亞馬遜避坑必看！數(shù)魔跨境最強(qiáng)二審寶典

最近，美國(guó)站點(diǎn)和日本站點(diǎn)的不少賣(mài)家都遭遇二審，大家都為此感到惶惶不已，且很多亞馬遜新手賣(mài)家和新店鋪在此次二審中受到的傷害和打擊最大。

雖然被二審了，但很多賣(mài)家對(duì)二審的相關(guān)細(xì)節(jié)仍是摸不著頭腦，今天就來(lái)聊聊關(guān)于亞馬遜二審那些事兒。

亞馬遜二審是什么？

二審在內(nèi)部全稱(chēng)是Bad Actor Prevention(BAP)，所以它是在一審和歐洲 KYC基礎(chǔ)上，針對(duì)一些關(guān)聯(lián)存疑、資料存疑、合規(guī)性存疑的賬號(hào)，進(jìn)行進(jìn)一步審核驗(yàn)證的一輪審核。

亞馬遜一審就是賬號(hào)注冊(cè)，提交資料等待審核通過(guò)；一般在賣(mài)家經(jīng)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間之后，亞馬遜會(huì)給賣(mài)家發(fā)來(lái)郵件要求賣(mài)家提供新的資料，這就被稱(chēng)之為二審，二審是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)抓取的結(jié)果。

二審是機(jī)器和人工審核的結(jié)合，所以有一定的因人為判斷差異導(dǎo)致同樣的資料，存在不同的審核結(jié)果的可能性，所以賣(mài)家需理性看待二審，不要把二審看做是一個(gè)和工具交涉的過(guò)程，而是要把其當(dāng)成是與人交流的過(guò)程，盡可能按照最為穩(wěn)妥和全面的方式準(zhǔn)備和提交資料，盡量展示自己作為一個(gè)亞馬遜賣(mài)家的合規(guī)性，提高二審?fù)ㄟ^(guò)的概率。

亞馬遜二審觸發(fā)原因？

二審的觸發(fā)沒(méi)有官方統(tǒng)一口徑的原因，目前看來(lái)二審的觸發(fā)概率有在變高，主要是因?yàn)橘u(mài)家注冊(cè)多賬號(hào)、市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)等違規(guī)操作及關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)一步增高。

數(shù)魔跨境整理的觸發(fā)二審情況有：

1、中國(guó)賣(mài)家用美國(guó)或他國(guó) IP

2、綁定虛擬信用卡

3、下賬號(hào)就馬上改收款及信用卡信息。

劃重點(diǎn)：二審不是 100% 觸發(fā)，是概率事件。沒(méi)有遇到二審的賣(mài)家請(qǐng)不要違規(guī)操作以免觸發(fā)，已經(jīng)觸發(fā)二審的賣(mài)家積極準(zhǔn)備資料過(guò)審或者進(jìn)一步申訴。

遇到二審的標(biāo)志是：

1.店鋪銷(xiāo)售權(quán)限被暫時(shí)移除，賣(mài)家可以登錄進(jìn)去你的賬號(hào)，但是顯示無(wú)法正?？墒邸?

2.收到二審?fù)ㄖ]件

二審究竟在審什么？

二審主要審核資料真實(shí)性進(jìn)一步驗(yàn)證，要看法人、公司主體、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所三者之間的關(guān)系以及真實(shí)性。

所以，二審時(shí)，賣(mài)家不要提供非法人的賬單，如果賣(mài)家提供的是非法人的賬單，除非賣(mài)家能說(shuō)明你提供的這個(gè)賬單戶主和法人的關(guān)系，比如婚姻關(guān)系的話，賣(mài)家提供結(jié)婚證；家人關(guān)系，賣(mài)家提供戶口本；租賃關(guān)系，賣(mài)家要提供租賃合同等相關(guān)資料。

二審資料注意事項(xiàng)

賣(mài)家在提供二審資料時(shí)，主要遵循郵件要求，郵件讓賣(mài)家提供什么資料就提供什么資料，不要缺失資料，也不需要畫(huà)蛇添足，胡亂添加資料。

1.如果要求再次提供你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（真實(shí)有效存續(xù)），要求上傳是采取復(fù)印件+拍照件的方式，復(fù)印要注意，不能用300ppi的分辨率，要求用600 ppi的分辨率。同時(shí)，要把復(fù)印和拍照的2張照片合成到一份pdf文檔上傳。營(yíng)業(yè)執(zhí)照的紅章一定要清楚，如果不清楚會(huì)界定為作假，所以副本章如果不清楚，請(qǐng)?jiān)偕蟼髡?，或者電子版的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2. 再次提供法人身份證

