更多合法的技術(shù)可以達(dá)到這個(gè)目的，而且不會(huì)讓你的賬戶處于風(fēng)險(xiǎn)之中。

請(qǐng)記住，將這些策略結(jié)合起來(lái)是更有效的方式。例如，隨產(chǎn)品一起發(fā)送的插入內(nèi)容可以用于邀請(qǐng)客戶注冊(cè)文本消息。如果你銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品并提供良好的客戶服務(wù)，這將幫助你獲得更多的評(píng)論，從而更快地發(fā)展你的業(yè)務(wù)。

（來(lái)源：跨境電商BB機(jī)）

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