亞馬遜如何通過社交媒體獨(dú)立站等渠道相互引流？

作為亞馬遜的賣家，如果認(rèn)真算亞馬遜平臺(tái)傭金，配送費(fèi)等費(fèi)用，會(huì)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)費(fèi)占了很大一部分比例，不少賣家就在想，如果能夠?qū)嗰R遜的流量導(dǎo)入到自己的獨(dú)立站私域流量池，那么最起碼給亞馬遜的傭金就不用支付。

所以不少賣家在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的過程中，都會(huì)有類似的疑問：

我應(yīng)該把我的客戶從亞馬遜轉(zhuǎn)移出去嗎？

這樣的問題不時(shí)出現(xiàn)在幾乎所有亞馬遜賣家的腦海中。尤其是在亞馬遜做的很不錯(cuò)的賣家，同樣會(huì)去思考，支付的平臺(tái)費(fèi)，以及越來越貴的站內(nèi)流量費(fèi)用， 如果能讓我的客戶直接來到我的網(wǎng)站并繞過亞馬遜嗎？

這樣是不是就能節(jié)約一大筆費(fèi)用呢？

今天的文章，主要討論亞馬遜可以如何通過社交媒體獨(dú)立站等渠道進(jìn)行相互引流。

我們首選需要分析一下，為什么消費(fèi)者喜歡使用亞馬遜？

三個(gè)主要原因是：

1. 保證交貨速度

消費(fèi)者知道，如果他們從亞馬遜購(gòu)買東西，他們將在第二天，有時(shí)甚至是同一天交付。

2. 安全

當(dāng)消費(fèi)者從亞馬遜購(gòu)買時(shí)，他們收費(fèi)安全，因?yàn)椋?

? 信任：亞馬遜通過多年的持續(xù)服務(wù)建立了如此強(qiáng)大的社會(huì)證明，以至于消費(fèi)者真正信任亞馬遜。

? 退貨便利：消費(fèi)者知道，如果他們從亞馬遜訂購(gòu)，產(chǎn)品有問題，或者他們不喜歡，他們總是可以退貨。在大多數(shù)情況下，他們只是打印一個(gè)標(biāo)簽，快遞會(huì)來從他們那里取。這不可能更容易！

? 評(píng)論：通過真實(shí)的客戶評(píng)論可以了解產(chǎn)品的真實(shí)反饋，快速知道Social Proof

3. 亞馬遜

亞馬遜的Prime會(huì)員可以享受免費(fèi)相同/下一天交貨，每年繳納年費(fèi)即可。因此，消費(fèi)者知道，如果他們從亞馬遜購(gòu)買，他們將得到下一個(gè)免費(fèi)送貨。此外，當(dāng)他們每年支付會(huì)費(fèi)時(shí)，他們會(huì)想利用這一點(diǎn)，這樣他們就能感覺到他們得到了一筆很好的交易。

在大多數(shù)情況下，即使涉及到大品牌，如索尼，應(yīng)用，三星等...。如果有選擇從亞馬遜購(gòu)買他們的產(chǎn)品或直接從品牌，大多數(shù)人會(huì)更喜歡通過亞馬遜訂購(gòu)。為什么，因?yàn)橐陨显?.

如果我直接從三星訂購(gòu)一臺(tái)電視，這意味著我必須去他們的網(wǎng)站并輸入我的詳細(xì)信息，AGAIN，然后給他們我的信用卡詳細(xì)信息，AGAIN...。然后我不知道他們的送貨和退貨政策是什么。如果出了什么問題或者我想退貨呢？？

你明白我的意思嗎？

如果我從亞馬遜訂購(gòu)，我現(xiàn)在只需要點(diǎn)擊購(gòu)買。就這樣！其他DE 什么都不用考慮了！我所有的細(xì)節(jié)都在那里，我的名片細(xì)節(jié)已經(jīng)在那里了，另外我知道第二天我會(huì)得到的。

那么，我到底想從品牌的獨(dú)立站中直接購(gòu)買什么？？

只有一個(gè)原因，價(jià)格！如果它是一個(gè)大品牌，他們給我的價(jià)格比亞馬遜低，我可能會(huì)考慮直接從他們那里的獨(dú)立站進(jìn)行購(gòu)買。

所以讓我們來看看這個(gè)場(chǎng)景。作為亞馬遜的賣家，設(shè)立了以下渠道：

1. 亞馬遜商店

2. 個(gè)人網(wǎng)站www.mystore.com 

3. Face book 頁面：Face book/mystore

4. YouTube頻道：YouTube/mystore

目前，如果你在亞馬遜，F(xiàn)acebook，Instagram，YouTube等都開設(shè)了品牌相關(guān)的公共主頁，...你實(shí)際上沒有擁有客戶數(shù)據(jù)，你只是從平臺(tái)上借用它。  

