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2020-04-10 14:38
當(dāng)亞馬遜買家給了差評時，賣家精心優(yōu)化的listing極有可能因此而變得毫無效果，甚至流量跌落、銷量下降。那么亞馬遜如何刪差評？有什么辦法刪除亞馬遜差評？下面一起看看吧。
1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除
如果買家給差評的原因不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而是惡意的評價。比如包含侮辱性的語言、個人信息的內(nèi)容、對產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問題、與產(chǎn)品無關(guān)的評價等這類差評內(nèi)容，我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評論的申請。爭取獲得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評。
2、 刪差評的服務(wù)商
目前市面上有一些刪除差評的服務(wù)商，通過自己招募的軟件編程人員，用高權(quán)重的買家賬戶去點(diǎn)擊差評的Report abuse以達(dá)到刪差評的目的。
3、comment玩法
所謂comment玩法，就是通過迅速反應(yīng)，在comment忽然出現(xiàn)的差評，在最短時間內(nèi)喚醒客戶主動通過站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠懇的態(tài)度給買家留下好的印象，以便后續(xù)的修改可順利。
4、第一時間維護(hù)差評
買家留下的差評時，都會選擇用站內(nèi)郵件的方式來和買家取得聯(lián)系，進(jìn)行差評問題的溝通。維護(hù)差評的黃金時間，通常在出現(xiàn)差評后的3個小時內(nèi)。
