亞馬遜運營QA集錦（214-223）

Question 214：亞馬遜系統(tǒng)最后自動將倉庫中不可售商品移除的時候會不會收取費用？

不管是賣家主動創(chuàng)建移除還是亞馬遜系統(tǒng)自動移除，商品創(chuàng)建移除訂單后不會再收取倉儲費，但是會按照移除訂單收費標準對移除商品收取相關(guān)費用。此費用會根據(jù)標準尺寸或大件商品的發(fā)貨重量按每件進行收取。

Question 215：請問美國和中國的時差是怎樣的呢？

在中國，統(tǒng)一用的是北京時間。但是在美國是有好幾個時區(qū)的，每個時區(qū)使用的時間都不一樣，而且還有夏令時和冬令時之分。

比如現(xiàn)在使用的是冬令時（秋冬季）：

美國東部時區(qū)，代表城市紐約，和北京時間相差13個小時；

美國中部時區(qū)，代表城市芝加哥，和北京時間相差14個小時；

太平洋時區(qū)，代表城市洛杉磯，和北京時間相差16個小時。

如果到了夏令時（春夏季）：

美國東部時區(qū)，代表城市紐約，和北京時間相差12個小時；

美國中部時區(qū)，代表城市芝加哥，和北京時間相差13個小時；

太平洋時區(qū)，代表城市洛杉磯，和北京時間相差15個小時。

亞馬遜后臺顯示的時間為太平洋時區(qū)，這應(yīng)該和亞馬遜總部位于美國西海岸的城市西雅圖有關(guān)。比如冬令時，北京時間上午10點，那后臺顯示的時間是下午6點。

Question 216：亞馬遜判定某商品不能再售，如果賣家沒有主動移除該商品，亞馬遜會在多久之后自動移除呢？

如果亞馬遜通知賣家按要求移除不可售庫存之后的 30 天內(nèi)，賣家沒有為其創(chuàng)建移除訂單，則該庫存可能會被自動棄置。

Question 217：我們在后臺看到一些商品被買家退回或者被判定“有瑕疵”而處于“不可售”狀態(tài)，請問亞馬遜是如何判斷商品有瑕疵或不可售呢？

大部分情況下，顯示“買家殘損”都是被買家拆開或者弄壞了包裝，導(dǎo)致無法再次銷售，倉庫又無法通過簡單包裝還原，因此需要賣家移除后自行包裝。這樣的操作也是為了保證買家體驗，從而讓買家在亞馬遜平臺購物沒有疑慮。

Question 218：如果因為標簽不清晰導(dǎo)致FBA倉庫無法掃描入庫該怎么辦？

1. 如果出現(xiàn)這樣的問題，賣家的貨件在接收的時候，亞馬遜會在后臺提示這個問題。接收團隊可能會直接給更新標簽，也可能會和賣家核實問題，這個時候你需要在貨件提示問題的板塊，發(fā)起調(diào)查，申請接收團隊給更新標簽。

但是這個操作是需要收費的，費用如下：

初次發(fā)生（每件商品收費）：$0.20

后續(xù)發(fā)生（每件商品收費）：$0.40

2. 賣家記得一定要及時關(guān)注，如果接收團隊沒有收到你的核實的回復(fù)，把商品放到不可售里面，就無法給你更新標簽了。因為調(diào)成不可售之后，會放到不可售的倉庫里面，處理的同事就是倉庫的員工，不是接收團隊了。倉庫方面已經(jīng)通知客服禁止幫賣家申請換標，所以就無法回復(fù)了。所以需要關(guān)注貨件的更新，讓接收團隊給你進行標簽更新。

Question 219：請問當一個產(chǎn)品的體積重大于實重，亞馬遜會采用體積重來收取FBA費用嗎？如果會，請問亞馬遜FBA泡貨是除以多少來算FBA配送費的呢？

對于重量不超過 1 磅的標準尺寸商品以及特殊大件商品，亞馬遜采用單件重量來核算FBA費用。對于所有其他商品，亞馬遜將采用單件商品重量與體積重量中的較大者，體積重量等于商品體積（長 x 寬 x 高）除以 139。

Question 220：我們歐洲站最近收到了亞馬遜的一封郵件，說需要提供公司的注冊證明，請問這是一份什么樣的資料呢？

提供公司的注冊證明，也是歐洲站KYC審核的一部分。而注冊證明其實就是指公司的營業(yè)執(zhí)照，賣家用手機拍張清晰的照片或者將掃描件按照要求上傳即可。

Question 221：歐洲站審核的時候需要提供的法人信用卡賬單，請問一般的信用卡就可以嗎？還是一定要visa信用卡？

信用卡賬單，一般信用卡和visa信用卡的都可以。

Question 222：提交了同樣的水電費賬單， 美國站二審?fù)ㄟ^了，但是日本站二審沒通過，這是為什么？

美國站和日本站的審核團隊不是同一批，不同的人審核標準可能不一樣，建議可以嘗試提交其它材料。

Question 223：請問注冊新賬號，我的公司注冊地址就是我的居住地址，兩個一樣是可以的嗎？

你公司能夠在居住地址注冊成功，當然是可以的。只要后續(xù)審核的時候能夠正常提供水電煤賬單就行。（來源：絕版祥Cary）

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