疫情下的出口電商，平臺大佬們有話要說……

編者按：新冠疫情在海外的發(fā)展態(tài)勢，不僅牽動著國內(nèi)萬千跨境電商企業(yè)的心，作為助力中國品牌貨銷全球的第三方出口電商平臺，同樣在積極行動，不僅關(guān)注海外市場變動，實時告知平臺賣家如何規(guī)避風(fēng)險，同時還結(jié)合中國本土賣家實際需求，接連推出多項扶持政策。

為此，雨果網(wǎng)特邀行業(yè)多家主流出口電商平臺，針對當(dāng)下疫情對于行業(yè)的影響，以及賣家面臨的困境，給予更多的建議和支持。（排名不分先后）

eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理 鄭長青：

新冠疫情把我們熟悉的世界攪了一個天翻地覆。

宅家一個多月，就在我們松一口氣，感覺全面復(fù)工在望，可以擼起袖子加油干的時候，國外的疫情又掀起滔天巨浪，劈頭蓋臉打我們一個措手不及。

在這樣的全球性災(zāi)難面前，我們所能做、所必須做的就是堅持。

疫情終將過去。套用那句不知道聽了多少遍的話：沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。

跨境電商這個事業(yè)，依然有勃勃生機(jī)的春天在前方，因為，撐起跨境電商一片天的大趨勢依然不變：互聯(lián)網(wǎng)將世界聯(lián)系得更緊密，更多消費轉(zhuǎn)到線上，消費者想要心儀的物品，不管它來自哪里，而中國這個世界工廠的地位依然不可撼動。

我們看到，疫情之下，各國都采取硬核措施遏制病毒的蔓延；歐美各國也已經(jīng)出臺了史無前例的政策支持經(jīng)濟(jì)和消費。至暗時刻終將過去，迎來的是黎明的曙光。 

eBay和每位賣家在一起。我們共同迎接這黎明的曙光。

敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王樹彤：

最近和一些業(yè)內(nèi)朋友交流，大家對目前的情況都有不同程度的憂慮。因為對跨境人來說這場戰(zhàn)“疫”沒有上下半場，我們要打滿全場。能不能跨過這道坎，是生存問題。

形勢雖然嚴(yán)峻，但我相信逆境奮起、絕地反擊，一定能夠留下最深刻的印記。

前幾天敦煌網(wǎng)以直播的方式舉行了全球合作伙伴大會，這也是我第一次在線直面25000名以上賣家伙伴。這份克服了疫情與地域限制的相聚本身，就是我們跨境電商行業(yè)在逆境之下蓬勃的希望，不滅的火種。這讓我感到振奮。敦煌網(wǎng)會全力以赴，發(fā)揮全球跨境電商小微企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)中臺優(yōu)勢，與大家攜手共渡難關(guān)。

當(dāng)戰(zhàn)勝疫情之后，希望我們能再想起這句話：“每個人的生命中，都有最艱難的那一年，將人生變得美好而遼闊。”

Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理 Keefe.Wang

此次新冠疫情傳播速度快，影響面積大，已席卷全球各個大陸，Jumia作為一家非洲本土的電商平臺，為了支持全球新型冠狀病毒肺炎抗疫工作，發(fā)動國內(nèi)外資源，積極籌集了幾十萬件防疫物資，包括醫(yī)用口罩、防護(hù)鏡、體溫槍等，捐贈給尼日利亞、肯尼亞、摩洛哥、科特迪瓦、烏干達(dá)、加納，塞內(nèi)加爾、突尼斯等多個國家，以支持非洲抗擊肺炎疫情的救援工作。

Jumia平臺銷售穩(wěn)步進(jìn)行，Global賣家各項服務(wù)有序開展，賣家朋友的銷售情況能夠正常開展，我們最快速度開通防疫物資綠色通道，同時Jumia亞太區(qū)專門成立優(yōu)+賣家培養(yǎng)計劃，精準(zhǔn)扶持Global賣家快速高效成長，期待更多具有全球視野的跨境人來到Jumia發(fā)展非洲市場，Jumia也將為跨境賣家“遍地開花”貢獻(xiàn)自己的力量。