 因此，如果該亞馬遜關(guān)閉，或關(guān)閉您的帳戶，您將永遠(yuǎn)失去所有的客戶群。然而，如果你是通過你自己的網(wǎng)站銷售，你自己是有更多的控制權(quán)的。

為什么？？

因?yàn)槟阌锌蛻舻穆?lián)系方式，以及購(gòu)買數(shù)據(jù)！！

所以為什么不換個(gè)角度考慮這件事呢。沒有必要強(qiáng)迫客戶到你自己的網(wǎng)站，客戶感到安全和快樂使用亞馬遜，F(xiàn)acebook，YouTube等。

你可以有自己的網(wǎng)站運(yùn)行你的鐵桿品牌粉絲誰會(huì)想直接從你購(gòu)買，只是因?yàn)樗麄兿矚g你的品牌。     

 但如果他們想從亞馬遜購(gòu)買，因?yàn)樗麄冇X得更安全，為什么不呢？那么，我們作為賣家如何在沒有客戶直接從我們自己的網(wǎng)站購(gòu)買的情況下獲得這種安全性呢？？答案很簡(jiǎn)單，我們必須給客戶發(fā)電子郵件。

我們真正應(yīng)該問的問題是：如何讓我的亞馬遜客戶發(fā)電子郵件？

 如果我們掌握客戶的細(xì)節(jié)，那么我們就有客戶了！在這一點(diǎn)上，平臺(tái)發(fā)生了什么并不重要，如果亞馬遜有一天要關(guān)閉，或者被另一個(gè)平臺(tái)取代，我們總是可以指導(dǎo)我們的客戶在那里，并繼續(xù)做我們的業(yè)務(wù)。

但和往常一樣，說起來比做起來簡(jiǎn)單。

那么如何利用亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行收集客戶的電子郵件以及電話？首先得要弄清楚亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策。

收集客戶電子郵件是否違反亞馬遜的服務(wù)條款？

與電子郵件營(yíng)銷有關(guān)的禁止賣方活動(dòng)和行動(dòng)

企圖轉(zhuǎn)移交易或買方：

禁止任何試圖繞過既定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)網(wǎng)站  或銷售流程的行為..具體來說，任何廣告，營(yíng)銷信息（特別優(yōu)惠）或“行動(dòng)呼吁”，導(dǎo)致，禁止提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。 這可能包括使用電子郵件或在任何賣方生成的確認(rèn)電子郵件消息或任何產(chǎn)品/列表描述字段中包含超鏈 接、URL或Web地址。

不適當(dāng)?shù)碾娮余]件通信：

禁止向亞馬遜客戶發(fā)送非應(yīng)邀電子郵件（訂單履行和相關(guān)客戶服務(wù)所必需的除外）和與任何類型的營(yíng)銷通信相關(guān)的電子郵件。

直接電郵地址：

買賣雙方可以通過買方-賣方信息服務(wù)相互溝通。

因此，很明顯，通過研究亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，我們不能簡(jiǎn)單地將我們的亞馬遜客戶重定向到我們自己的網(wǎng)站，或向他們發(fā)送市場(chǎng)電子郵件，除非您使用亞馬遜買家/賣家消息傳遞系統(tǒng)。

這意味著，如果你不想在亞馬遜上惹麻煩，你需要在亞馬遜之外建立你的電子郵件列表。 

例如，如果客戶通過站外的Facebook頁面或YouTube頻道與您主動(dòng)取得聯(lián)系，收集客戶電子郵件地址，那么它與亞馬遜平臺(tái)無關(guān)。

方法一：通過感謝卡

實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的一個(gè)方法是在您的產(chǎn)品中添加一張感謝卡。

可以參考的感謝卡內(nèi)容：

Thank You

For Purchasing Our Product

Dear Amazon Custoemr,We wanted to take this opportunity to thatnk you for purchasing our product.

We would like to make sure that you are completely satisfied with our porduct. If you have any questions please feel free to contact us at: info@yourcompany.com

If you have a moment, please share your experience by leaving a product review.

