亞馬遜產(chǎn)品鏈接被下架的應(yīng)對措施

如何單獨下架產(chǎn)品品

打開庫存管理頁面，查找要下架的產(chǎn)品。單擊右側(cè)下拉菜單中的“編輯詳細(xì)信息”，然后選擇“銷售/刪除產(chǎn)品”。

下架多個產(chǎn)品

如果您要停止出售多個產(chǎn)品，請選中左側(cè)的復(fù)選框，然后從頁面上的批量更改所選產(chǎn)品下拉菜單中選擇刪除產(chǎn)品和列表。您可以一次刪除所有產(chǎn)品。

再次出售撤回物品

刪除無法取消，因此如果您想再次注冊已刪除的作品，請在24小時后重新注冊該產(chǎn)品

設(shè)置在亞馬遜暫停出售的步驟

本節(jié)介紹如何在亞馬遜商城上設(shè)置和停止銷售。

這是你不想工作，外出，假期時可以使用的方法

如果您想在亞馬遜上銷售，您必須在訂購后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。如果由于旅行或回家而長時間無法發(fā)貨，那亞馬遜商城可以設(shè)置暫停銷售。

這是一個非常方便的系統(tǒng)，因為自助付款產(chǎn)品的銷售暫時中止，F(xiàn)BA列表將繼續(xù)在亞馬遜上銷售。在旅行，回家或外出時可以使用此暫停功能。

如何停止銷售

首先，登錄亞馬遜賣家中心，然后單擊“設(shè)置”中的“帳戶信息”。點擊展覽狀態(tài)部分屏幕右側(cè)的“ 暫停設(shè)置 ”。

此時，它顯示為在售狀態(tài)。要暫停銷售，請選擇“暫?！?，然后單擊“保存”按鈕。在列表狀態(tài)中，有一個解釋，如果您想暫停長假等，或者從亞馬遜網(wǎng)站撤銷列表，您應(yīng)該從此頁面進(jìn)行設(shè)置。

如果您這樣做，F(xiàn)BA庫存（AFN）列表將按原樣列在亞馬遜上。要停止列表，請單擊“暫停”，然后按“保存”按鈕。要將列表狀態(tài)恢復(fù)為活動狀態(tài)，請單擊“活動”按鈕，然后按“保存”按鈕。如果列表的狀態(tài)為“暫?！保瑒t列表已停止。

如何將列表狀態(tài)返回到在售狀態(tài)

如果您從列表狀態(tài)屏幕上的停止處將其切換為活動狀態(tài)，則將恢復(fù)在售。請按照與暫停列表相同的步驟撤消暫停銷售。

關(guān)于亞馬遜“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”

什么是亞馬遜“ 侵犯知識產(chǎn)權(quán) ” ？

在亞馬遜，一個產(chǎn)品有多個賣家?？赡苡兄圃焐毯褪跈?quán)分銷商。制造商和授權(quán)分銷商可以對亞馬遜提出“索賠”，因為其他賣家侵犯了他們的版權(quán)或商標(biāo)權(quán)。這被稱為“ 侵犯知識產(chǎn)權(quán)的上訴 ”。

在知識產(chǎn)權(quán)中，商標(biāo)權(quán)和版權(quán)與銷售有關(guān)。商標(biāo)權(quán)被定義為清楚地向消費(fèi)者傳達(dá)商品和服務(wù)的提供和銷售的標(biāo)志。

公司名稱和產(chǎn)品名稱（如“Amazon”和“Hot Sama Sheet”）是商標(biāo)。

版權(quán)被定義為一種知識產(chǎn)權(quán)，屬于在思想或情感的創(chuàng)造性表達(dá)中屬于文學(xué)，學(xué)術(shù)，藝術(shù)或音樂范圍的作品。CD和DVD是易于理解的例子。

侵犯知識產(chǎn)權(quán)是指侵犯制造商或授權(quán)經(jīng)銷商的商標(biāo)或版權(quán)的商家。

由于版權(quán)也可能涉及產(chǎn)品照片，請參閱亞馬遜的圖像規(guī)則。

買方，制造商或分銷商的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)索賠

在某些情況下，買方可以就侵犯知識產(chǎn)權(quán)提出投訴。這包括假冒產(chǎn)品，假冒產(chǎn)品，復(fù)制產(chǎn)品和盜版。

如何避免被警告侵犯知識產(chǎn)權(quán)？

如果你收到關(guān)于侵權(quán)的郵件，請采取措施，例如撤銷產(chǎn)品上架，退回產(chǎn)品或刪除SKU。然后把庫存產(chǎn)品在Mercari和Yahoo Auctions，或者國內(nèi)的微信，咸魚上賣掉吧。

在選品的時候，請注意有制造商或授權(quán)經(jīng)銷商的產(chǎn)品。如果賣家很少，請檢查制造商和授權(quán)經(jīng)銷商。

如果您的亞馬遜帳戶因侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被暫停或關(guān)閉，該怎么辦？