中非是好朋友、好伙伴、好兄弟，中國跨境人與非洲兄弟攻克難關(guān)！

Jumia將竭盡所能幫助非洲人民戰(zhàn)勝疫情；Jumia也愿意與上下游供應(yīng)商，友商平臺一起合作，共同幫助跨境賣家克服疫情帶來的全球困難。

Wish 中國區(qū)招商負(fù)責(zé)人 Ivy

眾所周知，我們?nèi)澜缍荚诮?jīng)歷一場共同的戰(zhàn)役，新冠病毒，這種微小的病原體引發(fā)了巨大的蝴蝶效應(yīng)，同時也給跨境電商市場帶來了不小影響。

目前，隨著全球一些國家疫情的發(fā)展形勢，經(jīng)濟(jì)活動受到不同程度的影響，線下實體經(jīng)濟(jì)受到的影響尤甚。越來越多的用戶開始使用網(wǎng)購，目前歐美的疫情發(fā)展階段已經(jīng)到了類似中國春節(jié)前后階段了，會有越來越多的人選擇不出門，這時候用戶網(wǎng)絡(luò)購物的頻率越來越高，尤其是包含娛樂相關(guān)的app，這里從用戶使用Wish平臺的頻率以及最近幾周的購買量增幅也可以得到驗證?？梢哉f，現(xiàn)在跨境電商出口存在巨大的市場和銷售機(jī)會。

不過，由于疫情導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷、國際航班取消或改變航線等情況導(dǎo)致采購成本、物流成本的上漲，此外，國際物流的延誤也給電商行業(yè)的跨境運營帶來壓力。Wish也為了減輕商戶的成本壓力，在疫情期間制定了很多政策。比如：熱銷品調(diào)價／調(diào)庫存、部分疫情國家妥投時間延長等。

總的來說，疫情造成跨境電商出口的不穩(wěn)定性是肯定的，這是可以預(yù)見的，因為跨境電商依賴外界環(huán)境條件比較多，但最后總趨勢還是前進(jìn)，總是一浪越過一浪地發(fā)展。也正是在這樣大趨勢的預(yù)測與把握基礎(chǔ)上，Wish始終致力于重構(gòu)消費經(jīng)濟(jì)，賦電商以娛樂化，走在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前列。同樣在供應(yīng)端，我們整合了全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈，給我們的消費者帶去高性比價的購物體驗。

在中國，我們的商戶體量占到全平臺90%以上，日均出貨量峰值超200萬單，真正定義國貨出海新浪潮。2020年，Wish中國繼續(xù)深挖國內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)端，致力于幫助傳統(tǒng)制造企業(yè)工廠及國潮品牌出海。針對于初涉跨境電商的工廠/品牌客戶，Wish也制訂了一攬子扶持計劃，從指導(dǎo)入駐到極速開店，從運營扶持到快速出單，從政策扶持到產(chǎn)品爆單，我們希望見證越來越多中國商戶通過新渠道、新模式、新思路成功出海。

在任何時候機(jī)遇都是和挑戰(zhàn)并存的，抓住這時候的機(jī)遇，就會贏得成功。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理 劉江宏：

這個冬天對所有跨境人來說都非常不容易，從早期國內(nèi)爆發(fā)到當(dāng)下全球性蔓延，新冠疫情無疑是一場曠日持久的戰(zhàn)役。

Shopee作為東南亞領(lǐng)航電商平臺，跨境業(yè)務(wù)作為中國賣家通向東南亞、巴西和臺灣市場的高效電商渠道，在這個時候承擔(dān)著更大的社會職能。我們不僅要幫助中國賣家緩解業(yè)務(wù)的影響，也要將物流供應(yīng)鏈順利鏈接至Shopee所覆蓋的市場消費者，讓來自中國的跨境產(chǎn)品填補(bǔ)當(dāng)?shù)匾咔閹淼男枨笕笨凇?