For more information about this product, please visit our YoutubeChannel / Facebook / Instagram

為了增強(qiáng)信任，強(qiáng)烈建議留下品牌域名的官方網(wǎng)站聯(lián)系郵箱。這樣既可增加信任，也可以引導(dǎo)買家進(jìn)入到獨(dú)立站官網(wǎng)，關(guān)于之前提到的做跨境電商可以提前做的儲(chǔ)備布局工作，也建議大家去看看：

開啟跨境電商創(chuàng)業(yè)，亞馬遜賣家可以提前做好哪些方面的布局？

您可以添加額外的亞馬遜優(yōu)惠券代碼，以獲得更多的銷售從您的商店。

因此，在這里，您沒有違反亞馬遜的政策，因?yàn)槟鷽]有引導(dǎo)客戶到您自己的網(wǎng)站或要求他們購(gòu)買東西。     

但是你給他們你的電子郵件地址，讓他們知道你的社交媒體平臺(tái)。    在大多數(shù)情況下，如果你有youtube視頻說明，買家會(huì)更喜歡這樣，而不是書面說明。

通過這個(gè)方法，就能將在自己亞馬遜店鋪的流量導(dǎo)入到社交媒體等站外渠道。

方法二：通過社交媒體贈(zèng)品抽獎(jiǎng)等方式

這會(huì)給你兩件事！成長(zhǎng)你的電子郵件列表和成長(zhǎng)你的社交媒體跟隨！

這是建立電子郵件列表的好方法，因?yàn)槿藗儫o法抗拒免費(fèi)東西！

創(chuàng)建簡(jiǎn)短的視頻，顯示您的產(chǎn)品的可用性/效益，并提供一個(gè)免費(fèi)的樣本。

例如：贈(zèng)送一個(gè)你的產(chǎn)品的小樣，一個(gè)小烤面包機(jī)..  如果你在賣化妝品，這可能是你產(chǎn)品的免費(fèi)樣品。 

如果客戶想索取免費(fèi)產(chǎn)品，他們將需要輸入他們的詳細(xì)信息。 就這樣，你有另一個(gè)電子郵件地址。 一旦你有了他們的電子郵件地址，他們就永遠(yuǎn)成為你的客戶。 

現(xiàn)在你可以跟進(jìn)他們，并指導(dǎo)他們到你的網(wǎng)站，或你的亞馬遜商店，在那里他們可以購(gòu)買更多的你的產(chǎn)品。從這里，你也可以直接到你的亞馬遜商店或你自己的網(wǎng)站。

通過這樣的活動(dòng)，從而通過社交媒體等渠道再反向?qū)Я鞯焦俜骄W(wǎng)站或者亞馬遜店鋪，從而實(shí)現(xiàn)雙向引流。

電子郵件內(nèi)容參考:

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Kind regards

6規(guī)則成功跟進(jìn)電子郵件！

當(dāng)你跟進(jìn)你的客戶時(shí)，遵循以下規(guī)則：

1. 背景-確保你的客戶知道你正在聯(lián)系他們什么。

2. 永遠(yuǎn)為您的后續(xù)電子郵件增加價(jià)值。就像我們的社交媒體平臺(tái)一樣， 亞馬遜跟進(jìn)等...提供客戶關(guān)于您的產(chǎn)品用途的信息。說明

如何正確使用它。關(guān)于如何使用產(chǎn)品的提示。

3.  呼吁采取行動(dòng)-你想讓你的客戶做什么？如果你想讓他們購(gòu)買你的產(chǎn)品，這是你的機(jī)會(huì)提示他們購(gòu)買！

4. 鏈接所有的社交媒體平臺(tái)和所有的銷售渠道

5.  為吸引更多的客戶，辦公室總是提供報(bào)價(jià)。如果你給折扣券，你的客戶可能會(huì)和朋友或家人分享這些。這樣可以獲得更多的品牌知名度和更多的客戶..

6.  關(guān)閉聲明-關(guān)閉您的電子郵件與一個(gè)熱情友好的評(píng)論，如“我希望聽到您很快”或“讓我知道，如果您有任何問題”。

此，正如你所看到的，你在哪個(gè)平臺(tái)上銷售并不重要，無論是亞馬遜，你的私人網(wǎng)站，還是任何其他市場(chǎng)。      這里重要的是保存客戶的電子郵件地址。如果你有客戶聯(lián)系方式，你就有客戶！

一旦您有一個(gè)強(qiáng)大的電子郵件列表，您可以創(chuàng)建電子郵件活動(dòng)，以聯(lián)系您的客戶提供和。    圣誕節(jié)，新年， 母親節(jié)、父親節(jié)、復(fù)活節(jié)、萬圣節(jié)、新產(chǎn)品推出等...。不管什么節(jié)日，都可以借助機(jī)會(huì)，推出和節(jié)日相關(guān)的問候郵件，促銷郵件等，與客戶建立友好的聯(lián)系，進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化。

以上就是我們整理分享的亞馬遜和站外社交媒體渠道相互引流的方法分享，最最重要的一點(diǎn)就是，提前做好和品牌名一樣的官網(wǎng)、SNS渠道，當(dāng)有任何新產(chǎn)品上新，或者新的促銷活動(dòng)，新的節(jié)日來臨的時(shí)候，第一時(shí)間在全網(wǎng)同步，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能真正的實(shí)現(xiàn)，積累沉淀更多的流量到自己的Priviate Site.（來源：Amy聊跨境）

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