3. 重點(diǎn)：公共事業(yè)單位賬單（真實(shí)有效可查）用大白話講就是法人或者公司名下的水電煤網(wǎng)賬單。

（1. 距離你提交日90天內(nèi)的賬單，日期越新鮮越能證明你的地址有效。

（2. 公共事業(yè)單位指什么？是指水利局、供電局、天然氣、國(guó)家電網(wǎng)、電信這些單位，需要這些單位出具的賬單+發(fā)票，欠費(fèi)通知單也有通過(guò)的案例。這就是為什么物業(yè)賬單不行，因?yàn)闆](méi)有公信力。

（3. 彩色的，蓋紅色事業(yè)單位公章。這兩個(gè)條件一定要同時(shí)滿足。你的賬單最好是有彩色水印、特定紙張的，這樣不容易造假。黑白+紅章幾乎不過(guò)，太容易造假。

（4. 戶名：法人本人或者注冊(cè)公司名下的。其他人的，要證明與法人或者是公司關(guān)系。

（5. 地址：一定要匹配后臺(tái)地址，你在注冊(cè)時(shí)候就會(huì)填寫(xiě)兩個(gè)地址，一個(gè)是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)地址，一個(gè)是辦公地址。匹配其中一個(gè)即可。如果地址不匹配，一定不過(guò)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，一些賣(mài)家不知道怎么在seller central后臺(tái)設(shè)定法人居住地址，你進(jìn)“賬戶信息”，有個(gè)公司“經(jīng)營(yíng)地址”，勾選完以后，就是法人居住地址。

所以，這個(gè)地址你可以寫(xiě)能夠提供賬單的地址即可。同理，你在收到注冊(cè)鏈接后，填寫(xiě)公司信息時(shí)，有個(gè)公司的“注冊(cè)地址”，這個(gè)是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的地址。你們?cè)跍?zhǔn)備審核文檔的時(shí)候，一定要確?！稗k公地址”勾選，按照辦公地址出法人的地址賬單。

（6. 什么賬單不行？物業(yè)的不行，黑白的不行，PS的不行，超期的不行，地址、戶名不匹配的不行。

（7. 發(fā)票的問(wèn)題，只提供發(fā)票的賣(mài)家過(guò)審率低，所以我們建議以最完備的方式，水電煤網(wǎng)賬單+水電煤發(fā)票的形式提供，提高通過(guò)率。

（8. 話費(fèi)賬單的問(wèn)題，現(xiàn)在明確話費(fèi)賬單不受理，信用卡賬單在二審不好用，單獨(dú)提供已明確不接受，但是作為輔助賬單提供可以。

（9. 中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開(kāi)具的寬帶業(yè)務(wù)登記單或賬單+繳費(fèi)發(fā)票比較好開(kāi)具。

一些二審過(guò)審賬單例子，都滿足了我以上所述的賬單的條件。再次強(qiáng)調(diào)，過(guò)不過(guò)審有人為審查的隨機(jī)性，不是人家過(guò)了，你提供一模一樣的就一定能過(guò)，還要考慮地域，站點(diǎn)等不同因素。所以大家要慎重對(duì)待二審。

二審資料提交方式

1）直接回復(fù)seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的郵件，就是給你發(fā)二審郵件的那個(gè)郵箱。

2）二審郵件中會(huì)有提交資料鏈接。點(diǎn)擊后在鏈接內(nèi)提交。

注意事項(xiàng)：

1.全英文或者站點(diǎn)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言申訴，以亞馬遜日本站為例，日文或者英文申訴都可。

2.每個(gè)附件資料都要英文標(biāo)注好文件名，方便審核人員對(duì)應(yīng)查看。

3.郵件正文也要一一對(duì)應(yīng)地介紹附件里的文件分別是什么。

4. 如果你是老賣(mài)家，提供其他正在正常運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)的注冊(cè)郵箱，給審核人員參考你是一個(gè)績(jī)效不錯(cuò)且正常運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家，現(xiàn)在準(zhǔn)備開(kāi)新的站，會(huì)有輔助效果。

5.二審申訴機(jī)會(huì)二審一共只有3次申訴機(jī)會(huì)，第一次不過(guò)的時(shí)候，就和你的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理溝通（每個(gè)通過(guò)招商經(jīng)理注冊(cè)的賣(mài)家都有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，不適用于自注冊(cè)賣(mài)家），給他診斷下你提供的資料是否有問(wèn)題。再進(jìn)行第二次申訴，不要自己同樣的資料重復(fù)提交，浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。