今年1月開始，Shopee跨境便第一時間調(diào)整政策，調(diào)配資源配合賣家恢復(fù)業(yè)務(wù)，同時推出“賣家復(fù)蘇計劃”，既為新賣家開放“五免”新策，也以傭金基準(zhǔn)下調(diào)、廣告金返點補(bǔ)助等政策，為入駐賣家實現(xiàn)開源節(jié)流。Shopee作為賣家的強(qiáng)力支柱，始終站在你們身后。

能力越大，責(zé)任越大，在這場風(fēng)暴中，我們更明白身為領(lǐng)航平臺的社會責(zé)任。Shopee跨境在疫情伊始便向湖北疫區(qū)捐款100萬元人民幣協(xié)助一線醫(yī)護(hù)，各市場Shopee也正積極向政府及公益組織提供支持。涓滴成流，匯流成海，作為平臺方，我們比任何人都相信凝聚的力量。

2020年的春雷已經(jīng)打響，Shopee將和大家一起等待春天，盡情綻放。

新蛋跨境開店副總裁（中國區(qū)）James Chen ：

2019年美國新蛋集團(tuán)積極求變，主動放棄中國新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)，推出新蛋中國“跨國開店”出口電商業(yè)務(wù)，重拾上升通道，實現(xiàn)近200億人民幣業(yè)績。2020疫情期間更是逆勢而上，廣招人才，運營規(guī)模呈倍數(shù)擴(kuò)張，國內(nèi)已經(jīng)達(dá)到700人團(tuán)隊。同時額外追加預(yù)算，堅持對中國賣家開放SBN收、發(fā)貨等服務(wù)，提出一對一開店指導(dǎo)、二大服務(wù)支持、三項免費、全球四地聯(lián)動、提交完資料五天成功開店上架政策。助力中國賣家共克時艱，快速把商品銷售北美、加拿大等全球新蛋80個B2C平臺上。

現(xiàn)在，新蛋中國上海總部招商團(tuán)隊一天受理的開店申請，超過了以往一個月的申請總和。近期，一些國外電商平臺有針對性的陸續(xù)關(guān)閉中國賣家通路的時候，新蛋中國更是不忘初心，積極出臺的中國賣家扶持政策和大力發(fā)展跨境電商的決心，像春雷一樣驚響在中國跨境出口電商圈中。

Tophatter大中華區(qū)總裁  Helena：

每一次危機(jī)都是創(chuàng)新的催化劑，每一次傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的下滑都是新業(yè)態(tài)增長啟動的起點。這一次的疫情，為全球貿(mào)易帶來巨大的不確定性，但也為重塑可持續(xù)發(fā)展的全球化經(jīng)濟(jì)提供了一個良機(jī)。歷史把中國的供應(yīng)鏈，把中國的跨境電商人推到了舞臺的聚光燈下，相信中國的制造業(yè)能夠快速應(yīng)對，抓住這次歷史性的機(jī)遇，也希望各位賣家在艱難環(huán)境中挺住，撐過去，就是萬紫千紅又一春。作為一個以持續(xù)創(chuàng)新保有生命力的新平臺，Tophatter與各位賣家共勉，共同努力啟動跨境出口新一輪增長！加油，跨境人！

Falabella/Linio/Sodimac亞洲區(qū)總負(fù)責(zé)人：

2020新年的開端因為疫情的原因而充滿著挑戰(zhàn)，那么我們Falabella集團(tuán)做為拉美最大的零售品牌，非常感謝作為跨境賣家一直在默默付出的各位。

我們相信機(jī)會往往存在于挑戰(zhàn)之中，我們集團(tuán)旗下的Linio平臺在此特殊時期，盡最大努力保障物流的通順，以及出臺各項政策保障賣家朋友能夠穩(wěn)定出單，雖然眼下這場戰(zhàn)役很艱苦，我們會跟廣大商戶朋友們一起撐?。?