即使您的帳戶被暫停，您恢復(fù)該帳戶的可能性也超過90％。關(guān)于在亞馬遜上轉(zhuǎn)售最可怕的事情是您的帳戶被刪除。

因為你被剝奪了出售的權(quán)利，即使你每個月賺100萬日元作為副業(yè)，如果你的賬戶被刪除，你也不能收到買家支付給你的錢。

以下是如何處理由于“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”而暫停在亞馬遜上出售的權(quán)利的情況。

要恢復(fù)您的帳戶，您必須先向向亞馬遜提交知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的權(quán)利持有人道歉并撤回索賠。如果您收到權(quán)利持有人的撤銷投訴通知，請讓亞馬遜知道。

權(quán)利人將與亞馬遜聯(lián)系，但我們也可以從這里主動聯(lián)系以防萬一。聯(lián)系郵箱是（notice-dispute@amazon.co.jp）。

創(chuàng)建改進(jìn)計劃并將其提交給亞馬遜。必須在收到亞馬遜的帳戶暫停電子郵件后17天內(nèi)創(chuàng)建并提交改進(jìn)計劃。

介紹制定改進(jìn)計劃的要點和范文

改進(jìn)計劃應(yīng)采用何種格式？如果您從網(wǎng)上copy了別人的范文并且沒有加以修改，則可能會被亞馬遜視為同一帳戶，并且情況可能會惡化。

首先，請在開頭提交改進(jìn)文件，包括店鋪名稱，地點，電話和負(fù)責(zé)人姓名，表示歉意。為造成的不便而道歉，并善意道歉。

接下來，我們需要描述違規(guī)的內(nèi)容和原因。向權(quán)利持有人表明您侵犯了知識產(chǎn)權(quán)并已收到權(quán)利持有人的投訴。然后，解釋違規(guī)的原因。然后寫一個違規(guī)的解決方案。

如果您已刪除了相關(guān)的產(chǎn)品鏈接，最好準(zhǔn)確說明是在何時完成的。說明將采取“檢查機(jī)制”和“檢查規(guī)則”以防止類似問題發(fā)生。

此外，說明公司內(nèi)將舉行培訓(xùn)，例如知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，并采取措施熟悉相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則內(nèi)容。告訴亞馬遜你應(yīng)對的具體措施，例如在JPO主頁上搜索以檢查侵權(quán)行為。告訴他們檢查并列出已確認(rèn)的違禁物品。

如果您的帳戶已關(guān)閉

如果你提交申訴之后的賬戶被關(guān)閉了，請不要問為什么。

請仔細(xì)寫信給您的亞馬遜帳戶專家，以便與他們保持聯(lián)系。

重新發(fā)送改進(jìn)文檔也是一個好主意。如果沒有響應(yīng)，請再次發(fā)送改進(jìn)文檔。

將Amazon電子郵件發(fā)送到以下兩個地址：

notice-dispute@amazon.co.jp

notice-request-dispute@amazon.co.jp

回復(fù)關(guān)閉時附帶的電子郵件。使用CC向上述電子郵件地址發(fā)送電子郵件。

關(guān)于亞馬遜az索賠

亞馬遜az索評適用于買家購買商品之后未收到產(chǎn)品，物品描述與實際物品不同，收到已損壞或有缺陷的物品，賣家拒絕退款，或退貨申請被拒絕的情況。

一般買家在發(fā)起索賠前會郵件溝通，這時候請好好與買家溝通，做好客服工作。

如果收到了買家的AZ索評，首先請查看確認(rèn)索評理由。在賣家后臺可以查看索評理由。AZ索賠需要在7天之內(nèi)申訴，在這之前最好與買家溝通，盡量讓買家撤銷索賠。

如果是沒收到產(chǎn)品的理由，請把快遞單號提供給買家，并說明情況。是否家庭成員代收了。

如果是收到了受損的產(chǎn)品或者收到了不同的商品的理由，請讓買家提供照片。收集更多的證據(jù)，為申訴做準(zhǔn)備。

與買家互動并了解詳細(xì)信息后，請向亞馬遜提供詳細(xì)信息。單擊A-to-Z保證聲明。在此階段不要按黃色“退款買家”。在注釋字段中輸入情況的簡要說明。

在說明情況時，注意盡量提供訂單的詳細(xì)信息，與買方的互動郵件，收貨確認(rèn)的詳細(xì)信息或交貨時的簽名確認(rèn)，貨運(yùn)跟蹤信息。

提交申訴之后亞馬遜會進(jìn)行審查。如果責(zé)任在于賣家，那申訴失敗的可能性很大。如果亞馬遜判定責(zé)任在于賣家，那么ODR（訂單缺陷率）將會增加，如果訂單數(shù)量很少，則該帳戶可能會因一個AZ索賠而被暫停賬戶或者帳戶關(guān)閉，所以要小心。

如何讓買家撤銷AZ索賠

一旦確定了買家申請的原因，請讓買家知道您將負(fù)責(zé)解決問題。

如果是買家沒有收到產(chǎn)品，您可以賠償全部金額，或者重新補(bǔ)發(fā)商品。我們要及時回復(fù)買家的郵件，目標(biāo)是向買方保證并建立信任關(guān)系。

（來源：XX的記錄本）

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