Q&A

1、二審有規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)必須完成嗎？

答：沒(méi)有，但是越早提交越好；

2、話費(fèi)增加值稅發(fā)票能用嗎？

答：不能用，要有公共事業(yè)單位的賬戶，有戶號(hào)，有戶名以及地址；

3、只需要一個(gè)水電賬單嗎？

答：如果有其他公共事業(yè)單位的賬單，提供越多肯定越好；

4、申訴了一次二審后，回復(fù)郵件說(shuō)經(jīng)過(guò)核驗(yàn)，刪除賬號(hào)的這種，還有機(jī)會(huì)過(guò)二審么，是否提交相同的地址跟信用卡資料以及行動(dòng)計(jì)劃？

答：第一封郵件不會(huì)這么回復(fù)，如果不通過(guò)，會(huì)回復(fù)需要更詳細(xì)的賬單來(lái)證明你自己，表明你第一封提供的資料不通過(guò)，但是還有第二次申訴的機(jī)會(huì)。

第三次如果回復(fù)你不在回復(fù)此郵件，基本上是掛了，如果你的資料確實(shí)是真實(shí)的，亞馬遜誤判，你可以繼續(xù)不停的寫(xiě)申訴郵件，這個(gè)時(shí)間周期就比較久；

5、用哪種地址證明比較容易通過(guò)？

答：與營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址保持一致是最佳；

6、招商經(jīng)理注冊(cè)需要多久的時(shí)間？自己注冊(cè)一個(gè)月差不多嗎？

答：通過(guò)招商經(jīng)理的鏈接注冊(cè)和自注冊(cè)審核的時(shí)間是一樣的，沒(méi)有太大的區(qū)別；

7、 KYC審核一個(gè)多月了 還在正常銷(xiāo)售 這個(gè)審核時(shí)間是不是不能確定??？

答:是的，耐心等待，只要資料都是真實(shí)的，肯定是可以過(guò)的；

8、電費(fèi)賬單只打印到一期的，這樣可以嗎？還是必須要3期及以上的？

答:賬單是向亞馬遜再一次證明你自己，證明是真實(shí)存在的，跟有多久賬單期沒(méi)關(guān)系，只要有戶名，戶號(hào)，地址還有公共事業(yè)單位蓋的章，基本上是能夠通過(guò)二審的；

9、VAT已經(jīng)注冊(cè)會(huì)幫助KYC審核通過(guò)率增高嗎？

答：會(huì)；

10、自己注冊(cè)和招商經(jīng)理注冊(cè)有什么不同？

答：自注冊(cè)就像放養(yǎng)式的賬戶，沒(méi)有人管理，如果在操作上出現(xiàn)什么問(wèn)題，都不知道找誰(shuí)，但是通過(guò)招商經(jīng)理的就不一樣了，亞馬遜有什么活動(dòng)會(huì)及時(shí)郵件通知，同時(shí)給你介紹亞馬遜開(kāi)店流程、亞馬遜FBA物流、海外倉(cāng)等內(nèi)容。

賬戶出現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)問(wèn)客戶經(jīng)理，他們協(xié)助你去解決問(wèn)題，招商經(jīng)理會(huì)建賣(mài)家群，我們可以在群里和其他賣(mài)家進(jìn)行交流；

11、那最近在等你們注冊(cè)賬號(hào)，一直沒(méi)消息，請(qǐng)問(wèn)要等多久可以注冊(cè)呢？

答：這個(gè)需要等到10月份2020再次招商，如果著急，我們可以選擇自注冊(cè)；

12、提交了水電單，收到郵件沒(méi)通過(guò)，還有希望嗎？

答：賬單真實(shí)，繼續(xù)申訴，時(shí)間周期比較長(zhǎng)，申訴回來(lái)的概率比較小，但也有申訴回來(lái)的；

13、是不是以后的注冊(cè)都是要水電費(fèi)單子了 ？

答：不是；

14、請(qǐng)問(wèn)我個(gè)賬號(hào)被凍結(jié)了，怎么取綁信用卡支付月租的賬號(hào)？

答：后臺(tái)直接開(kāi)case要回月租，注銷(xiāo)信用卡就不會(huì)在扣費(fèi)了，長(zhǎng)時(shí)間扣費(fèi)不成功，店鋪也會(huì)關(guān)的；

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（編輯：江同）