同時考慮到現(xiàn)在整個跨境行業(yè)訂單量的減少，那也正是賣家朋友們進(jìn)行內(nèi)部整頓的好時機(jī)，我們也發(fā)現(xiàn)不少商戶朋友開始尋找新平臺新出路，在此我們Falabella、Linio、Sodimac三大平臺都于今年內(nèi)聯(lián)合招商，幫助賣家朋友們走進(jìn)拉美國家的跨境全渠道零售新模式，我們給新商戶開通了綠色入駐通道，能確保及時出賬號，這樣等店鋪構(gòu)建完成，國外疫情也好轉(zhuǎn)，正好能趕上下一階段的活動和訂單爆發(fā)！

在此祝愿大家2020平安，健康，求穩(wěn)，我們一起迎接跨境人的黎明時刻！

Lazada跨境總經(jīng)理 煒臣：

今年對所有跨境人來說都是非常難忘的一年，國內(nèi)疫情狀況趨向明朗，國外的疫情還在蔓延，對整個跨境電商來說都是一個很大的挑戰(zhàn)，但是我們需要從容應(yīng)對疫情，實時調(diào)整。

近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費者的購買更加聚集，除了常規(guī)的防疫用品需求大幅增長外，居家辦公產(chǎn)生的“宅經(jīng)濟(jì)”應(yīng)運而生，延伸產(chǎn)生的宅美食、宅清潔、宅運動、口罩妝帶動了懶人電子家居產(chǎn)品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護(hù)膚品等品類的顯著增長。這些在3月27日Lazada八周年慶活動中體現(xiàn)得尤為明顯，各位商家可以關(guān)注這個趨勢，也是備貨方面的一些啟示。

三月以來，Lazada啟動了“春風(fēng)計劃”，從政策扶持、商家賦能、服務(wù)升級、運營孵化等多個維度推出利好，幫助商家渡過疫情難關(guān)。接下來我們也會盡所能，為商家推出更多利好政策，和大家并肩作戰(zhàn)，相信我們一定能打贏這場戰(zhàn)“疫”。

亞馬遜全球開店：

突如其來的疫情是全球需要共同面對的挑戰(zhàn)。為了減少疫情的影響，亞馬遜和許多公司一道，在特殊時期為消費者提供必需的服務(wù)。網(wǎng)上購物可以減少人與人之間的接觸，盡可能地保護(hù)消費者和員工的安全。

現(xiàn)在正是亞馬遜發(fā)揮重要作用的時侯，我們的全球員工正在夜以繼日地工作，確保在疫情期間為消費者及時配送必備物資。隨著疫情的發(fā)展，網(wǎng)上購物不斷增長，尤其是對必需品的需求。近期，我們調(diào)整了物流、運輸、供應(yīng)鏈、采購和第三方賣家的相關(guān)流程，以便能夠優(yōu)先備貨并配送這些高需求的商品，同時也保證員工的安全。我們也推出了一系列的舉措幫助賣家：及時向賣家提供政策更新和指導(dǎo)，提供建議幫助賣家以自發(fā)貨的方式配送訂單；免除了部分庫存、倉儲費用；搭建醫(yī)療物資快速對接渠道，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效地對接有資質(zhì)的賣家，緩解一線醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療物資的需求。

我們將繼續(xù)竭盡所能幫助賣家，在推動跨境電商行業(yè)發(fā)展和抗擊疫情兩方面貢獻(xiàn)自己的力量。“?！迸c“機(jī)”是并存的，相信在跨境電商同行們的一起努力下，我們會用理性和智慧打贏這場戰(zhàn)‘疫’，同時加快落實跨境電商戰(zhàn)略應(yīng)對變局，共同為產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇注入動力和能量，迎來新一輪增長。