?寫給跨境電商平臺用戶的一封信

近年來，由于外貿(mào)形勢變得復雜嚴峻，傳統(tǒng)的外貿(mào)模式存在著過度依賴傳統(tǒng)銷售，買家需求封閉，訂單周期長，利潤空間低等問題，一直制約著中小型企業(yè)出口貿(mào)易的發(fā)展。

跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，正在重塑中小型企業(yè)國際貿(mào)易的生態(tài)系統(tǒng)，打破了傳統(tǒng)外貿(mào)模式，使企業(yè)跳過進口商，分銷商等環(huán)節(jié)，直接與個體批發(fā)商和零售商，甚至是終端消費者進行貿(mào)易，大大減少了貿(mào)易成本。

從2013年開始，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，投身到跨境電商的洪流當中。作為眾多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”第一步的首選，跨境電商平臺扮演者極其重要的角色，為企業(yè)提供交易場所。

我們熟知的B2B交易平臺敦煌網(wǎng)，阿里巴巴，B2C交易平臺eBay，速賣通等等。這幾年有很多跨境電商平臺依靠為買賣雙方提供交易服務(wù)，以促進雙方在互聯(lián)網(wǎng)上達成交易來運營。但平臺交易這種模式看似為運營傳統(tǒng)外貿(mào)模式的企業(yè)減少了不少成本支出，而隨著交易平臺自身的發(fā)展，也暴露出不少無法避免的弊端。平臺入駐雖然門檻低，但是運營規(guī)則多且千變?nèi)f化，入駐商家必須遵守平臺規(guī)則，而這些規(guī)則或多或少會對商家的運營產(chǎn)生了一定的干預。由于平臺限制，商戶只能依賴平臺給商戶帶來的流量來進行交易。

一個主流的交易平臺上必然會聚集大量的同行。買家通過站內(nèi)搜索或是引導欄進入的頁面當中，同樣的產(chǎn)品有著上千家商家在販賣，價格不一，買家總會以價格作為第一眼緣進入到某家店鋪當中。這也就意味著同行之間比價競爭非常之大。

在貿(mào)易平臺上交易時，買家貨款交由平臺實施第三方托管，買家收貨后確認，貨款再由第三方轉(zhuǎn)移到賣家賬戶。這種模式在交易順利的情況下有利于保護買賣雙方，但如果交易過程中出現(xiàn)糾紛，那么就會出現(xiàn)很多麻煩。如買家提出退貨或退款申請而未能與賣家協(xié)商解決，買家會向平臺提出申訴，而后平臺根據(jù)情況作出裁決。

平臺雖然能為商戶帶來一定的訂單和流量，但是由于平臺的各種規(guī)則限制，例如交易糾紛等細則，經(jīng)常導致賣家處于一個非常被動的狀態(tài)。因此，它們并不穩(wěn)定，而貿(mào)易平臺交易糾紛更是直戳賣家痛點。大型跨境電商平臺雖然資源豐富，實力雄厚。但是在交易糾紛裁決的過程中，它們的天平會向買家傾斜。

其實在進行跨境貿(mào)易當中，平臺并不是唯一的出路，商戶應該開展全渠道模式進行業(yè)務(wù)發(fā)展，學會分銷風險，避免把雞蛋都放到同一個籃子里。商戶應該利用自己手頭上的資源，盡可能多的找錢，找資源，漲流量，而不要過度依賴一個平臺。產(chǎn)品需要更多的銷路，而EDM郵件營銷，獨立網(wǎng)站等都是不弱于平臺交易的模式。

我認為，獨立地建設(shè)自主網(wǎng)站不失為一個出路，然而很多用戶并沒有認識到這一點，認為交易平臺與獨立網(wǎng)站是二選一的對立關(guān)系，忽略了兩者的互補性。實際上交易平臺與獨立網(wǎng)站并不相沖，獨立網(wǎng)站正好彌補了平臺這一系列的弊端。

區(qū)別于交易平臺，獨立網(wǎng)站可以擁有屬于自己的域名與空間，網(wǎng)站設(shè)計上更加個性化。那么獨立網(wǎng)站能為商戶帶來什么好處呢？這種模式是否適合全行業(yè)內(nèi)的商戶呢？

樹立網(wǎng)站品牌

平臺上的域名始終歸平臺所有，能自定義的只有二級域名，從品牌宣傳的角度來看，平臺的域名明顯不夠高大上。擁有獨立網(wǎng)站就相應地擁有了一個獨立的域名，宣傳推廣的也就是自己的國際域名，將商家和客戶聚集在自己的平臺上，在自己付出努力的同時，也為自己的網(wǎng)站賺取更多的流量和知名度。從長遠來看，獨立網(wǎng)站對建立穩(wěn)定的銷售渠道、宣傳品牌和培養(yǎng)企業(yè)文化有非常重要的作用。如果商家創(chuàng)業(yè)的目的除了利用商品進行盈利之外，還希望能夠走上品牌的道路，那么獨立網(wǎng)站將是你必須要完成的一件大事。

個性化網(wǎng)站設(shè)計

建立獨立網(wǎng)站，可以根據(jù)產(chǎn)品特色，企業(yè)特色來進行設(shè)計，網(wǎng)站上一切的功能都可以根據(jù)自身企業(yè)的需求去建立，不會受到限制，同時在后臺可以開通更多的支付接口提供給用戶選擇。同時還可以在網(wǎng)站上增添各種能提供信任度的小設(shè)計，增強用戶體驗。這一切都是由企業(yè)來掌控。

把握推廣效果

很多企業(yè)認為只要平臺知名度高，流量大，在平臺中開設(shè)的店鋪也能引入極高的流量和訂單，其實并不然。正是由于平臺知名度大，入駐商家多，競爭就越激烈，在上面所有的宣傳都是依賴平臺的推廣政策來實施，商戶無法把握推廣效果。一旦觸犯了平臺規(guī)則，店鋪被強制關(guān)閉，那么所有的推廣都會成為泡沫。

自主處理問題

就像上文所說的那樣，實際上平臺在買賣雙發(fā)發(fā)生糾紛的時候，更加傾向于保護買家，而不是賣家，很多不法分子會利用平臺保護買家的政策漏洞來對賣家進行詐騙來獲取退款和貨物。獨立網(wǎng)站可以通過接入可靠的第三方支付平臺，對于賣家和買家利益均有保障，不會偏向哪一方的利益。這對在平臺里受盡窩囊氣的賣家來說，無益于一縷曙光。

流量更穩(wěn)定和精準

相對于交易平臺來說，一個運營成熟的獨立網(wǎng)站，即使不作任何推廣，它的流量都是穩(wěn)定而又精準的，因為客戶通過搜索引擎的搜索而進入到你的獨立網(wǎng)站，必然帶著很強烈的購買意向，當這一位用戶進入你的網(wǎng)站時，他就已經(jīng)成為了你的準客戶了。

綜上所述，最理想的就是1+N的模式來經(jīng)營，也就是平臺和獨立網(wǎng)站相結(jié)合，這樣不僅可以在平臺上學習經(jīng)驗，積累習客戶，還可以是一種推廣方式，平臺上流量大客戶多，如果尅將平臺上面的流量引入到獨立網(wǎng)站之中，利用網(wǎng)站的各種設(shè)計去增加客戶的粘性，讓平臺客戶成為自己網(wǎng)站的客戶，以這種平臺--獨立網(wǎng)站的模式來經(jīng)營，一定可以在提高銷售的同時建立屬于自己的品牌，讓企業(yè)走得更遠。