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2020-05-15 17:59
Q544：請問刷單和刷評論是一回事嗎？主要是為了提升什么？
賣家們平常聊的刷單和刷評論其實是同一個意思。但有些賣家選擇刷銷量（不留評），主要是為了提升BSR排名；有些賣家選擇刷評論，主要目的是為了增加好評以提高listing的轉(zhuǎn)化率。
Q545：刷銷量和刷評論會對店鋪有什么壞處嗎？需要注意什么？
只要是刷，如果被抓，對店鋪都是有影響的。輕則掉評或者限評，重則就是封店了。
需要注意什么？個人建議就是最好不要去刷，畢竟風險一直是存在的。如果非要刷，那就盡可能選擇干凈的賬號去弄了，比如找身在國外的同學或者朋友去下單購買、留評等。
Q546：什么是亞馬遜AGL？
AGL全稱是Amazon GlobalLogistics Service，即亞馬遜跨境物流服務。它可幫助賣家將貨物發(fā)往世界各地的亞馬遜運營中心，就相當于國內(nèi)的跨境物流公司。
使用AGL比較大的一個優(yōu)勢就是可以使用鎖倉服務，賣家可以將貨物鎖定在指定的一個亞馬遜運營中心，減少因分倉造成的額外成本。
Q547：什么是A to Z ？
A to Z的中文全稱是“亞馬遜商城交易保障索賠服務”，亞馬遜商城對購買商品的所有買家實施保護政策，如果買家不滿意已購買的商品或服務，可以通過發(fā)起亞馬遜商城交易保障索賠（A to Z）保護自己的權(quán)益。
A to Z的問題一般出現(xiàn)在賣家自配送的訂單中，如果是FBA訂單，不會有A to Z問題出現(xiàn)。
Q548：什么是訂單取消率？
訂單取消率的全稱是Cancellation Rate (簡寫CR)，是指在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。此指標包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。
CR主要出現(xiàn)在自發(fā)貨訂單中（因為FBA訂單賣家無權(quán)取消），賣家如果不能發(fā)貨或者不能按時發(fā)貨，可以通過站內(nèi)信聯(lián)系買家，讓買家取消的話就不會影響訂單取消率指標。
Q549：什么是遲發(fā)率？
全稱為Late Shipment Rate（簡稱LSR），指是在10天或者30天的時間段內(nèi)，在預計配送時間之后確認配送的訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。
為了降低訂單遲發(fā)率，部分賣家會使用其它的物流單號填入后臺點擊發(fā)貨，等到正確的物流單號生成之后再進行修改。
Q550：什么是訂單有效追蹤率？
有效追蹤率的全稱是Valid Tracking Rate（簡稱VTR），是指在給定的30天時間段內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件占總貨件數(shù)的百分比。包裹追蹤編碼具有至少一次物流承運商的掃描記錄，才被視為有效。
發(fā)貨的時候最好選擇那些能夠提供可追蹤物流信息的渠道，比如DHL、UPS、EMS、EUB，或其它可提供跟蹤信息的。
Q551：什么是訂單準時交貨率？
準時交貨率的全稱是On-Time Delivery Rate （簡稱OTDR），是指在預計送達時間內(nèi)交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比。
Q552：什么是訂單缺陷率？
訂單缺陷率的全稱是Order Defect Rate（簡稱ODR），是衡量賣家提供良好買家體驗能力的關(guān)鍵指標。該指標涵蓋在給定的60天時間段內(nèi)存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。
ODR包括三種類型：負面反饋率、亞馬遜商城交易保障索賠率（即A to Z）、信用卡拒付率。賣家應該維持低于1%的ODR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高于1%的ODR可能會導致賬戶被停用。
Q553：什么是USPS？
USPS的全稱是United States Postal Service，即美國郵政局，和中國郵政一樣。是賣家在亞馬遜可選擇的物流承運商之一，很多FBA訂單的尾程配送都是USPS操作的。
（來源：絕版祥Cary）
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