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2019-12-16 11:58
是不是看旺季快結(jié)束了，終于松了一口氣，
二話不說(shuō)就開(kāi)始張羅明年的過(guò)年旅行了？
慢著！小億覺(jué)得，你應(yīng)該忘了件很重要的事：
還不趕緊把售后問(wèn)題解決了！！！
別說(shuō)小億故意為難你們，
今天我們先來(lái)捋一捋退換貨的基礎(chǔ)流程。
首先，我們來(lái)看看
常見(jiàn)的退換貨原因吧：
?產(chǎn)品本身有缺陷，或不能正常使用
?產(chǎn)品與描述或圖片不符
?發(fā)錯(cuò)貨
?缺少零配件
?收到時(shí)產(chǎn)品已損壞
?假貨、仿貨
那我們往往可以怎么處理
買家的退換貨要求呢？
退貨處理頁(yè)面看好咯：
退貨之賣家
操作基本流程：
面對(duì)退貨請(qǐng)求
我需要注意什么？
當(dāng)買家發(fā)起退貨請(qǐng)求后，eBay會(huì)給賣家強(qiáng)制溝通期限（英國(guó)站點(diǎn)為8個(gè)自然日，其他站點(diǎn)為3個(gè)工作日）積極處理退貨，如果賣家未能及時(shí)提供有效的解決方案或者收到退貨后不及時(shí)處理退款，買家將很可能在強(qiáng)制溝通期限之后要求eBay介入判決。所以我們建議賣家積極提供預(yù)付的退貨標(biāo)簽或者運(yùn)費(fèi)給買家并且及時(shí)跟進(jìn)退貨狀況，以減少買家升級(jí)退貨請(qǐng)求的可能性，從而避免影響賣家的賣家表現(xiàn)評(píng)級(jí)。
我要如何
給買家退款？
退款流程傳送門：
退款路徑：
以為這就完了？別忘了還要設(shè)置return options！
Return options刊登設(shè)置：
教學(xué)完畢，剛剛這些知識(shí)點(diǎn)看著很簡(jiǎn)單，你是不是了然于心了呢？
（來(lái)源：eBay）
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