史上最全亞馬遜各類問題處理郵箱與網(wǎng)址

作為亞馬遜賣家，總會(huì)遇到各種各樣的問題，比如被惡意跟賣、產(chǎn)品被侵權(quán)、店鋪被封等等一系列問題。今天NIKI老師為各位老鐵下面整理了一份亞馬遜官方各個(gè)渠道的郵箱地址和網(wǎng)址入口，希望能夠幫助到有需求的賣家，保障自己的基本權(quán)益。

第一：傳說中的姐夫的郵箱

jeff@amazon.com

第二：亞馬遜鏈接入口

1、亞馬遜AMS廣告 http://aws.amazon.com/cn/webinars/emea-masterclass/?nc1=h_ls

2、后臺(tái)幫助主頁

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/home.html?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp

3、品牌投訴

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

4、亞馬遜各類排行榜

www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs

5、測買投訴入口

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

6、亞馬遜賣家后臺(tái)

https://sellercentral.amazon.com (其它站點(diǎn)只需把com換成對(duì)應(yīng)的后綴則可，如英國co.uk，日本co.jp)

7、亞馬遜賣家論壇

https://sellercentral.amazon.com/forums

8、亞馬遜全球開店官網(wǎng)

https://gs.amazon.cn

9、Amazon Business申請

https://gs.amazon.cn/amazon-business.htm

10、亞馬遜全球開店官方數(shù)據(jù)工具

https://haimai.amazon.cn

11、亞馬遜全球開店規(guī)則政策

https://gs.amazon.cn/policy.htm

第三：亞馬遜跟賣投訴入口

1.從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https:

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以買家身份test buy投訴 http://www.

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略

以上方法一般需要你有自己注冊品牌，設(shè)計(jì)專利。沒有品牌和專利投訴就看人品了。Test buy有充足的證據(jù)，勝訴可能性很高。一般的跟賣可以發(fā)警告信試試，通常來說不想跟你死磕的都會(huì)比較痛快地撤銷跟賣。

第四：常用的亞馬遜郵箱

1. 美國站主要的一些聯(lián)系郵箱

notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com

2.美國亞馬遜VE申請郵件

vendorexpress@amazon.com

3.審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)

seller-performance-policy@amazon.com

4.賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理

payments-funds@amazon.com

5.品牌外觀專利侵權(quán)

copyright@amazon.com

6.UK賣家認(rèn)證郵箱

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

7.日本站主要聯(lián)系郵箱

seller-performance-policy@amazon.co.jp

alliance@amazon.co.jp

pq-offer-review@amazon.co.jp

第五：按照需求整理的郵箱

1. 產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問題申訴

US:

seller-performance-policy@amazon.com

UK:

seller-performance-policy@amazon.co.uk

JP:

pq-offer-review@amazon.co.jp

FR:

politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:

verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:

performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:

politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:

seller-performance-policy@amazon.in MX:

politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

2. 賣家績效團(tuán)隊(duì)郵箱

US:

seller-performance@amazon.com

CA:

seller-performance@amazon.ca

JP:

seller-performance-policy@amazon.co.jp

JP:

alliance@amazon.co.jp

UK:

seller-performance@amazon.co.uk FR:

performance-vendeur@amazon.fr

DE:

verkaeufer-performance@amazon.de ES:

performance-vendedor@amazon.es IT:

performance-venditore@amazon.it

3. 被關(guān)店后追回貨款申訴郵箱

US:

merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:

payments-investigate@amazon.ca

JP:

payments-investigate@amazon.co.jp

UK:

payments-investigate@amazon.co.uk FR:

investigation-amzpayments@amazon.fr DE:

payments-nachforschungen@amazon.de IT:

payments-investigate@amazon.it ES:

investigacion-pagos@amazon.es IN:

payments-investigate@amazon.in MX:

payments-funds@amazon.com.mx

4. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)相關(guān)

US:notice@amazon.com

JP:notice@amazon.co.jp

UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx

5. 亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理

payments-funds@amazon.com

6. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN:notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

7. 受惡意攻擊或者敲詐郵件

美國站：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com

這種情況也可以通過賣家中心的seller suppor獲得幫助：

get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation

8. 帳號(hào)不能登錄移除FBA庫存

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com；詢問你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢轉(zhuǎn)過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除啦！

做亞馬遜的過程中碰到問題不可怕， 重點(diǎn)是我們要第一時(shí)間聯(lián)系正確的團(tuán)隊(duì)幫我們解決問題，2020年， 跨境很難 ， 但是我們必然會(huì)迎難而上， 轉(zhuǎn)為危機(jī)， 更多干貨分享記得關(guān)注NIKI老師奧~（來源：NIKI老師）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。